6 errores de marketing en las redes sociales

Las redes sociales, son herramientas de comunicación en pleno auge, que han pasado de ser un instrumento de entretenimiento para muchos usuarios a unas herramientas de marketing digital indispensables para las empresas hoy en día.

No olvidemos que el uso de las redes sociales tiene que ser de manera adecuada para obtener resultados favorables para la empresas y conseguir los objetivos diseñados por los departamentos encargados de estas mismas.

En la actualidad muchas empresas se están atreviendo y están ingresando al mundo del marketing digital, situación relevante para ellas, debido a la tendencia natural que estamos viviendo con todas las estrategias digitales y el avance tecnológico que ayuda a que las redes sociales tengan una importancia grande en la vida diaria de todos las personas.

Sin embargo, muchas organizaciones no manejan y administran adecuadamente el contenido de sus perfiles en redes sociales. Hay que tener en cuenta absolutamente todos los aspectos que conllevan tener un perfil en cualquier red social, ya que es un compromiso que se hace con los usuarios que te siguen, que esperan ver contenido que les sirva, y así como en todo, hay que cuidar cada detalle y llevar cierto mantenimiento.

A continuación te presentaremos 6 de los errores más comunes que las empresas y marcas están cometiendo, que son importantes recalcar para evitarlos y destacar en este medio.

1.Cantidad y no calidad

Muchas organizaciones cometen el error de pensar que con tener ya cientos de followers o fans en las redes sociales están del otro lado. Por supuesto que es excelente tener a mucha gente que te siga, pero para mantenerlos tienes que dar información de calidad, esto causará que los usuarios que ya te siguen se queden contigo, y por ende, ellos mismo te recomendarán a más personas y así aumentarán tus consumidores y clientes potenciales, pero todo comienza con calidad y termina con cantidad.

2.Métricas erróneas

Un followers o un fan no es el objetivo principal del negocio. Las redes sociales han provocado que los encargados de marketing diseñen objetivos erróneos y que no se traducen en buenos resultados para la empresa. Existe un gran discusión sobre cómo medir el ROI (retorno de inversión) en las redes sociales, se puede decir que podría medirse en el número de retweets, posts compartidos, comentarios, etc. pero al final, la medición tendría que basarse en llegar, liderar y vender.

3.No hay tiempo

Las redes sociales son herramientas de marketing con un costo muy bajo, la mayoría de veces gratuito, pero esto no significa que el tiempo sea algo gratuito también. Con esto nos referimos a lo que mencionamos al inicio de este artículo, si eres una empresa seria, al entrar a las redes sociales estás haciendo un compromiso con toda la gente que te está siguiendo. Así que dedica tiempo a actualizar tus redes sociales o diseña un plan de tiempos para coordinarte con tus otras actividades y postear todo tu contenido a ciertas horas del día. Recuerda ser moderado y no crear spam, identifica el impacto de tus posts en ciertas horas.

4.De uno solo

Las redes sociales son un excelente instrumento de marketing, pero esto ha causado que existan profundos espacios vacíos en las empresas, en vez de que sea un componente que funcione y fusione a cada uno de los departamentos de la organización, se vuelve un elemento exclusivo del área de mercadotecnia. Ten en cuenta que puedes aprovechar estas herramientas para unir a la empresa y usarlo tal vez para el departamento de producción y lo usen con para desarrollar productos nuevos y mejorar el funcionamiento de los servicios y/o productos que la marca tiene. Marketing digital e integral.

5.Extremo digital

Ahora que las estrategias digitales son un excelente plus para las empresas, muchas organizaciones están confiando totalmente en este medio, sin embargo, por mucho que el marketing digital sea de un bajo costo y tenga una viralidad impresionante, no hay que dejar atrás tus estrategias de marketing tradicional. Hay que crear una integración de los medios digitales con los medios tradicionales, involucra a toda tu audiencia en tu nueva estrategia digital y muéstrales como pueden interactuar con tu marca desde el punto de venta hasta la cuenta de Twitter del producto. Simplemente hay que hacer una balanza y equilibrar toda tu planeación, los excesos no son para nada benéficos.

6.No hay interacción, ni conocimiento

Después de tener un gran contenido de calidad, tener una planeación en tiempos y una integración con toda la empresa y los medios tradicionales, es muy importante tener siempre en mente que hay que mantener una conversación con tus seguidores o fans. Hemos visto empresas a las que les realizan una pregunta o los usuarios tienen una duda, y las personas que están detrás de las redes sociales no saben que información dar o sencillamente no contestan nada. Esto puede ser muy grave y puedes empezar a perder seguidores y tu reputación se irá para abajo. Así que es muy importante que la o las personas que manejan las redes sociales de las marcas, tengan pleno conocimiento de la misma marca, los productos y/o servicios, y que claro, interactúen con las personas y siempre agradecer los comentarios y sugerencias.

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