3 aspectos para crear una comunidad a través de una fanpage en Facebook

La creación de una comunidad real en Facebook, al igual que en cualquier otra red social, no es un tarea fácil.

Para algunas de las grandes marcas, sumar en sus filas a una gran cantidad de “amigos” y likes en el muro de su perfil, podrá resultar un proceso relativamente sencillo gracias a la influencia que genera su presencia en otros medios “tradicionales” -como la televisión o radio-, la cual les ha permitido obtener un reconocimiento casi “histórico” por parte de los consumidores.

Sin embargo para las pequeñas y medianas empresas, que no cuentan con el capital para pagar pautas en otro tipo de medios que les ayuden a potenciar su imagen y reconocimiento de marca, desarrollar una comunidad en línea puede resultar todo un reto.

Es importante recordar, que construir comunidades en Facebook no se trata de únicamente de conseguir gran cantidad de likes o fans, es necesario cultivar una audiencia que sea dedicada, comprometida, leal y participativa.

En este sentido, un artículo publicado por el sitio especializado Social Media Today revela los aspectos a considerar para construir comunidades a través de la fanpage en Facebook:

1.-Diseño

Recordemos que de la vista nace el amor. El aspecto visual de una página de fans será lo primero que los usuarios notarán al entrar en dicho sitio y les dará la primer imagen de la marca.

Por tal razón, el diseño de la fanpage debe de ser lo más amigable para la vista de usuario, además de que debe de comunicar -a través de la fotografía de portada, por ejemplo- lo que la marca quiere transmitir a sus consumidores y seguidores.

Contar sólo con los elementos necesarios dentro del muro de inicio -es decir ni tantas pestañas e imágenes, pero tampoco que sean insuficientes- y renovarlos con cierta temporalidad , será un elemento importante para conseguir llamar la atención de nuevos seguidores y mantener el interés de aquellos que ya son fans de la marca.

Tomemos en cuenta que el interés es el primer paso para crear una comunidad en línea.

2.-Contenido

Generar contenido relevante y de calidad para los fans de una marca, como ya se ha mencionado en otras ocasiones, es esencial para generar una comunidad en Facebook, no sólo porque es una buena manera de mantener el interés de los seguidores, sino porque también es una manera de hacerles saber que la marca se preocupa por sus necesidades y esta dispuesta a ofrecer contenidos que dan soluciones a las mismas.

Con esto se podrá aumentar el compromiso entre los consumidores y marca de manera recíproca.

3.-Interacción

A diferencia de un sitio web o un blog donde las marcas publican cierta cantidad de artículos al día y pueden tener la opción de abandonar la actividad hasta el día siguiente, en una página de fans las acciones se producen en todo momento y las empresas tienen que estar al tanto para dar la atención que se requiera con prontitud y eficacia, ya que el compromiso de los usuarios se puede dar en cualquier momento y la marca debe de estar presente para identificarlo y tratar de mantenerlo a través de las interacciones con sus seguidores.

Por: Fernanda González

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