¿Qué hay que entender del “nuevo marketing digital”?
Como ya se ha mencionado anteriormente, el rápido crecimiento de las plataformas digitales y el constante desarrollo de nuevas tecnologías han provocado que las estrategias de marketing tradicional se orienten cada vez más a la era digital.
De esta manera, los medios digitales cada vez más llaman la atención tanto de clientes como de anunciantes, con lo que estos espacios han pasado de ser una simple opción a una solución necesaria para afrontar a los nuevos retos que el mundo en línea esta imponiendo.
Si bien mudar las estrategias tradicionales a los nuevos medios digitales es una tarea que diversas empresas ya dominan, también es cierto que para algunas este proceso no ha sido tan sencillo.
De esta manera la red de agencias de publicidad y mercadotecnia, Wunderman, ha dado a conocer los principios básicos que las empresas y marcas deben de tomar en cuenta para afrontar con éxito el proceso de pasar del marketing tradicional al digital.
A continuación te presentamos lo más relevante:
1.-El “boca a boca” es el canal más importante
La dinámica que las nuevas plataformas digitales implican, ha sido un factor importante para que las recomendaciones y críticas de los usuarios tomen un papel importante en las estrategias de marketing de las empresas.
Las opiniones emitidas a través de estos canales, a diferencia de como ocurría en el marketing tradicional, pueden ser un factor que lleve al éxito a una marca como también puede ser aquello que la hunda.
Hay que tener esto en cuanta y emplear con cuidado las estrategias de “boca en boca” que se decidan realizar en línea, considerando que hablar con la verdad, ser claros y emitir mensajes sencillo serán elementos clave para optimizar estas acciones.
2.-La experiencia del consumidor es el inicio de todo
De acuerdo con la fuente, la mercadotecnia se resume en una idea básica: llevar a las personas a efectuar una acción.
En este camino los medios digitales suelen ser grandes herramientas debido al grado de interacción que proponen. Sin embargo, para sacar el máximo provecho de esta característica es necesario entender que, a diferencia de los medios tradicionales, en las plataformas en línea -gracias a la cercanía e inmediatez que implican- la experiencia que la marca puede ofrecer a los consumidores debe de ser una prioridad y estar al principio de la interacción con los mismos, nunca al final.
De esta manera la experiencia se convierte en uno de los generadores más importantes de la imagen de una marca, por lo cual esta debe de ser positiva y siempre apegada a las necesidades de los usuarios.
3.-El click es sólo la mitad del camino
En el camino de medir los resultados que las estrategias ejecutadas en el ámbito digital están teniendo para las marcas, es común que el número de clicks hechos en un enlace se consideren por sí solo una métrica.
Si bien no es malo, también es cierto que hay que estar consientes de que este parámetro es sólo la mitad del camino recorrido por los consumidores.
De esta manera es necesario medir lo que pasa después del click, conocer la experiencia de los usuarios con la marca dentro de los espacios digitales y reajustar las estrategias para optimizar las mismas a favor de las necesidades y deseos de los clientes.
4.-Pensar en comunidades, no en individuos
Tener presencia para las empresas en redes sociales, como ya se ha mencionado anteriormente, no es sólo tener una cuenta abierta en las diferentes plataformas.
Es necesario ser activos y tratar de construir comunidades a través de estos medios. Hay que recordar que una de las grandes características de los medios sociales, es la posibilidad de crear redes y comunidades.
Por tal razón es necesario pensar de manera colectiva y no individualmente.
5.-Los medios digitales no se detienen
Los cambios y la evolución que presentan los medios digitales son constantes y rápidos, con lo que los anunciantes deben de estar al tanto de los mismos para detectar las nuevas oportunidades de negocios que estos ofrecen y aprovecharlas a favor del posicionamiento, presencia y relevancia de sus marcas.
6.-Adaptar no es sólo traducir
El alcance que los medios digitales tienen -hablando en términos geográficos- ofrecen a las marcas la posibilidad de llegar a nuevos mercados y generar oportunidades de negocio en los mismos.
En este sentido hay que considerar que, para aprovechar esta ventaja al máximo y atravesar fronteras comerciales con éxito, no basta sólo con enviar mensajes o contenidos traducidos al idioma del mercado al que se quiere llegar.
Es necesario investigar, conocer y diseñar estrategias digitales específicas para este público objetivo, apelando a sus costumbres, tradiciones y actividades propias.
7.-La relación más importante debe de ser con la verdad
Cada vez son más los consumidores que recurren a la web para informarse antes de realizar una compra o contratar un servicio, por lo que no pueden ser engañado ya que verifican por todos los medios posibles -redes sociales, blogs especializados y páginas web, por ejemplo- si lo que las marcas ofrecen realmente es cierto o sólo se trata de una estrategia exagerada para vender.
De esta manera, las marcas deben de estar consientes que la relación más importante que tienen que establecer dentro del marketing digital es con la verdad misma.
Así, las empresas deben de apostar por se lo más transparentes posibles, hablar claro y sencillo, mostrar humildad y reconocer los posibles defectos que los productos o servicios que se ofrecen pudieran tener.
Por: Fernanda González
Esta investigación tiene por objetivo dar a conocer los hábitos de escucha, almacenamiento y descarga de música del consumidor mexicano.
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