El que no enseña no vende

Por: Ana Marín
Twitter: @mujerdepocafe

Existen productos cuya naturaleza los obliga a ser más cuidadosos con su interacción en redes sociales. Un banco por ejemplo, no se puede dar el lujo de contratar a un becario que comente los chistes del día o se dedique a postear Memes. Y como tampoco se puede dedicar únicamente a ser un buzón de quejas y sugerencias, (que será el tema de la próxima semana) necesita encontrar una estrategia para generar confianza en los usuarios de redes.

Las instituciones financieras y en general cualquier marca, puede enfocar su estrategia de redes sociales a educar. Y si realmente tienes un grupo de profesionales a cargo de la cuenta, no terminarás tratando que la gente tome 6 cursos online de 4 horas cada uno, a cambio de un mouse-pad. (#TrueStory)

Existen comunidades enormes dedicadas a enseñar cómo se hacen las cosas. Todo dividido en categorías de interés y preocupadas por mantener un formato amigable, pero sobre todo corto. Bien decía Einstein: Si no puedes explicar algo de forma simple, es que no lo entiendes bien.

Un ejemplo es Howcast pero si buscas –lo que sea- en YouTube, seguro hay alguien que te muestre los pasos para obtener lo que quieres.

Los contenidos didácticos que más disfruto últimamente son los de The Beauty Department, que son autoridades en Pinterest. Acá dejo un ejemplo que demuestra dominio de la plataforma, aprovechando las tendencias dentro de los temas de la marca.

¿No se te ocurre cómo generar contenido relevante si eres un pegamento, una máquina de coser? Háblame. (Ja)
Ya en serio, imagina cuántas cosas se pueden hacer con tu producto, o cómo juega dentro de la vida de tus consumidores. A Gillete le salió muy bien:

El secreto para que sean un éxito, es que sean divertidos.