5 hábitos de los grandes empresarios en Twitter

Cuando los ejectutivos de una empresa hablan públicamente, se vuelven parte de la experiencia de la marca, y esto es especialmente cierto cuando estos ejecutivos se aventuran a entrar a Twitterverse. Probablemente a pesar de sus ataduras, muchos líderes corporativos se están empezando a hacer preguntas acerca de Twitter, mientras que otros ya lo están usando y están hablándole directamente a los consumidores. Esto es un gran avance, pero puede potenciarse su uso por lo menos en lo que las marcas representan. Si eres un CEO, presidente, vicepresidente o un ejecutivo, esta es una gran herramienta para dar a conocer tu marca.

Ya hay algunos twitteros corporativos que tienen la idea clara y cuando la ejecutan, logran darle un tremendo valor agregado a sus empresas. Aquellos que lo hacen mejor autentifican sus marcas y consiguen al consumidor deseoso del que todo negocio depende. Los ejecutivos expertos en Twitter son los pioneros de una nueva manera en que la gente puede conectarse con las empresas con las que buscan negocios.
Por supuesto, cuando no lo haces bien, puede desastroso para la experiencia de marca que la empresa ha cultivado.

Aquellos que saben como usar Twitter son capaces de demostrar cinco verdades de como un CEO o cualquier otro líder debe de comunicarse cuando entran al escenario de Twitter.

1.Son la conciencia de su marca

Para la mayoría de los consumidores, un CEO ideal es alguien que utiliza su poder para asegurar que una marca cumpla sus promesas. Como líder de negocios en Twitter, esto debe ser tu plataforma. Lo que la gente percibe en un ejecutivo efectivo en Twitter no es solamente su manera de hacer marketing, sino los principios con los que rige la compañía y la pasión por su trabajo. Sáltate la retorica de la marca. Tu marca te lo agradecerá.

2.No venden, comparten

Twitter no es un anuncio, es una conversación. Los grandes twitteros ejecutivos no intentan venderles a sus seguidores, sino tratan de engancharlos a ellos de una manera personal. Comparte cosas sobre la cultura empresarial de su empresa, los valores de liderazgo y la gente importante alrededor de ellos. Ayudan a sus seguidores en caso de tener algún problema. Hacen la competencia empresarial personal, y algunas veces hasta divertida. Cada tweet debe ser una ventana a la compañía detrás del marketing, que lo tendrá como resultado el reforzamiento del mismo.

3.Son seres humanos reales

En Twitter, lo que hablas representa quién eres. Cada actualización que haces es un vivo retrato de lo que son y lo que les importa. Por eso, los mejores twitteros ejecutivos son gente real y suenan como gente real —siempre. Ellos saben que tienen la responsabilidad de mantener la honestidad de su marca de cara a los consumidores, pero también saben que la cascarita con los cuates, las reuniones familiares y estar en contacto con los amigos es importante, eso los hace humanos. Esto quiere decir, que también puedes publicar este tipo de cosas, pero eso si, con moderación. La gente será capaz de relacionarte a nivel personal y como resultado, confiarán más en ti.

4. Escriben correctamente

Tal vez pocos lo acepten, pero es una realidad: la mala gramática y puntuación, o la utilización de abreviaciones utilizadas para no pasarse de los 140 caracteres,en este caso no aplican. Los grandes líderes son principalmente grandes comunicadores, esto no cambia en Twitter. La informalidad suele ser divertida, pero un texto bien redactado es una de las características principales para reconocer a un líder dentro de este foro. Nadie quiere hacer negocios con un CEO de 16 años, y los mejores twiteros ejecutivos no escriben como uno de ellos.

5. Su cometido

Los mejores twiteros ejecutivos son gente que han decidido unirse a la fiesta. Twitean de vez en cuando durante el día, y lo hacen también algunos días de la semana. Ellos construyen una comunidad y se familiarizan con sus seguidores. Establecen relaciones, tiene chistes locales, y una personalidad que los define. Los líderes corporativos en Twitter que no tienen actividad cada cierto tiempo pueden parecer distantes, o peor, cuando lo hacen, pues no sentimos que hayan estado dentro de la “fiesta”. Solo sentimos como que entraron a la habitación para hacer un anuncio, y luego se fueron. Para no ir más lejos, si no estas preparado para la experiencia, no te hagas usuario de Twitter.

Unirse a la comunidad como un líder convierte a tu voz en un elemento inseparable de la reputación de compañía y su marca. Lo que los CEO efectivos de Tweeter entienden, es que no significa que tu seas esa marca. La gente te seguirá, por lo menos al principio, porque estarán curiosos de entender quién es tu compañía más allá de lo que le dejan ver los medios tradicionales. Pero se quedarán contigo solo si les gusta el respeto y la confianza que hayan encontrado. Que es, como sabemos todos, lo que significa el liderazgo.

Encuentra ejecutivos en Twitter

ExecTweets es un buen recurso para encontrarlos. Este sitio clasifica a los ejecutivos que utilizan Twitter y permite a los usuarios votar por los tweets que más les gustaron escritos por estos líderes corporativos.

El directorio de WeFollow es otro buen recurso, solo busca etiquetas como “CEO” o “executive” y los localizará.