Las 8 claves de éxito en marketing móvil según Google

Como se ha mencionado anteriormente, el creciente uso de los dispositivos móviles ha revolucionado la manera en la que se generan los negocios, se obtiene información y en la que interactúan las empresas con sus clientes y potenciales consumidores.

En este sentido, cada vez más compañías están apostando por el marketing móvil y están tomando acciones para adaptar sus estrategias en este campo que se considera relativamente nuevo.

Google a puesto a disposición de los usuarios una guía online sobre marketing móvil en donde revela que el 45% de los consumidores utiliza algún teléfono inteligente para buscar y comparar productos y precios mientras se encuentra en el punto de venta y, el 57% de los usuarios no recomendaría una marca cuya web no estuviera adaptada para su correcta visualización en terminales móviles, entre otros datos interesantes.

De esta manera el gran buscador declara, “Tu éxito en el entorno móvil determinará el futuro de tu negocio”, dentro de su guía The Mobile Playbook.

Así, los autores de dicha guía han compartido lo que para ellos son las ocho claves para que cualquier empresa pueda acertar en las estrategias de marketing móvil que decida implementar:

1.-Adaptar la web a dispositivos móviles

No se trata únicamente de modificar la resolución de la pantalla, es necesario ofrecer una experiencia satisfactoria a los usuarios en donde la información de la marca, producto o servicio llegue de manera oportuna, directa y concreta.

En este sentido el tiempo de carga de la página en dispositivos móviles en un aspecto al que se le debe de prestar mucha atención. Según datos de Google, el 60% de los usuarios esperan que la carga de un sitio web no demore más de tres segundos.

Además es importante considerar otros aspectos de diseño, tales como el tamaño de la fuente de los textos, la ubicación de los enlaces y botones -para que se pueda acceder a los mismos con facilidad-, y ubicar en un lugar visible y cómodo para los usuarios el campo de búsqueda para que puedan acceder rápidamente a la información que necesitan, entre otras cosas.

Por último es recomendable asegurarse que la versión de escritorio de la página web reconozca y redireccione correctamente y directamente a la versión móvil, esto en caso de que algún usuario acceda al sitio desde su dispositivo móvil a través de un buscador en línea.

2.-Diseñar una aplicación móvil con valor añadido

Es importante recordar que tener una aplicación móvil no es sinónimo de desarrollar una estrategia móvil”, advierten los autores. Una aplicación no tiene la capacidad de generar tráfico móvil hacia un sitio web, se trata de una parte de la estrategia para lograrlo.

Así, las aplicaciones deben de ofrecer un valor añadido a los consumidores, con funciones y elementos que no están disponibles en la web y que ofrezcan algún contenido relevante para los usuarios.

3.-Moderar el uso de las notificaciones vía aplicación móvil

Si bien las notificaciones emitidas desde la aplicación móvil pueden ser un buen canal para comunicar novedades, alertas, promociones y ofertas, por ejemplo, también es una realidad que el uso excesivo de las mismas puede resultar molesto para los usuarios quienes terminarán por bloquearlas.

Es recomendable hacer uso de este recurso de manera mesurada, ofreciendo información que realmente sea relevante y útil para los consumidores.

4.-Prestar especial atención a los consumidores locales

Con aplicaciones de geolocalización como Foursquare, es posible identificar consumidores potenciales que se encuentren próximos a los establecimientos de las marcas. La guía de Google asegura que el 95% de los usuarios de smartphones buscan información sobre algún establecimiento local, de los cuales 61% realizó alguna llamada telefónica al mismo, 59% lo visitó en persona y el 90% realizaron alguna compra en las siguientes 24 horas después de realizada la búsqueda.

Por tal motivo, es importante desarrollar contenidos, ofertas y promociones que estén dirigidas específicamente a los consumidores potenciales cercanos.

5.-Adaptar las estrategias de email marketing al móvil

La guía asegura que el 30% de las aperturas de emails se realizan desde alguna terminal móvil, por esta razón se recomienda optimizar los contenidos, incluir pocas imágenes, adaptar los botones de acción y comprobar que los enlaces que los correos electrónicos contengan redirigan a webs adaptadas a dispositivos móviles.

6.-Integrar los medios sociales

Casi la mitad de los miembros registrados en redes sociales, acceden a sus perfiles desde dispositivos móviles. De esta manera se sugiere explorar y explotar todos los recursos que los diferentes medios sociales ofrecen en beneficio de la interacción de la marca con sus posibles seguidores.

7.-Facilitar a los clientes el uso de terminales móviles dentro de los establecimientos

Como ya se mencionó anteriormente, poco menos del 50% de los consumidores comparan productos y precios desde el establecimiento de comercialización de la marca. En este sentido, mejorar la “experiencia digital” de los usuarios en favor de la marca es un punto a considerar.

De esta manera ofrecer wi-fi gratis en l punto de venta o mostrar algunos códigos QR en los estantes de los productos con información adicional sobre los mismos, por ejemplo, pueden ser algunas maneras de optimizar la experiencia de los clientes.

8.-Generar contenido específico para tablets

Se estima que para 2014 se habrán vendido cerca de 208 millones de tablets en todo el mundo, y que el 72% de los usuarios de las mismas realizan por lo menos una compra online cada semana a través de las mismas.

Por esta razón es importante planear y diseñar “experiencias” únicas y especiales para este tipo de dispositivos y así aprovechar las oportunidades que este mercado en constante crecimiento ofrece.

Por: Fernanda González

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