La Cruz Roja abre centro de Social Media de atención a desastres
La Cruz Roja en conjunto con Dell han lanzado en conjunto el Digital Operations Center, la primera plataforma de social media de esta organización dedicada a monitorear desastres y emergencias.
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El Digital Operations Center servirá como un medio para la Cruz Roja para ofrecer información instantánea con consejos y tips sobre qué hacer en caso de desastres naturales.
La Cruz Roja espera que con este nuevo centro, las poblaciones, comunidades, ciudades y personas que se encuentren en alguna emergencia durante los desastres usen las herramientas sociales para que la ayude llegue lo más pronto posible.
Este centro de Social Media ayudará a la Cruz Roja a proveer de información adicional a los usuarios con las necesidades principales y a responder a las diversas situaciones en tiempo real.
Aparte de este centro, la Cruz Roja aceptará voluntarios digitales que ayuden a la organización a responder los llamados de ayuda en el social media. Los voluntarios podrán responder preguntas como “¿Dónde se encuentra el albergue más cercano?” o “¿Dónde se encuentra el centro de alimentos más cercano?” durante los periodos de emergencia.
La CR también se encuentra trabajando en un programa que servirá para certificar a los voluntarios en línea.
El DOP de la Cruz Roja está basado en el Centro de Comando de Respuesta de Social Media de Dell, el cual usa esta compañía para ofrecer atención al cliente. El centro estará monitoreándo las 24 horas Facebook, Twitter, YouTube y diferentes blogs.
En su inicio, el centro monitorea la palabra “Red Cross”, la cual es mencionada unas 4,000 veces en un día, número que por cierto se eleva al cielo en un desastre natural. Por el momento, este centro sólo funcionará en inglés y para los Estados Unidos.
Checa el video sobre el Digital Operations Center de la Cruz Roja
Esta investigación tiene por objetivo dar a conocer los hábitos de escucha, almacenamiento y descarga de música del consumidor mexicano.
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