What Makes McDonald’ss?: nueva estrategia para acercase a los clientes

What Makes McDonald’s?, es un nuevo portal en línea creado por McDonald’s en el Reino Unido, que pretende ser un nuevo modelo de comunicación entre la marca y sus consumidores.

La página web interactiva ofrece a los seguidores de esta gran cadena de alimentos, una amplia gama de información sobre la empresa y la manera en la que esta se dirige, incluyendo así datos sobre sus productos, la contribución de la compañía al medio ambiente y las actividades altruistas que realiza la misma, todo esto mediante videos y artículos publicados en el portal. Además, dará la posibilidad a los consumidores de enviar comentarios y realizar preguntas a la empresa los cuales podrán ser respondidos en tiempo real.

Al mismo tiempo, los usuarios podrán compartir a través de las redes sociales Twitter y Facebook toda la información contenida en este sitio web.

Este proyecto cuenta también con la colaboración de otros grupos y organizaciones activistas, tales como Marine Stewardship Council, The Football Association y Compassion in World Farming.

De acuerdo con la información publicada por PSFK, Alastair Macrow, vicepresidente de marketing de McDonald’s en el Reino Unido, afirmó que este nuevo portal será “un canal directo para que saber que es lo que piensan las personas” con lo que permitirá establecer un diálogo genuino y más abierto con sus clientes y así se espera que los consumidores se acerquen más a la marca lo cual es un objetivo clave en la estrategia general de negocio de la empresa.