¿Cómo generar mensajes confiables en Twitter?
En la actualidad, el marketing online se ha convertido en una de las principales estrategias de las marcas para posicionar sus productos, acercarse a sus consumidores e incrementar sus ganancias.
En este sentido las redes sociales juegan un papel fundamental en las estrategias en línea, gracias a las herramientas, funciones y beneficios que la propia dinámica de estas plataformas ofrece a las marcas y consumidores.
Sin embargo, y gracias al rápido crecimiento del social media, así como el incremento de los miembros en las mismas, cada vez es más complicado diferenciar una marca de otra.
Los especialistas aseguran que el nivel de confianza que las marcas pueden transmitir a sus seguidores y consumidores a través de la web, puede ser un elemento fundamental para hacerse distinguir entre las demás.
Twitter se ha convertido en una herramienta de marketing online de suma importancia, debido a la rápida retroalimentación entre marcas y consumidores que ofrece, además de los alcances que esta red social puede tener.
Recordemos que es la red social más utilizada por las 100 empresas más grandes de todo el mundo, como un medio de comunicación con sus consumidores.
En este sentido ganar la confianza de los consumidores mediante los mensajes de 140 caracteres que se comparten a través de Twitter, se convierte en un elemento clave para obtener buenos resultados en las estrategias de social media marketing.
De esta manera un estudio realizado por Microsoft, en colaboración con la Carnegie Mellon University (CMU), ofrece algunos consejos de cómo hacer que los tweets transmitan confianza y credibilidad a los seguidores de una marca.
En resumen, a continuación te presentamos los diez elementos clave para que un tweet adquiera confiabilidad y las cinco cosas que debemos evitar para no causar desconfianza entre nuestros seguidores:
Diez elementos que dan confianza a un tweet
1.-Cuando un mensaje ha sido retweeteado por algún contacto del consumidor
2.-El autor del mensaje avala que es experto en el tema
3.-Los followers ya siguen al autor
4.-El tweet contiene algún enlace o contenido extra (imágenes o video)
5.-El autor es alguien reconocido
6.-La cuenta en Twitter cuenta con el sello o verificación de identidad
7.-El autor publica contenidos normalmente sobre un mismo tema
8.-La imagen de cuenta es una foto suya
9.-El contenido publicado y la cuenta del autor son retweeteados con frecuencia
10.-El autor contesta a cualquier pregunta o comentario lo más rápido posible y con datos oportunos.
Cinco elementos que provocan desconfianza
1.-Publicar contenidos con errores de ortografía y fallas gramaticales.
2.-La imagen de la cuenta es una caricatura o avatar
3.-El autor sigue a demasiados usuarios, y es seguido por pocos
4.-La foto de perfil es la imagen que Twitter otorga por defecto al crear la cuenta (un huevo de color)
5.-El autor utiliza un logotipo como imagen de perfil, que nada tiene que ver con la marca para la que trabaja.
Esta investigación tiene por objetivo dar a conocer los hábitos de escucha, almacenamiento y descarga de música del consumidor mexicano.
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[...] ya lo hemos mencionado anteriormente, la confianza es un elemento de suma importancia para que una marca pueda vender y posicionarse [...]
[...] La fotografía que se incluye en el perfil de una cuenta, es un elemento importante para diferenciarse del resto de los usuarios, un factor valioso para ser reconocidos por la comunidad y una parte importante en la construcción del personal branding que dotará de credibilidad a la cuenta. [...]
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