Pinterest le gana la partida a Facebook en social commerce
El comercio social (social commerce) es considerado como una ramificación del comercio electrónico que supone el uso de las redes social para potenciar los procesos de compra y venta online de productos y servicios.
Con el rápido crecimiento de los medios sociales esta tendencia se ha ido incrementado en los últimos años, sin embargo, los especialistas aseguran que no ha terminado de despegar del todo y las empresas no han sacado el máximo provecho de este “nuevo mercado”, que al parecer, tiene un futuro asegurado.
Y es que de acuerdo con estudios recientes, el comercio electrónico aumentará un 16% en los próximos años e incluso se espera que supere el 22%, por encima de la descarga de contenidos.
Por mucho tiempo, y de acuerdo con algunos reportes, Facebook fue líder del comercio social aunque parce que la explosión de Pinterest ha convertido a esta red social en el nuevo motor del social commerce.
En este sentido, se estima que uno de cada cinco usuarios en Pinterest está realizando compras online, con lo que supera la media de los miembros de Facebook que realizan este tipo de transacciones en línea.
De hecho un reciente estudio realizado por Boticca.com, afirma que la red social de los tablones genera el doble de beneficios para el comercio social que las ventajas que se obtienen a través de Facebook.
Por otro lado, se asegura que cada usuario de Pinterest gasta en promedio cerca de 180 dólares en sus compras a través de internet, mientras que los miembros de la plataforma de Mark Zcukerberg sólo alcanzan una media de 85 dólares.
Al mismo tiempo, la investigación indica que el porcentaje de conversión visita/venta que obtiene Pinterest es del 10%, superando al 7% que alcanza Facebook.
Para muchas empresas el atractivo de Pinterest parece ser bastante limitado ya que recordemos que sólo el 7% de las mismas diseñan estrategias de marketing dentro de esta red social.
No obstante, las cifras hablan por sí solas y es claro que esta plataforma debe de ser tomada en cuenta al momento de desarrollar estrategias de comercio social.
Entonces, ¿cómo se puede aprovechar Pinterest para generar ventas?
A continuación te presentamos algunos consejos:
-Analizar de manera global el entorno de Pinterest
La plataforma de los “pins” es una herramienta poderosa para conocer los intereses, deseos y necesidades básicas de los consumidores.
Una vez que la marca o la empresa conocen los beneficios que busca el público objetivo, deben de ofrecer a la audiencia contenidos que den solución a dicha búsqueda apelando, por medio de las imágenes y contando una historia a través de las mismas, a las emociones de los usuarios. De esta manera los tablones serán relevantes para los consumidores potenciales.
Por otro lado, es importante no sólo conocer lo que hace el público objetivo, sino también estar al tanto de las actividades de la competencia y del resto de la audiencia. Esto permitirá, por un lado, conocer la manera en la que el mercado en el que se desenvuelve la marca se maneja dentro de la red social, y por otro establecer estrategias que atraigan la atención de los usuarios para convertirlos en futuros clientes potenciales.
-Hacer promoción
Pinterest es una excelente plataforma para hacer promoción a nuevos productos, ofertas o lanzamientos de nuevos servicios. Sin embargo, es importante cuidar este aspecto para no bombardear a los seguidores con contenidos publicitarios, sobre todo se estos no tienen la relevancia que los consumidores esperan.
-Generar emociones en el cliente
En Pinterest, un aspecto importante para que el contenido sea considerado de calidad, es apelar a las aspiraciones, emociones y sentimientos de los usuarios. Recordemos que, la mayoría de los tablones, representan los sueños, intereses y deseos de los consumidores, por lo que las marcas tienen que aprovechar este elemento y convertirse en fuente de inspiración.
-Cerrar ventas
Es importante hacer lo más accesible posible para los consumidores cerrar el proceso de compra. Incluir el link de la página de aterrizaje de la marca en la descripción de los “pins”, integrar el precio de los productos y habilitar los botones de acción necesarios en la landing page para concluir la venta, serán puntos clave para potenciar las ventas a través de Pinterest.
Por: Fernanda González
Esta investigación tiene por objetivo dar a conocer los hábitos de escucha, almacenamiento y descarga de música del consumidor mexicano.
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