Los 3 asesinos de los cupones en México
Por: Landare Pimentel
Twitter: @LandarePimentel
Justo estaba sentado en un restaurante comiendo una deliciosa pizza en Gringolandia, cuando se me ocurrió escribir sobre los cupones en ésta columna. La inspiración me llegó ya que en esa ocasión mi prometida y yo utilizamos un cupón de la empresa “Groupon” y mientras convivíamos empecé a analizar las diferencias de comportamiento entre los consumidores en Estados Unidos y México.
En Estados Unidos, sin importar la clase social, es bien visto utilizar cupones y así poder ahorrar dinero. No importa a que plaza comercial vayas, o en que restaurante comas, en todos lados se ve el canje de cupones al por mayor.
Derivado de éste análisis les presento a los 3 asesinos de los cupones en México:
ASESINO 1: “NO ME VAYAN A VER”
La pena es el peor asesino de los cupones en nuestro país, parece que si canjeas uno automáticamente te conviertes en pobre o en necesitado. La oportunidad de ahorrar dinero se va con ésta forma de pensamiento. Nadie está dispuesto a sacrificar la imagen pública a cambio de una promoción como ésta.
Los cupones en México sólo funcionan cuando la persona que los va a canjear no va a tener contacto “social”, como con los cupones cuando se pide pizza a domicilio o se compra por internet o teléfono. Estos medios de compra disminuyen la ansiedad ya que “nadie los va a ver” y entonces el riesgo de manchar su reputación se ve disminuido.
En nuestro país, sobre todo los “nuevo ricos” pretenden estar demostrando cuanto poder adquieren con el dinero, e incluso sin ser rico la gente se ve ofendida si le ofrecen utilizar algún cupón. ¡¿Cómo crees? Yo no necesito ahorrar!
ASESINO 2: “NO VOY A REGALAR MI NEGOCIO”
Contrario a lo que pasa en Estados Unidos que dan un beneficio de hasta el 70% en muchos casos, en México estamos tapizados con cupones del 10% y 15% de beneficio. Ofrecer cupones mediocres con el 10% o 15% de beneficio con mil candados no es nada atractivo. La gente en nuestro país prefiere pagar ese descuento a que la vean ahorrándoselo, por ser éste muy poco.
Otro pensamiento del empresario es el de: “se va a llenar mi negocio”, y la verdad salvo contados casos esto nunca sucede, el miedo a dar descuentos es impresionante.
ASESINO 3: “EL QUE NO TRANZA, NO AVANZA”
Éste es un enemigo público de los cupones, hacer promociones falsas sólo inhibe al cliente a volverlo a utilizar y la empresa pone en riesgo su imagen. Cuando se vaya a dar un descuento hay que darlo con toda la ética que esto conlleva.
Hace poco estaba visitando páginas de descuento para viajar como despegar.com y bestday.com y la verdad no me dejaron invitado a visitarlos de nuevo, los precios que ponían de “oferta” realmente no eran tan de oferta, ya que entrando a las páginas directas de cada aerolínea y hotel el costo era menor.
La realidad para los empresarios es que también se tienen que proteger de aquellos consumidores que son abusivos. ¡POR FAVOR! recuerden siempre poner vigencia, términos y condiciones en el cupón.
ENTONCES…
Cuando se lanzan estos tipos de promociones, es porque se midió y calculó cada uno de los factores involucrados. Como empresarios tenemos que perder el miedo a ofrecer este tipo de oportunidades a nuestros actuales y potenciales clientes. Como consumidor tenemos que ver esto como un ahorro que va a beneficiar a nuestra economía.
Todos los que manejan Social Media tienen que aprender a aprovechar todos esos followers, fans y amigos que tenemos en nuestras redes, y entonces ofrecer promociones que sean atractivas para ellos.
No por nada Andrew Mason, creador de Groupon, es hoy en día uno de los jóvenes con más dinero según la revista Forbes y su empresa crece de forma muy acelerada. Este emprendedor es el rey del cupón online, y supo hacer su modelo de negocio aprovechando la plataforma del internet para desarrollar su empresa.
Esta investigación tiene por objetivo dar a conocer los hábitos de escucha, almacenamiento y descarga de música del consumidor mexicano.
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Muy interesante y gracias. Por eso estamos a años luz de un verdadero progreso mientras no cambiemos esa mentalidad.
En Estados Unidos los cupones han existido desde hace años y siguen existiendo con los bien conocidos periodicos. De
hecho hace muchos años leí que las clases media y alta eran frecuentes usuarios de estos descuentos en los periodicos.
El tiempo dirá, pero mientras no exista una cultura de ahorro que hace a las economías fuertes, el progeso será muy lento.
Buen día.
Mi querido Landare, es una de las columnas que mas me ha gustado, y me he sentido identificado.
En estos tiempos donde la economia es “fluctuante” por asi decirlo y no manchar mi reputacion y verme como miserable, compartire mi nuvil experiencia con los cupones.
Primero me di cuenta de que Cinemark esta ofreciendo cupones de 40 pesos x 2 entradas en cualquier día, salvo pantallas 3D, mega pantallas y cuanta cosa que de todos modos no consumo porque no me gusta. Luego pensé “Ey 40 pesos x 2 entradas en lugar de 100+” no es que seas codo pero estas ahorrando dinero y si la empresa esta lanzando promociones es por algo.
Entregar el cupon es toda una travesia, y lo puedo ver en los consumidores que hacen lo mismo, porque definitivamente TODOS queremos ahorrar, el cupon abajo y el billete cubriendolo, escondiendo la verguenza de usar un cupon. En realidad te ahorras 60+ pesos en puras entradas, que despue gastas en palomitas o cuanto cochinero compres.
Yo supongo que la mentalidad vendria siendo la misma si una empresa como Prada, Fendi te dan un producto en la compra de 1 a precio regular o un 2 x 1, hasta el mas pudiente e inclusive el que no, presumirian que consiguieron “una ganga” en el mall de esas marcas, porque es la marca la que hace la diferencia.
Aunque en frontera estamos mas expuestos a ese tipo de promociones por nuestra colindancia con los gringos, si nos hace falta mucho eliminar la verguenza y el aparentar lo que no somos. Y estamos tan acostumbrados que los jr. de la ciudad tanto compran en Fashion Valley como en Nordstrom Rack en las Americas.
En Mèxico lo que se refiere a promociones de este tipo tiene muchos engaños de hecho una vez fui a una de las cadenas de mercado que traen en jaque en este momento (ya sabrán cual es) fui a comprar un shampoo EGO porque estaba a 30% descuenta me dije mira que bien me ahorro unos pesos (que al final no es mucho pero bueno queda para una soda) llego a caja y me lo marcan a precio normal y le digo a la cajera que esa a X precio y me comenta ano!!! es que es solo si lleva dos, y le comente pues allí no hay nada marcado y su respuesta fue pase atención a clientes, obvio que le deje allí el producto y no lo pague y no de coraje sino por joderlos nada mas !!! quiero llegar a esto, que lo que sean promociones tanto en establecimiento o cupones jamas podrán funcionar en México como dice la columna porque uno quiere “cuidar” su imagen” y por las promociones falsas que manejan por atraer gente, muchos hubieran pagado el productor de hecho ese es el gancho de ellos que la gente diga pues ni modo!!! yo no yo allí se lo deje y hazle como quieras…saludos JL