4 métricas digitales que todo mercadólogo debe dominar
Por: Jack Ades
Twitter: @jades_09
En el mundo digital estamos expuestos a una enorme cantidad de nuevas terminologías, métricas e indicadores. Pareciera que cada que dominamos uno surgen otros tres que debemos considerar y realmente resulta imposible tener tantas cosas bajo control y en completo conocimiento.
Precisamente por esto me di a la tarea de analizar cuales son las cuatro métricas que todo mercadólogo debe conocer y analizar en el día a día de su sitio sin importar si este tiene como objetivo vender, capturar o informar:
Tasa de Conversión
Porcentaje de visitantes a una página de internet que realiza una acción determinada
La tasa de conversión es clave para saber si nuestro sitio mantiene la relevancia que esperamos en los ojos del visitante además de que nos permite identificar perfectamente el resultado de cualquier esfuerzo que hacemos por mejorar nuestro sitio o por atraer más visitantes con campañas.
CTR: Click Through Rate
Tasa de personas que hace clic a un banner con respecto al total de impresiones del mismo
Tener bien identificado el CTR de nuestras campañas sin importar si estamos midiendo un banner contratado o la efectividad que un espacio tiene dentro de nuestro sitio nos permite identificar si el arte que utilizamos funciona, si el medio contratado sirve y si la posición que tenemos tiene el desempeño esperado. Para lograr mejores resultados es fundamental establecer una metodología de A/B Testing.
CPA: Costo por Acción o Adquisición
Precio de una acción específica que un visitante realiza en nuestro sitio
Aunque el nombre y siglas son iguales a las que manejan algunos Adnetworks para vender acciones puntuales lo que nosotros debemos identificar es el costo total que tiene para nosotros que un usuario cumpla con el objetivo primordial de nuestro sitio. Para ello debemos sumar todos los gastos asociados a nuestra página y campaña y dividirlos entre el número de acciones concretadas. Esta métrica nos ayudará a saber si el valor de la acción deseada es mayor o menor a los recursos que le estamos asignando de manera intergal
Proporción de las Fuentes de Tráfico
Porcentaje de las visitas al sitio que vienen desde buscadores, de forma directa, por referencia o por campañas
Tener claridad sobre el origen de las visitas a una página nos permite identificar puntualmente cuántos usuarios llegaron a nosotros por nuestras propiedades (Directo + parte de buscadores), cuántos compramos (campañas) y cuántos hemos ganado (Referencia + redes sociales + parte de buscadores). Para que a partir de esto podamos observar áreas de oportunidad y reforzar o actuar en consecuencia.
Seguramente existen otros cientos de métricas que usamos diariamente y que valdría la pena considerar. Si omití alguna por favor no dejen de compartirla con nosotros.
Esta investigación tiene por objetivo dar a conocer los hábitos de escucha, almacenamiento y descarga de música del consumidor mexicano.
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Hola Jack!
Gracias por compartir esta informacion. En mi opinion agregaria como una metrica imprescindible a la Tasa de Rebote (% visitas con una sola page view). Asi mismo, otro punto importante seria el de segmentar y evaluar dichas metricas con base en diversos segmentos, por ejemplo, visitantes que provienen de social media, o visitantes con keywords relacionadas con la marca, etc.
Muchas gracias!