Por costumbre nos olvidamos de Foursquare

Por: Roberto García
Twitter: @RobbieGN

Hace algunos meses me dí a la tarea de analizar diversas oportunidades de negocio en el área digital para algunos clientes, desgraciadamente me topé con las mismas interrogantes.

Existen varios fenómenos bastante graciosos en nuestro país, todas las marcas son felices con lo poco o mucho que tienen en redes sociales, por ejemplo: nos encontramos con marcas que tienen arriba del millón de fans o followers y postean una vez a la semana creyendo que con eso es suficiente para “librarla”.

Tenemos también el caso de las que piensan que por tener en los últimos días 2000 likes gracias a Facebook Ads, ya salvaron el mes ¿Y el engagement? Bien, gracias.

Pero en fin, hay un sin número de ejemplos que podría poner para seguir hablando sobre este tema, creemos que saben perfectamente que tienen que estar en Facebook y Twitter, pero ¿qué hay acerca de las redes sociales que son buenas, pero aún en nuestro país no explotan como es el caso de Pinterest y Foursquare?

La respuesta para ellas es simple “Hay que seguirles teniendo respeto” y por esa palabra me refiero a no experimentar o empezar a usarlas.

Foursquare es una herramienta que ha ido creciendo en número de seguidores en los últimos meses, al mismo tiempo ha ido añadiendo diferentes features dentro de su plataforma, para hacerlo sin duda más útil.

Hoy en día Foursquare es una herramienta más para el turista, sobretodo el extranjero, que viene a nuestro país para poder explorar los mejores lugares.

Incluso la misma plataforma ha generado listas para algunos países (aún no lo hace para México), con los mejores lugares de sus alrededores, provocando que la gente pueda ir a ellos, hacer check-in y sobretodo ganarse un badge especial de la ciudad.

En nuestro país el crecimiento ha ido acelerándose poco a poco, algunas marcas han ido experimentando los alcances de la herramienta, pero algunas otras aún ni sus luces prenden para algún día llegarla a utilizar.

Debo decir que Foursquare NO es para todas las marcas, sólo para aquellas que tengan puntos de ventas, quieran atraer a este público y sobretodo estén dispuestos a modificar su iguala con cualquier agencia.

¿Por qué recalco esto último? Para la mayoría de las marcas o agencias, se vuelve algo rutinario el estar viendo una sola pantalla en donde administras todo (Facebook y Twitter) perfectamente, por lo que una persona suele bastar para controlar una marca, sin importar la cantidad de tiendas o a veces en los países donde esté.

Desgraciadamente para Foursquare esto no funciona así, cada venue tiene una pantalla diferente, que debe ser monitoreada constantemente para determinar aspectos como tráfico, frecuencia, interacción del usuario con la marca, fotos, redención de promociones, comentarios, etc.

Ahora imagínense que tienen una marca que tiene más de 350 lugares en todo el país, añádanle al manejo de la cuenta, los reportes a generar de cada una de sus tiendas, que si bien nos va nos pedirán una vez al mes o por lo menos cada vez que mandemos alguna promoción para la marca.

¿Verdad que ya no parece tan simple como parece?

Es deber de todo marketer que quiera utilizar Foursquare dentro de su estrategia, primero entenderlo, segundo explicarle perfectamente al cliente sus beneficios y alcances, pero sobretodo justificarles con todo esto, el costo beneficio de la herramienta.

Si no lo hacemos, sucederá lo mismo que con las otras redes sociales y provocaremos una prostitución del servicio.

Este es el año de apertura de Foursquare a los demás países, no les extrañe que dentro de poco genere más cambios dentro de su plataforma, los que lo hemos utilizado con nuestras marcas podemos hablar de que los resultados son óptimos en ella cuando conjuntamos todo.

Creo que ha llegado a México el momento en que debemos abrirnos a nuevos cambios dentro de nuestras estrategias digitales, ya que como suele suceder, por costumbre nos olvidamos de Foursquare.

Nos leemos en Twitter.