Los 5 errores más comunes de las PYMES en redes sociales

Las redes sociales se han convertido en un canal de suma importancia para llegar a un gran número de personas, y para las pequeñas y medianas empresas (PyMES) esto implica una oportunidad importante para impulsar su negocio sin la necesidad de invertir fuertes sumas de capital.

Sin embargo, los especialistas aseguran que las PyMES aún siguen sin apostar por el marketing digital, apostando únicamente por estrategias tradicionales para darse a conocer y atraer clientes.

Diversos informes afirman que, gracias a las cifras dadas a conocer sobre la evolución de las redes sociales y su utilización en los planes de marketing digital, estas plataformas ya no pueden ser ignoradas al momento de querer impulsar una nueva empresa.

De esta manera, las comunidades digitales puede convertirse en el primer contacto hecho entre los emprendedores y sus nuevos clientes, siempre y cuando se sepan utilizar correctamente los beneficios y oportunidades que los social media ofrecen.

En este sentido, y tomando en cuenta que para las PyMES podría resultar algo totalmente nuevo el desarrollo de una estrategia de marketing digital, es probable que comentan errores que pueden provocar desaliento y desánimo, e incitar a dejar de lado este tipo de estrategia.

Con la intención brindar un apoyo para no caer en estas fallas a la hora de incursionar en los medios digitales sociales con fines de promoción, a continuación te presentamos cuales pueden ser los cinco errores más comunes de las pequeñas y medias empresas en redes sociales:

1.-Sentir miedo y no actuar para solucionar el problema

Por lo general, la mayoría de las personas siente miedo ante algo que es desconocido para ellas. Como se mencionó anteriormente, internet, las nuevas tecnologías y las plataformas sociales pueden ser espacios nuevos para algunas nuevas empresas, lo que provoca que se paralicen al momento de querer aprovechar los beneficios que estas redes ofrecen.

Así es probable que se anticipen a abrir perfiles, sin antes tener un conocimiento de lo que se quiere conseguir con esa acción, por lo que no se atreven a participar de manera activa en las redes sociales y se esfuma la presencia que pudieran tener en la web.

Enfrentar el miedo con una planificación y manteniéndose informados sobre el entorno, invitará a las pequeñas empresas a actuar para tener una participación más interactiva con sus seguidores y dar presencia a su marca dentro de los social media.

2.-Caer en el spam

El envió de “comunicaciones no deseadas”, suele ser uno de los primeros pasos a seguir por las nuevas empresas que incursionan en las redes sociales. Esto es considerado un gran error ya que, si bien están presentes en dichas plataformas para dar a conocer su nuevo negocio, también es cierto que los seguidores están en busca de algo más que sólo publicidad de la marca.

Mantener el interés de los consumidores a través de los social media, se logra con ofrecer contenidos de calidad que, por un lado, hablen de lo que hace vendo u ofrece la nueva empresa pero que, por otro lado, también otorguen información del interés y útil para los clientes.

3.-Hacer caso omiso de los comentarios y publicaciones de los seguidores

Generar canales de comunicación que sean de “ida y vuelta” es fundamental para aprovechar uno de los grandes beneficios que ofrecen las redes sociales: el feedback. La inmediatez y el trato “directo” que en estas plataformas, hace que el nivel de retroalimentación entre empresas y clientes sea de buena calidad y esto apoyará a los nacientes negocios a mejorar las posibles fallas que por inicio pueden tener.

4.-Intentar jugar como los grandes

Si se tiene conocimiento de otras campañas de grandes empresas que han triunfado en las redes sociales, es posible que las pequeñas compañías quieran emular los comportamientos de las mismas para que puedan obtener los mismos resultados. Esta idea no resulta del todo mal, siempre y cuando se tenga en mente que los presupuestos, presencia e historia difiere, por lo que lo recomendable es tomar los elementos de las estrategias de las grandes compañías que se adaptan a la dinámica y naturaleza de la nueva empresa, y moldearlas para obtener resultados satisfactorios.

5.-No intentar estar en todas partes

El gran número de redes sociales que hoy en día se pueden encontrar en internet, pueden confundir a las pequeñas empresas para querer estar “presentes” en todas ellas. Un buen impacto con los clientes no se logra, la mayoría de las ocasiones, estando presentes en un gran número de plataformas, sino ofreciendo contenidos de calidad.

Diseñar un correcto plan de social media, puede ser una buena opción para elegir las redes sociales en las que se puedan desarrollar correctas y eficaces estrategias de comunicación, con base en el giro de la nueva empresa y las actividades a las que está orientada.