QR EXXXPERIENCE

Por: Landare Pimentel
Twitter: @LandarePimentel

El pasado mes de enero asistí al ANME SHOW en la ciudad de Burbank California, Estados Unidos, ésta es una convención de proveedores para la industria del entretenimiento adulto. En ella es posible encontrar todo lo que se imaginan y lo que nunca se hubieran imaginado, y es aquí donde vi una aplicación de QR code magnífica que quiero compartirles.

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Hoy en día acercarnos a nuestros clientes es todo un reto, tenemos una sobre oferta de casi todos los servicios y productos, de todos los precios y calidades, convencer al cliente cada vez más exigente es complicado, ya tienen mucha información a su alcance y por lo tanto necesitamos crear experiencias nuevas de compra.

En alguna de las líneas de productos de la empresa TOPCO SALES se incluyen los QR codes, lo cual no es nada novedoso hasta ese punto, sin embargo esta empresa ha aprovechado esa tecnología y la ha llevado a otro nivel. Imagínense visitando una tienda para adultos, ¿cual sería su comportamiento? ¿preguntarían sobre lo que les interesa? si es la primera vez que la visitan ¿estarían relajados?, ante estas preguntas puedo saber cuales serían las respuestas, ya que por la educación que recibimos y lo prejuicios con los cuales vivimos es difícil tomar la decisión de visitar una de estas tiendas, y cuando se hace generalmente no preguntamos por “todo” lo que nos interesa.

LA EXPERIENCIA

Generalmente se aplicaba el QR code sobre algún artículo y de manera muy sencilla uno ingresaba al portal y mostraba algún formato con la información básica del producto. Esta línea de productos generalmente son inspirados en alguna modelo de la industria para adultos. Anteriormente solo incluían la foto y algún folleto en su interior donde se mostraba a la modelo, ahora los clientes antes de adquirir el artículo escanean el QR que se encuentra en el exterior de la caja y le muestra un video con la misma modelo en la cual fue inspirado el “juguete” dando información y explicando sobre el mismo, esto le permite al cliente poder comparar escaneando varios productos hasta que se interese por alguno, lo más importante al respecto es que todo esto sucede sin que se tenga contacto con ninguna persona, el cliente es libre y no se invade su intimidad.

Lo mejor viene después, una vez haciendo la elección del producto que más le convenza, al llegar a su casa podrá obtener un QR que viene en el interior que contiene otro “tipo” de videos que son complementarios con el “juguete” que adquirió.

¿Qué les parece? A mí, extraordinario, no cabe duda que la creatividad supera a la tecnología, de no saber qué hacer con ella no nos serviría de nada.

Esto es más delicado de lo que parece, es toda una estrategia de venta donde se utilizan varias herramientas, se combinan y crean toda un experiencia nueva de compra, generan lealtad y confianza en los consumidores. Si ustedes están pensando en utilizar los QR codes sólo recuerden desarrollar la estrategia adecuada de tal manera que el cliente quede satisfecho.

Aunque no lo crean eso fue lo que más me impresionó de la convención a la que asistí, ya que para las personas que estamos cerca de la industria del entretenimiento adulto siempre es y seguirá siendo un reto generar nuevos clientes y romper con los paradigmas y prejuicios de los consumidores, ésta forma de aplicarlo de TOPCO SALES y de la reconocida marca de lencería Victoria´s Secret, son para mi gusto de las más creativas que se han desarrollado.