Las redes sociales como herramienta de posicionamiento
Gini Dardalla Rute,CEO Directora General de Emagine You compartió con el público su perspectiva respecto a las redes sociales como herramienta de posicionamiento, apoyándose en casos de éxito de su agencia.
Empezó hablando acerca de cómo es que llegamos a este momento en el que el social media se ha convertido en un factor fundamental en la publicidad.Mencionó que para poder entenderlo era necesario remontarse a la historia, y así lo resumió:
Historia de la publicidad
1.Generar conocimiento de marca
2.Dar mensajes claves de las marcas a través de medios a sus potenciales clientes y consumidores
3.generar ventas, logrando con el tiempo el posicionamiento
19 58 Wunderman dio el término de marketing directo y lo definió como la acción de generar una relación uno a uno con clientes y consumidores de las marcas. Esto dio paso a los programas de fidelización que dio como resultado nuevo consumer equity, el valor del consumidor.
Tendría que llegarse al corazón, al raciocinio y al bolsillo del consumidor para tener éxito.
En 1990 empieza a impactar internet, se globalizan las empresas dando paso a la Web 1.0. Hasta ese momento había 200 millones de páginas web.
Después aparece la Web 2.0 cuando el consumidor también se globaliza.
Esto estableció las redes sociales, para entenderlo hay que saber un poco de historia. Gracias a la socialización de los consumidores , en donde las marcas o productos pueden escuchar =, dialogar, comunicar con ellos.
Si antes la comunicación masiva multimedia la llamábamos 360º cómo vamos a llamar a esta que incluye la opinión y voz del consumidor… comunicaciones 720º.
Posicionar es hacer imagen, hoy incluye al consumidor.
¿Cómo se posiciona una marca?
Análisis de redes sociales para la marca
Análisis digital de la marca
Universo digital
Contenido .. el rey
Interacciones de marca
Interacciones sociales
Métricas
El gran secreto del posicionamiento está en la estrategia, conceptualización y contenido que usamos en la red social seleccionada. Si se quiere mantener contacto con un consumidor de manera fluida, no debe hablar directamente de la marca.
Finalmente mostró casos de éxito a través de Facebook como la Campaña de Dewar’s de Bacardi, uno de los grandes retos que enfrentaron en un lapso de seis meses. Todo fue a través de Facebook, hoy ocupa la cuarta posición en ventas.
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