iPhone es el smartphone que ofrece mayor satisfacción al consumidor
De acuerdo a una encuesta llevada a cabo por J.D. Power y Asociados, el smartphone de Apple es el dispositivo que ofrece una mayor satisfacción al consumidor.
Esta ya es la sexta ocasión en la que el iPhone se coloca en la primera posición de esta encuesta. El dispositivo móvil de Apple logró 838 puntos con grandes marcas en todas las áreas, especialmente en la categoría de operación, funcionamiento y características.
En segundo lugar logró posicionarse la marca HTC, mientras que las marcas que le siguieron fueron Samsung, Motorola y RIM. Nokia que es una de las empresas líderes en el mundo en cuanto a venta de celulares y market share de estos dispositivos, en la parte de smartphones parece que no ha cumplido con las expectativas de los usuarios. La marca finlandesa sólo logró 721 puntos, un desempeño bastante bajo.
La investigación reveló que los consumidores tienen cierto apego y preferencias a las características físicas de su teléfono móvil. Por ejemplo, los usuarios prefieren los smartphones que están por debajo de las 5 onzas de peso. En general, los factores clave evaluar a los teléfonos inteligentes fueron:
-Desempeño 35%
-Uso fácil 24%
-Características 21%
-Diseño físico 20%
[...] embargo, así como se ha hablado de la nueva versión del iPhone, también se dice que una nueva iPad podría venir con pequeños cambios a comparación del iPad 2 [...]