Los errores más comunes de las marcas en social media

Si bien es cierto que muchas de las marcas y empresas ya han descubierto el potencial que tienen las redes sociales dentro del marketing online y han destinado parte de sus presupuestos destinados a promoción a estas plataformas, también es cierto que en estos “nuevos medios” no basta con estar presente para conseguir resultados.

La dinámica que las propias comunidades virtuales obliga a las marcas a no sólo dar a conocer sus productos o servicios, sino que implica una participación más activa por parte de las mismas.

En este camino, las empresas pueden perderse y cometer errores que pueden llevar al fracaso una estrategia dentro del social media.

A continuación mencionamos algunas de las fallas más comunes de las empresas que intentan iniciar su camino en el mundo de las redes sociales:

1.-Aventurarse en las redes sociales sin un plan adecuado

Ante la facilidad y gasto casi nulo que implica iniciar una estrategia en las redes sociales, muchas de las empresas imaginan que basta con crear una cuenta dentro de estas plataformas para tener éxito en sus estrategias de marketing dentro de las mismas.

Sin embargo, como toda estrategia, es necesario tener una planificación previa para obtener los resultados esperados.

Así, lo recomendable es diseñar un Social Media Plan en que se decidan qué contenidos se van a publicar, los momentos más indicados para hacerlo, la manera en la que se va a responder a los seguidores y determinar objetivos a corto, mediano y largo plazo, entre otras cosas.

2.-Intentar vender directamente en las redes sociales

Los especialistas aseguran que las plataformas sociales no deben de ser vistas como un lugar para ofrecer de manera directa los servicios y productos.

Por el contrario deben verse como un canal para crear una comunidad de fans de la marca, en donde se ofrezca contenido útil y de interés para los consumidores para crear fidelidad hacia los productos.

3.-Dar prioridad a la cantidad de seguidores y no a la calidad de las conversaciones

Sin importar el número de seguidores que se puedan conseguir dentro de un perfil digital social, si las conversaciones y los contenidos no tienen la calidad deseada por los consumidores, el objetivo de las estrategias no podrá llegar a buenas conclusiones.

Comprar seguidores no es una opción, ya que no serían verdaderos “recomendadores” de los productos lo cual se consigue con un trato diario creando conversaciones de interés y respondiendo de manera oportuna a todos los cuestionamientos que sobre la marcha pueden surgir.

4.-Centrar las publicaciones sólo en las ofertas de la marca

Publicar contenidos que estén orientados únicamente a la publicidad de la marca, convertiría las cuentas dentro de las redes sociales en un mero “catálogo de ofertas”, que dejaría de lado actualizaciones y contenidos de interés.

Publicar posts sobre la industria en la que se mueve la marca, por ejemplo, pueden resultar de mayor prioridad para los consumidores y generar un tráfico de información de mayor calidad.