Lucia Serrano: la segmentación del mercado amplifica el alcance de las marcas

La comunicadora social colombiana Lucia Serrano, Social Media Manager de DDB, durante su exposición dentro del Tercer Congreso de Mercadotecnia, aseguró que las relaciones públicas son importantes para realizar estrategias de marketing efectivas hoy en día.

De esta manera, hizo hincapié en que los negocios tienen que ser sinceros y crear importantes lazos de comunicación con sus consumidores para poder establecer relaciones comerciales significativas.

Así, mediante la comunicación sincera entre las marcas y sus consumidores, se pude fortalecer la credibilidad de un marca, lo que puede significar un posicionamiento importante de la misma.

De acuerdo con Serrano, crear empatía con comunidades, sus gustos e intereses mediante un buen manejo de las relaciones públicas mejorará significativamente las estrategias de marketing empleadas por una marca.

Por otro lado, detalló que otro aspecto importante para aprovechar al máximo las relaciones públicas en la construcción del marketing actualmente, es la segmentación del mercado. Esto se convertirá en una plataforma que ofrecerá a las marcas amplificar su alcance.

Cuidar la reputación de la marca, según la comunicadora, es una responsabilidad importante del área de relaciones públicas de una marca que puede definir, en buena medida, el éxito o fracaso de la misma.

Por último mencionó que el gran reto es la integración de ideas entre ambas áreas, para que de esta forma se asegure una sola voz y un sólo mensaje, que generen mejores y más eficientes estrategias de mercado.