4 errores y 3 recomendaciones en la automatización de contenido

Como se ha mencionado anteriormente, tener presencia en social media no sólo implica crear diferentes perfiles en las redes sociales existentes.

Es necesario dedicar tiempo a un sin fin de tareas que los administradores de medios digitales deben asumir y cumplir para desarrollar estrategias adecuadas que obtengan resultados exitosos y obtengan los objetivos previstos en beneficio de las marcas.

En ocasiones, este trabajo puede resultar complicado debido a la inmediatez, rapidez y flujo de información que implican las diferentes plataformas digitales.

Afortunadamente existen diversas herramientas diseñadas para facilitar estas labores, entre las que destacan aquellas que permiten programar y automatizar las publicaciones que se generan en las diferentes redes sociales.

Si bien muchos personajes involucrados en social media han dado una calificación negativa a este tipo de aplicaciones , también es cierto que son servicios que facilitan en gran medida la labor de los administradores de diferentes perfiles en los medios sociales.

La base para que este tipo de herramientas sean beneficiosas en las diferentes estrategias de marketing digital, es saber cómo utilizarlas para así aprovechar sus ventajas y evitar aquellos errores que pueden perjudicar la presencia de una marca en los diferentes medios sociales.

De esta manera te presentamos cuatro de los errores más comunes al momento de automatizar los contenidos que es recomendable evitar, así como cuatro aspectos a tomar en cuenta para optimizar este proceso:

Errores

-Excederse en el uso de herramientas de programación

Recordemos que los servicios de automatización de contenidos que ofrecen herramientas como HootSiute, TweetDeck o Buffer, son sólo auxiliares en la publicación de contenidos. Por tanto, no se debe de dejar toda la carga de trabajo a merced de los mismos. El que sea una manera de compartir mensajes de manera automática, no significa que deba de ser continuo. No debe de ser visto como una fuente de donde continuamente emanan mensajes que,en algunas ocasiones, pueden resultar irrelevantes para los seguidores.

-Comportarse como un robot

Demostrar que detrás de la cuenta hay un humano es fundamental. Es importante personalizar los mensajes, incluyendo palabras claves, hashtags u otro tipo de elementos apropiados al sector en el que se desenvuelve la marca que le den personalidad e identidad.

-Olvidar la actualidad de las publicaciones

Como se sabe, una de las principales características de las redes sociales es la inmediatez en la que viaja la información, por lo cual, se recomienda tener en cuenta la velocidad con la que la información puede quedar obsoleta. En este sentido es necesario cuidar el contenido que se publica de manera automática para que este siempre sea acorde al tiempo y momento en que será publicado.

-Pensar que un mismo mensaje funciona igual en todas las plataformas

Si bien las herramientas de automatización permiten programar la publicación del mismo mensaje para diferentes redes sociales, se tiene que tomar en cuenta que cada una de estas tiene una dinámica propia y que las actualizaciones que pueden resultar efectivas en una plataforma, probablemente, no alcancen el éxito e otra. De esta manera, es necesario programar mensajes distintos para cada perfil, utilizando el lenguaje correspondiente y adecuado para cada una de las redes sociales y adaptándolos a la dinámica de cada una.

Recomendaciones

-Mantener un equilibrio en los horarios de publicación

Las herramientas de programación de contenidos, permiten programar gran cantidad de contenidos a diferentes horas del día. Sin embargo no se debe de abusar de esta ventaja y crear un horario de publicaciones para no saturar de información a los seguidores.

Tomar en cuenta los horarios de mayor actividad de los usuarios, puede ser un buen parámetro sobre el cual se puede diseñar dicho horario.

-Dar seguimiento a las publicaciones

Si bien se pueden automatizar diversas actualizaciones para facilitar la participación de la marca en redes sociales, es indispensable no descuidar lo que se dice de dichos mensajes. Se recomienda estar al tanto de los comentarios y preguntas de los usuarios generadas a partir de cierta publicación y dar respuesta a cada una de estas, en la medida de lo posible, de manera rápida y eficaz.

-Variedad en la forma de los post

No sólo se trata de publicar por publicar para demostrar la actividad de los perfiles. Es importante mantener el interés de los seguidores mediante las formas e información que se comunica a través de los contenidos. No porque se automaticen las actualizaciones de estado, quiere decir que todas deben de mantener la misma forma. Dar variedad a los mismos los hará más relevantes para los seguidores.

Por: Fernanda González

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