Panel: Aplicaciones gratuitas vs aplicaciones pagadas

Durante el panel llevado a cabo en el seminario de Aplicaciones 2012, en donde participaron como panelistas Elizabeth Poun, gerente de marketing en la revista Merca 2.0; Carlos Merlo, CEO y fundador Experience Marketing, y Juan Carlos Zaragoza quien se desempeña en la dirección de Planning y Branding Corporativo de Televisa, se abordaron diversos temas que a continuación rescatamos y compartimos con nuestros lectores:

¿Por qué los usuarios tendrían que pagar por una aplicación móvil?

Ante la pregunta de por qué los usuarios tendrían que pagar por una aplicación móvil de una marca o un medio, los participantes del panel aseguraron que las ventajas que las apps de paga tienen para los usuarios es que, en teoría, estas ofrecen un plus a los consumidores frente a lo que una aplicación gratuita puede dar.

En cuanto a las razones por las que las marcas ofrecen sus aplicaciones bajo un precio para llegar a sus usuarios, los especialistas aseguraron que las razones para emplear estas estrategias responden a los costos que implican el desarrollo, lanzamiento y mantenimiento de una app, con la intención de recuperar la inversión en este sentido.

Además se afirmó que, de acuerdo con datos del departamento de investigación de Merca2.0, el 75% de las aplicaciones existentes en México son gratuitas, frente al 25% restante que son pagadas.

¿Todas las marcas son para las apps?

Por otro lado surgió el cuestionamiento sobre si todas las marcas son para las apps, ante lo cual los panelistas respondieron que, ante el contexto en el que el marketing se desenvuelve actualmente, todas las marcas pueden estar involucradas en el mundo de las apps siempre y cuando estas acciones estén respaldadas por una estrategia de mercadotecnia sólida en donde se refleje la razón de ser de la propia aplicación. Al mismo tiempo que las marcas tienen que entender que una app no es para vender es para acercar a la marca con sus consumidores.

¿Cómo difundir la existencia de una aplicación?

De acuerdo con los panelistas, no hay que olvidar que la apps nacen dentro del mundo digital, por lo que lo más recomendable es iniciar su difusión a través de canales y herramientas publicitarias digitales como redes sociales y banners, por ejemplo, para después pasar a otros tipos de medios, como impresos. La idea es difundir la app y hacerla parte de una campaña publicitaria integral.

¿Por qué las empresas no crean apps para sus marcas y de que se pierden?

Los especialistas aseguraron que uno de los grandes frenos que las empresas tienen para adentrarse al mundo de las aplicaciones móviles es el desconocimiento que aún se tiene de este ámbito, lo que provoca temor para ofrecer contenidos digitales a sus clientes, así como los precios “elevados” que puede implicar desarrollar una aplicación.

Sin embargo, los participantes del panel aseguraron que la oportunidad más importante que pierden las empresas al no tener una aplicación de sus marcas es la de captar nuevos clientes. Recordaron que cada vez más los consumidores se desarrollan en medios digitales, por lo que estos espacios ofrecen grandes opciones para llegar a clientes potenciales.

¿Qué factores juegan para que una aplicación fracase?

En términos generales, lanzar una app que no esté fundada en una investigación de mercado es uno de los principales motivos por los que las aplicaciones fracasan, en combinación con la falta de actualización de las mismas.

Las empresas no deben de olvidar que “una app es una manera de llegar al consumidor”, por lo que deben de conocer sus necesidades para ofrecer soluciones que las satisfagan.

¿Que sigue en el mundo de las apps?

El nacimiento de nuevos dispositivos móviles, trae consigo el surgimiento de nuevas aplicaciones, por lo que estas seguirán creciendo y mejorando con el paso del tiempo, de la mano de la cultura digital que también va en crecimiento y el mayor acceso que el mundo está teniendo a la información en este sentido.

Por: Fernanda González

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