Saba y su crisis por un concurso en redes sociales
El pasado lunes, la reconocida marca de protección femenina Saba anuncio el lanzamiento de un concurso en Facebook con el que invitaba sus consumidoras a ganarse un iPad con una “sencilla dinámica”.
De esta manera se invitaba a las seguidoras de la página de fans de Saba a tomarse varias fotografías en diferentes poses en donde se mostrarán la línea tampones Estilos de la marca, compartir las imágenes en el muro de la fanpage y taggear tanto a Saba como a una amiga en Twitter como en Facebook para que uniera a la promoción. La fotografía “con más estilo”, según el staff de Saba, sería la ganadora del premio.
Lo que pareciera un concurso simple y sin mayor importancia, resulto ser un todo un caso de polémica y crisis en redes sociales.
En primer lugar con la solicitud de taggear a Saba dentro de Facebook la marca esta violando los términos y condiciones de uso de la red social, lo cual fue cuestionado por algunos usuarios.
Además la condición en la dinámica que incita a las participantes a “posar diferente” en cada uno de las fotografías, en conjunto con la naturaleza propia de los productos que la marca comercializa, se prestó para un sin fin de bromas y comentarios ofensivos hacia la mujer en diferentes redes sociales.
Saba ofreció disculpas a sus seguidoras por la gran cantidad de “mensajes desagradables” que se generaron en torno a la mujer como consecuencia de la promoción de su consurso.
Lo que hay que aprender de este caso, es la importancia que tienen los contenidos que compartimos en redes sociales sobre todo si somos una marca. Es necesario pensar antes de publicar y no dar nada por hecho, especialmente, cuando los temas que tratamos pueden resultar sensibles para nuestros seguidores.
Por: Fernanda González
Esta investigación tiene por objetivo dar a conocer los hábitos de escucha, almacenamiento y descarga de música del consumidor mexicano.
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Muy vacío el análisis #fail a Fernanda.
Más que artículo es crónica, pero lo pasé bien porque me reí con volver a leer esas compilaciones de las ocurrencias. JAJAJAJA. Saludos.
Yo también hahaha
A mí me ha parecido muy bueno el artículo.
Óscar del Valle esperamos tu esplendido análisis del caso con avidez.
Un saludo.
[...] igual que con otros productos que suelen ser “delicados” al momento de publicitarse, sobre todo en social media, la clave está en la manera en la que se da a conocer la información, [...]
[...] fue el caso de Saba, por un mal diseño de la dinámica del concurso se vio envuelta en un escándalo en redes. En [...]
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[...] las políticas de concursos en las redes o la comunicación carece de claridad. Basta recordar el caso de Saba en México, una marca de toallas y tampones femeninos que se equivocó en Facebook al generar [...]
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