¿Cómo medir el engagement, la influencia y el rendimiento de una fanpage en Facebook?

Como se sabe, las páginas de fans o fanpages de Facebook son una alternativa creada por la propia red social para que los negocios marcas y empresas puedan dar a conocer de forma sencilla sus productos o servicios.

La gran diferencia entre una página de este estilo, un perfil personal y los grupos, es que las primeras ofrecen herramientas especiales que permiten a las compañías incrementar y potencializar sus oportunidades de negocio a través de la gran comunidad digital, además de otorgar a las marcas una presencia profesional dentro de la red social y ofrece diversas ventajas y beneficios a las empresas.

Un estudio realizado por Nielsen en colaboración con Facebook, asegura que el nivel de recuerdo de una marca servicio o producto, se incrementa un 16% cuando los usuarios notaban que alguno de sus contactos se había hecho seguidor de una página de fans, mientras que este mismo aspecto crecía en un 30% si la marca era mencionada dentro de las actualizaciones de estado que aparecen en las noticias del muro.

Estas razones han ocasionado que cada vez más las marcas y empresas utilicen estos canales como espacios para generar relaciones de interacción con sus consumidores y como grandes ventanas para promocionar sus productos.

En este sentido, al igual que en cualquier otra estrategia de marketing en línea, resulta de vital importancia conocer cual es impacto e influencia que una página de fans esta causando en el público objetivo para que, una vez conociendo esta información, se puedan afinar las acciones que se realizan dentro de la misma y optimizar los resultados.

Conversation Score, es una herramienta que permite a los usuarios medir la influencia el engagement y el rendimiento que tiene cualquier página de fans en Facebook.

Su funcionamiento es bastante sencillo. Basta con introducir la URL de la página de fans o el ID o nombre de la misma, y como resultado se generará un gráfico en los que se muestran los resultados de los siguiente elementos analizados:

-Respuesta de los fans: indica el porcentaje de los fans que hábitualmente participan en las actualizaciones de estado, es decir, cuantos de ellos dan “like”, comentan o comparten las publicaciones.

-Fan Love: muestra el porcentaje y el número “real” de los fans más activos que siguen la página.

-Difusión: revela la cantidad de actualizaciones y la actividad que la marca tiene en la fan page.

-Viralidad: detala el porcentaje promedio de alcance viral que cada publicación o cambio de estado hecho por la marca tiene dentro de su comunidad.

Por otro lado, también realiza un pequeño análisis de los hábitos de actualización, haciendo un recuento de las publicaciones, fotos, estados, videos y demás contenidos que se publican en la página. Además muestra un Top 3 con las páginas que son del mismo tipo que la propia y han sido analizadas, basándose en el tipo de página que se configuró al momento de crear la fanpage en Facebook (es decir, en que categoría ubicamos la página: Marca, Negocio, Grupo musical, entre otros).

Es una herramienta muy interesante y fácil de usar que, además de que permite conocer datos de la propia página de fans, también da la opción de conocer los hábitos y niveles de fidelización que tiene la competencia, ya que no se necesita ser administrador de la cuenta para conocer los datos que ofrece este servicio.

Por: Fernanda González

@Ferglez17 volgen