Visión tecnológica 2011

Empieza el Año Nuevo y ya muchos mercadólogos se están preparando para las cosas nuevas que vendrán en 2011 en el espacio digital, aunque difícilmente las recetas que funcionaron el año pasado (o para los necios que aún ejecutan como si fuera 2005) dada la saturación de los espacios sociales y cambios en el ecosistema tecnológico y, sobre todo, el cambio en la percepción de los usuarios sobre la tecnología y su uso en el día a día. Futureando un poco, ¿qué es lo que se espera que pase en 2011 en el ámbito de la tecnología? ¿Qué tendencias hay que tener en cuenta para seguir siendo relevante?

Sin ganas de que se lean como predicciones, a continuación algunas de los temas que hay que tener en mente en los próximos meses:

1. El Mundo Digital se vuelve móvil

La laptop es la nueva desktop. En 2010 pudimos ver como los dispositivos móviles, desde teléfonos celulares y consolas de juegos portátiles hasta tablets empezaron a entrar en todas partes, en gran parte gracias a que los equipos móviles ya se encuentran conectados por default, ya sea a través de las redes celulares o por medio de los puntos de acceso gratuitos Wi-Fi que se han hecho más comunes en todas partes. Los móviles ya no son dispositivos aislados ni hay que pagar una fortuna para poder tener conectividad en ellos, por el contrario, cada vez es más común ver que el medio primario de comunicación y trabajo está en dispositivos portátiles. En los próximos meses se verá un aumento considerable en la adopción de smartphones (los que pueden correr aplicaciones) y el desuso de los móviles de gama baja, lo que abre muchas posibilidades a través de este medio porque todos llevarán consigo una mayor capacidad de cómputo y conectividad todo el tiempo.

2. Todo está conectado

Cuando la gente piensa en Internet hace un par de años pensaba en computadoras, navegadores y páginas; el año pasado empezó a permear la idea de dispositivos móviles (ver punto anterior) conectados a la red y de apps. En 2011 veremos más dispositivos conectados a Internet de formas novedosas a través de servicios para lograr la tan prometida Vida Digital: desde televisiones que se conectan de manera directa a la web para descargar guías y videos hasta estéreos, coches, relojes, cafeteras, hornos de microondas y cualquier otro dispositivo que utilicemos en el día a día, con el objetivo de interconectar estos dispositivos y que podamos sacarles el mayor provecho. ¿Qué tal un minicomponente que soporte, directamente fuera de la caja, streaming de audio y video? Se están quedando atrás los años en que cada aparato operaba por aislado.

3. La realidad hipertextual

El tiempo en que sólo se pueden agregar links a páginas web se está quedando atrás también: el mismo enfoque de hipertextualidad que tienen las páginas web empezará a brincar a otros medios, por ejemplo, el hipervideo, que permite que las imágenes de un video sean interactivos y permitan mostrar más contenido a los usuarios mientras interactúan con él. El mundo offline también empezará a estar cada vez más conectado con el mundo online con la proliferación de los códigos bidimensionales –o QR Codes- que cada vez son más comunes y que los dispositivos móviles pueden leer cada vez con más facilidad, además de que cada vez es más sencillo generarlos y obtener información relevante de ellos, como es el caso de Microsoft Tag para conectar el mundo 3D con el mundo digital. Una vertiente más de hipertextualidad será el auge –ahora sí- de aplicaciones de realidad aumentada en múltiples dispositivos.

4. La Inteligencia Colectiva a tu servicio

Después de años en que las personas han estado vertiendo y publicando información en blogs y redes sociales todos esos datos están disponibles para ser obtenidos y analizados para detectar tendencias a corto, mediano e incluso a largo plazo. Lo mejor es que mucha de esta información (por ejemplo, todo lo que se publica en Twitter) es pública y ya está tiene significado semántico: no sólo es un montón de datos recopilada de manera automática por un programa, es información escogida y publicada por miles de personas que tiene significado contextual. Utilizando herramientas y enfoques adecuados para interpretar esta información se puede generar información nueva que nos da nuevos datos y que al interactuar con información de otras fuentes genera nueva información… ad infinitum.

5. El Renacimiento del Contenido

El balance entre aplicaciones y contenido está cambiando nuevamente y viene una nueva etapa en que el contenido cobrará relevancia y será el motor de enganche y éxito en los medios digitales, pero no cualquier clase de contenido –ya tenemos bastante cacofonía entre redes sociales, spammers y trolls- sino aquel contenido que sea conciso, puntual, útil y que exista libre de poder vivir fuera de los límites de una aplicación o dispositivo. Así como el contenido alimentado por montones de usuarios a la máquina (ver punto anterior) es libre para ser analizado, los usuarios se volverán más exigentes sobre el contenido que consumen en parte por la sobreoferta del mismo. Lo interesante es que ahora esos usuarios estarán dispuestos a pagar por ese contenido.

6. Una Verdadera Web 2.0

La Web 2.0 como la describía Tim O’Reilly se refería más a un cambio de percepción por parte de los usuarios sobre el uso de la Web como plataforma, pero se usaba la misma tecnología que la “Web 1.0”. En 2011 veremos un cambio radical en las herramientas y plataformas tecnológicas que se usan para construir la web y en el que muchas de ellas deberán reinventarse para seguir siendo vigentes. Un buen ejemplo es el nuevo estándar de HTML5 que ahorrará mucho del trabajo que debía hacerse en las aplicaciones AJAX y que está forzando a los navegadores web –en PCs y en móviles- a modificarse para que lo soporten desde ya. La Nube (Cloud Computing) ya no es una promesa sino una realidad para tener acceso a almacenamiento, procesamiento y ancho de banda virtualmente ilimitado que hará que repensemos la manera en que pagamos por infraestructura tecnológica.

7. La Experiencia de Usuario es lo más importante

En 2011 se cristalizará la primera generación de adultos nativos de la Era Digital, todas las personas que nacieron en 1990 y que han vivido toda su vida con telefonía móvil, computadora en casa e Internet este año serán adultos productivos con todas las de la ley, y estas personas no aceptarán nada que no sea usable o accesible en términos de lo que ya conocen o que sea radicalmente novedoso. Estos días hay tantas propuestas tecnológicas que ya pocos tienen la paciencia para sentarse a leer manuales o tomar cursos para aprender a usarlas. Toda aquella tecnología que no sea creada pensando en el usuario desde el principio estará condenada al fracaso y las que sobrevivan serán las que hagan la vida de sus usuarios más cómoda y simple.

Ray Ozzie menciona en su blog de manera muy atinada: “Las Experiencias del Mañana serán inherentemente trans-media y trans-dispositivo. Van a estar centradas en sus propias redes sociales y organizacionales. Tanto para particulares y empresas, el consumo de nuevos modelos de interacción y va a cambiar el juego. Es inevitable.

Para ofrecer lo que parece ser necesario – por ejemplo, un impresionante nivel de coherencia entre aplicaciones, servicios y dispositivos – se requerirá de innovación en la experiencia del usuario, los modelos de interacción, autenticación y privacidad de los datos de usuario, las políticas y los modelos de gestión, programación y de solicitud, y así sucesivamente. Estas innovaciones de la plataforma van a ocurrir en pequeños pasos, progresivamente, ofreciendo oportunidades importantes para liderear. En la adaptación de nuestras estrategias, tácticas, planes y procesos para entregar lo que se requiere por este nuevo mundo, la oportunidad es simplemente enorme.”

Feliz Año 2011, de cara al futuro.

Sobre el autor

Mauricio Angulo trabaja en Microsoft desde 2007 como User Experience Advisor hablando de temas de accesibilidad, ergonomía y diseño de software, habiendo sido nombrado Best in Rol Worldwide y User Experience Advisor of the Year en 2009.
Twitter: @mauricioangulo

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