Lo necesario para ser una buena agencia

Por: Roberto García
Twitter: @RobbieGN

Siguiendo la columna anterior, en la que hablé sobre como ser un buen cliente, ahora me pongo a reflexionar un poco acerca del papel de las agencias en el área digital.

Si bien en los últimos años la mayoría de las agencias que creíamos eran 360 grados, por el simple hecho de tener a un programador que les hiciera páginas web, simplemente se transformaron, desgraciadamente no todas para bien.

Una estadística bastante interesante se empezó a dar, 4 de cada 5 agencias comenzaron a contratar puestos nuevos, la mayoría no sabía ni cómo hacerlo, por lo mismo que era algo sin precedente.

Recuerdo incluso cómo brincaba talento de agencia a la marca o de marca a agencia, sin embargo esto también tuvo varias repercusiones, debido a que sólo veían una parte del pastel que se acaba de hacer más grande.

Áreas como el mobile se hicieron más grandes o por lo menos eso pensamos, el internet no se diga, contratando gente que propusiera, hiciera y midiera al mismo tiempo, era un caos.

Hasta la fecha algunas agencias, siguen siendo un caos, cuentas van, cuentas vienen y al parecer la gente también de la misma forma, lo cierto es que por lo mismo, no todas las agencias ofrecen un servicio completo, es prácticamente imposible y al mismo tiempo cualquier como dicen en el norte “pelao” con nociones de internet funda una empresa y la hace llamar agencia.

En fin, aquí les traigo los mandamientos y conceptos que nunca se deben perder si en algún momento quieren ser parte del mundo de agencias digitales.

Decálogo

1. No tomarás briefs que no eres capaz de llevar a cabo
2. Pitchearás de manera legal
3. Convencerás al cliente con tu creatividad, no con la factura
4. No venderás proyectos que no son tuyos
5. No robaré talento de otras agencias
6. No jinetearé el dinero de mis proveedores
7. Invertiré en la educación de mi personal
8. No pelearé con otras agencias
9. Tendré sueldos competitivos
10. Cuidaré a mis clientes

Conceptos

1. No todos los programadores hacen aplicaciones
2. El Marketer también hace estrategia, corrección… El Marketer hace la estrategia
3. Tu departamento de diseño NO es el departamento creativo
4. Pocos Followers o Muchos Followers no te hacen experto en la materia
5. También las “derrotas” cuentan en el historial de una agencia

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