Los ciber-ególatras

Por: Landare Pimentel
Twitter: @LandarePimentel

Encontrarnos con distintos retos en nuestras empresas y sus proyectos es cotidiano, uno de los más difíciles es el poder lidiar con el ego de las personas. Desde un oficio hasta una industria tecnológica de punta, todas las áreas requieren de mucha mesura, planeación y organización para lograr los objetivos que se trazan. El ego es una cualidad o defecto que puede definir los logros. En esta columna les hablaré sobre el ciber-ego y sus dos generaciones para entender como juega su papel dentro de la industria.

Cabe de mencionar que el ciber-ego es aquella postura de pensamiento en la que la persona que se dedica a la ciber-industria considera que lo único que puede salvar a sus clientes son sus servicios. Descarta por completo cualquier otra área, colaboración o integración para ofrecer mejores servicios.

El ciber-ego tiene apenas 2 generaciones, en ambas la soberbia del profesional está a flor de piel pero su intensidad varía y se adapta.

CIBER-EGOLATRA PATOLÓGICO

Éste es el clásico profesional del área que padece de una soberbia que le tapa los ojos y no le permite ver objetivamente las estrategias de cada uno de los proyectos. Su desempeño va encaminado a que todas las estrategias tendrán que ir en la dirección de lo online.

En lo personal apuesto por desarrollar estrategias web para mis clientes, sin embargo cuando platico con empresas, su experiencia con los ciber-ególatras patológicos es desastrosa, llegan vendiéndoles cual espejitos a los indígenas prometiendo resultados extraordinarios, el final ya se lo saben.

La principal amenaza de los ciber-ególatras patológicos es el hecho de que terminan “quemando” esta gran herramienta del marketing que son las estrategias web. Cuando un cliente tiene una mala experiencia con uno de estos seres es muy complicado convencerlo de que hay que utilizar esta herramienta cuando éste en realidad lo necesita.

CIBER-EGOLATRA LIGHT

Ésta es la segunda generación de la industria, son los nuevos que ya aprendieron de los viejos, o los viejos que ya aprendieron de los resultados que obtuvieron en el pasado. Con éstos personajes es mucho mejor trabajar, empiezan a salir o ya salieron de su burbuja y entonces ven las estrategias como algo integral.

Aunque les es difícil comprender las estrategias logran asimilarlo de mejor manera, es entonces cuando permiten colaborar y dejar que los objetivos dicten los medios y las herramientas que se van a utilizar y no a la inversa.

FACEBOOK SALIENDO DE SU ZONA DE CONFORT

Hace unas semanas vimos como Facebook lanzó su primera estrategia para medios de televisión. La empresa entendió que la gente efectivamente está en una transición hacia el mundo 2.0, sin embargo sigue haciendo cosas que lleva años haciendo y que son una gran oportunidad para llegarles.

Con esto entendemos que pone el ejemplo y empieza a hacer cosas distintas y a adaptarse entiendo el comportamiento del consumidor. Fue un gran avance y coloca a Facebook como una empresa que entendió como se mueven las estrategias hoy en día.

ENTONCES…

Tenemos que seguir trabajando en convencer a estos ciber-ególatras de que ciertamente las estrategias que ellos diseñan son de mucha importancia, PERO no son las únicas. Hacer un diagnóstico e invertir en retroalimentación pondrá las cartas sobre la mesa y pondrá en ventaja tanto al cliente como al prestador del servicio.

Tenemos que apostar por diseñar estrategias integrales donde minimicemos el riesgo de fracaso y nos enfoquemos en el cliente.

Como siempre muchas gracias por seguirme cada miércoles, los espero la siguiente semana y nos seguimos en redes.