#mktAMIPCI: Future Trends of User Experience

Mauricio Angulo de Microsoft nos habla sobre el concepto de UX (user experience), y las distintas maneras de identificar y como llegar a ofrecer una buena experiencia de usuario.

Experiencia de usuario es acerca de cómo se siente una persona cuando utiliza un sistema o tecnología. Resalta los aspectos vivenciales, afectivos, significativos y valiosos de la interacción humano-maquina y de propiedad de producto.

También cubre las percepciones de una persona de los aspectos prácticos, como la utilidad, la facilidad de uso y la eficiencia de un sistema.

La experiencia del usuario es subjetiva en la naturaleza por que se trata del desempeño, sentimientos y pensamientos de un individuo acerca de un sistema. La experiencia del usuario es dinámica, ya que cambia con l tiempo a medida que cambian las circunstancias.

En el 2009 la formula para ofrecer una UX era Función + belleza + afinidad + historia. Un año después esto se ha simplificado a Gozo + confianza
La experiencia del usuario llega al final y hay que aprender a identificarla con los siguientes elementos:

-Usabilidad, sus valores son accesibilidad, buscable, descubrible, lúdico, intuitivo, productivo, efectivo, eficiente, confiable e interactivo.
-Utilidad, sus valores son funcional y valuable.
-Adaptabilidad, sus sabores contextual, extendible y personalizable.

Para tratar de ofrecer esta experiencia de usuario, podemos seguir el Modelo de evolución en la Web y aplicarlo:

-Debes de tener presencia
-Agrega aplicaciones
-Es importante que tengas riqueza de contenido
-Experiencias personales
-En todas partes, en cualquier dispositivo

Tus estrategias deberán estar basadas también en el concepto de las 3 pantallas y una nube, en donde las 3 pantallas son tu móvil, la PC y TV, y la nube es todo lo que podemos hacer con estos tres dispositivos en la Web, con funciones y aplicaciones específicas para cada uno, pero que a su vez estarán conectadas para dar una gran experiencia.

Un factor muy importante es el uso del concepto de “la vaca morada” en donde tienes la obligación de innovar, la evolución para mejorar y diferenciarnos de los demás.

Usando todos estos elementos, seremos lo bastante hábiles para ofrecer una gran experiencia de usuario.