Social Media no es para vender

Por: Roberto García
Twitter: @RobbieGN

Al son de la “Ultimate Mad Men Playlist” de la revista Rolling Stone me dispongo a iniciar con esta columna.

Es curioso cómo existen temas que de repente se ponen en boca de todos y luego se olvidan, para vivir un sube y baja en cuestión de minutos, días o años.

Precisamente es algo que le sucedió al E-Commerce, un tema siempre a la “vanguardia”, recuerdo que cuando estaba iniciando la carrera de Marketing, sólo había una universidad que impartía una especialidad sobre el tema, luego pasó a ser una Maestría y posteriormente ya no se consolidó como licenciatura.

En ese tiempo, sucedieron muchas cosas en nuestro país, algunas marcas decidieron alejarse de las herramientas digitales y otras apenas sobrevivieron.

Sin duda así como se fue olvidando el tema, en las marcas se fue desarrollando la idea de que las tiendas electrónicas eran un ingreso extra, que a nadie le molestaba atender de vez en cuando.

Los sistemas de pago jamás se modernizaron, los bancos no hicieron ni el más mínimo esfuerzo por desarrollar sistemas o terminales más avanzadas y pues aquello simplemente se durmió.

Y digo durmió porque, no fue hasta hace pocos años que volvió a despertarse, como si todo dependiera de un switch de encendido y apagado.

Social Media llegó para armar una revolución, como dice aquel video famoso, sabemos a la perfección lo que generó; Nuevas conversaciones entre marca – usuario, pero sobretodo un nuevo escaparate para la marca.

Hablo de esto, porque es lo que totalmente lo describe, hace algunas semanas mencionaba en mi columna que se trata de una nueva herramienta para todos, que si la terminamos conjugando de una buena manera, puede ser bastante influyente a la hora de que el consumidor compra un producto.

Al abrirse una nueva oportunidad para las marcas para vender, muchos gerentes de marca inmediatamente mandaron rediseñar sus plataformas, en 2009 empiezan a generarse las tiendas en Facebook, para dos años después desaparecer prácticamente por completo.

El Facebook Commerce, F-Commerce o como otros autores lo denominan Social Commerce, comenzó a ser un mito más que una realidad.

Más mito por el simple hecho de que no se le veía mucho fruto, fuera de poder redirigir un número determinado de seguidores hacia nuestros sitios, no servía para vender en línea.

Si nos vamos directamente al significado de la palabra E-Commerce, podremos sacar diferentes definiciones, pero la mayoría llevaría a delimitar que es la compra-venta de bienes o servicios por medios electrónicos.

Sabiendo esto, conocemos perfectamente que a menos que sigas teniendo tu tienda en facebook o alguna app para Twitter, no podemos comprar directamente en estas plataformas.

El sistema existe, está más que claro, gracias a los créditos de FB o una Tarjeta de Crédito añadida al sistema, podemos comprar lo que sea siempre y cuando sea una app o un servicio de la plataforma misma.

Por tanto, si en algún momento se me ocurre comprar algún producto determinado por medio de mis créditos en Facebook, creo que terminarán sin servirme de mucho.

Y es que todos tal vez han perdido el punto principal de todo, Social Media no es para vender.

Nos leemos en Twitter