Reflexión digital de viernes

Por: Pável Álvarez
Twitter: @PAVKA

Tal vez es la Edad, las horas de vuelo, o me estoy volviendo menos tolerante, pero es que no saben como me da vueltas la cabeza cada vez que encuentro , escucho, o digo frases que en lugar de aportar, solo pueden confundir o peor aun están totalmente fuera de su significado original.

Y claro en Marketing es el pan nuestro de cada día, y digamos que esto llegan a vivir algunas personas que van predicando la palabra del ser digital por ahí.

La semana anterior tuve la oportunidad de compartir en el Seminario de Apps y también en Congresocial en Honduras, compartiendo en una conferencia y debo decir que escuche un par de buenas conferencias sin pretensiones y con mucho contenido.

Es por todo lo anterior que debemos compartir de forma responsable, ir un poco más pero, y sobre todo entender que como facilitadores tenemos que ser imparciales, veraces, pero sobre todo claros en los conceptos.

Señores CRM no es un SISTEMA.

Ya me canse de escuchar y escuchar y ver como quienes inician se sorprenden ante estas frases “Compra tu CRM, te ayudara mucho en tu empresa”. De verdad este es el concepto que todos tenemos en nuestras compañías?.

“Y les puedo recomendar no menos de 20 CRM en el mercado”. #WTF (como dicen en tuirer, digo twitter).

Se que no puedo develar mucho aún, pero lo que si les puedo decir es que todo lo que sabemos de Santa, lo hemos aprendido de Santa Claus, y si no me creen pregúntenle a @efrainmendicuti. O bien acompáñenos en el evento de Directa este año y lo descubrirán, O.k. después del comercial sigamos.

CRM es una disciplina, una filosofía, es la forma de conectar diferentes mundos (áreas) diferentes formas de pensar, pero todas con un fin común: “tener comunicación bidireccional de la empresa-marca hacia el consumidor-mercado y de regreso”.

Y debemos aprender de cada uno de los puntos de contacto, de cada disciplina y como integrarla con los diferentes objetivos de marketing y las diferentes marcas.

Marketing Digital es mucho mejor que la televisión o el radio, o las revistas.

¿Por qué considera ustedes que es mejor? ¿quién de ustedes cree que es mejor uno que el otro? La realidad es que ni Digital es mejor que T.V. o Radio ni viceversa.

Porque seguimos pensando que Marketing Digital debe vivir sólo y aislado de los demás medios, hoy puedo decir que pocas marcas están entiendo que integrados obtenemos mejores resultados.

Si no me creen vean la televisión, ¿cuántas campañas tenemos por ahí en Masivos que su único objetivo es llevarnos a un medio digital? Yo he visto varios, Canelitas, Juegos del Valle, Ace (creo) , Ciel y un par por ahí.

Todos los medios necesitamos de todos, sin embargo no significa que debamos ocuparlos todos. Y ahí radica la experiencia de cada profesional de la industria. ¿quiénes son los que mejor integración de medios tienen en sus campañas?

Hoy debemos aprender un poco o un mucho de cada medio, ya no es suficiente con saber de Mobile, o de UX, o de Analitycs. Hoy es necesario saber como se conectan cada uno de ellos para sumar al objetivo final de la marca.

Mobile es igual a hacer App´s

Mobile no es igual a App´s, las app´s forman parte del ecosistema de posibilidades de la marca en medios móviles.

Las app´s son necesarias, No aún. Aportan a la Empresa, claro que si, si aportan. Sin embargo no es la única disciplina o herramienta de Mobile marketing, seguramente tu app es el objetivo casi final de tu esfuerzo.

Entonces ¿qué necesitas hacer para que el usuario pruebe tu app, o la conozca o mejor aun la descargue?

App´s no es únicamente Mobile Marketing, sin embargo si es lo que la gran mayoría de las marcas y las agencias están buscando para desarrollar en los próximos meses. Y si estas dentro de estos clientes que buscan su app, recuerda que App´s no es lo único que hay. Así que repasa tu solicitud, y busca varias opciones para hacerla realidad.

Hoy más que nunca debemos ser muy claros en lo que decimos y hacemos, eso nos ayudara a ser una industria fuerte, pero sobre todo, a homologar conceptos y colaborar para crecer todos juntos.