El problema no es la cantidad… sino la calidad de los usuarios que tenemos

Por: Roberto García
Twitter: @RobbieGN

El día de hoy no vengo a hablar sobre lo bien o mal hecho que está el “estudio” desarrollado por la AMIPCI, ya me cansé de todos los años criticar las metodologías (si se les puede llamar así) que implementan, para sacar los resultados.

Tampoco estoy para decir si México tiene 40, 45 o 50 millones de internautas, porque creo que estadísticamente un millón más o menos, no hace la diferencia.

Lo que claro debería de estar es que el usuario mexicano promedio aún no está educado para ser un consumidor online.

Desde hace muchos años, llevo la experiencia en el área de las E-Stores en México, conozco su crecimiento en los últimos ciclos, sé perfectamente cómo se han ido formando y sobretodo he experimentado en bolsa propia las bondades de una tienda en línea.

El problema es que, después de tantos años de estar en el mercado, de seguir vendiendo lo mismo (mercadolibre, ebay, amazon, etc) el usuario sigue teniendo problemas para comprar o usar siquiera de buena manera el internet.

Conocemos perfectamente que a la mayoría de los estudiantes, independientemente del nivel de estudios, se les dan clases de computación, las generaciones actuales digitales conocen perfectamente de lo que les hablamos al comentarles acerca de todos los elementos de una computadora.

Si les preguntamos actualmente a los estudiantes cómo investigar algo por internet, lo primero que nos mencionarían sería que todo research debe ser googleado.

Sin embargo, ¿Esas son las personas que buscan nuestras marcas en internet?, ¿De ellas dependen todos los esfuerzos que hacemos a la hora de realizar una estrategia online?

Creo que hasta este momento de la columna todos podríamos contestar que no, que efectivamente por la ley de Pareto, nuestro mercado principal siempre deberá estar enfocado en un nivel socioeconómico ABC+,C, que sin entrar en detalles psico-demográficos, conozca perfectamente cómo interactuar en internet.

Entonces, ¿Para qué tanto esfuerzo por algo que al final no nos va a interesar?.

Al consumidor mexicano ya lo conocemos, sabemos donde se mueve y cual es la rutina habitual que realiza en internet.

El lanzar cifras que prácticamente nos las sabemos de memoria no es lo importante, creo que el análisis del consumidor en ese estudio se quedó corto y no aportó algo sustancial a la industria.

Pero en fin, es algo a lo que ya deberíamos estar acostumbrados, porque al final el problema no es la cantidad… sino la calidad de los usuarios que tenemos.

Nos leemos en Twitter.