Las redes sociales: herramientas indispensables para conocer a los consumidores
Con el repunte que el comercio electrónico está teniendo en nuestro país y el creciente uso de las redes sociales como medio de información, estas plataformas se han convertido en los canales idóneos para conocer a los consumidores potenciales, sus intereses, gustos y necesidades.
De acuerdo con Carol Eid, gerente de marketing en PayPal, las redes sociales son de suma importancia en el e-commerce por las siguientes razones:
-Ayuda a entender las necesidades primordiales de las necesidades de los clientes.
-Generan lealtad entre las marcas y consumidores, gracias a que estos últimos agradecen ser escuchados.
-Son herramientas que facilitan nuevas funciones para que los consumidores realicen compras más informadas.
-Las marcas pueden vender y adquirir prescencia desde el lugar en el que los internautas pasan más tiempo.
-Se han convertido en espacios que incitan a la recomendación de boca en boca.
Esta investigación tiene por objetivo dar a conocer los hábitos de escucha, almacenamiento y descarga de música del consumidor mexicano.
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