5 tipos de compradores online que deberías conocer en estas fiestas de fin de año

El comercio online en América Latina ha registrado un incremento importante en la actualidad, con lo que se estima que en tan sólo dos años el mercado del e-commerce en la región se duplicó generando ventas por cerca de 43 mil millones de dólares durante el 2011.

Gracias a las ventajas y beneficios que este tipo de comercialización implica para los consumidores -posibilidad de comparar precios y productos, acceso rápido a las recomendaciones de otros compradores y la facilidad para comprar casi en cualquier momento y lugar, por ejemplo-, ha provocado que el comercio en línea abra nuevas oportunidades para que las empresas generen nuevas oportunidades de negocio sobre todo en estas fiestas de fin de año.

Sin embargo para aprovechar a su favor las ventajas que el e-commerce ofrece, las marcas deben de conocer cómo son, qué buscan y cómo llegar a los posibles consumidores en línea.

Al respecto una infografía realizada por Maxymiser, revela los cinco tipo de compradores online que se pueden encontrar en estas fiestas de año nuevo y las claves para llegar a ellos efectivamente:

1.-Cazadores de ofertas

Los consumidores que formar parte de esta categoría siempre buscarán pagar menos por aquello que desean adquirir, con lo que los cupones de descuento, ofertas y promociones son fundamentales para conectar con este segmento de compradores en línea.

De esta manera, se estima que el 50% de los adultos que realizan compras a través de la red reconocen ser cada vez más cuidadosos con el precio de los productos, con lo que el 45% aseguran dar más prioridad a las marcas que ofrecen alguna oferta sobre sus marca favoritas.

2.-Compradores online primerizos

La principal característica de este grupo de consumidores son las dudas que la seguridad en las compras online puede implicar.

Se estima que el 33% del total de compradores en línea son primerizos, con lo que las marcas deberán de ofrecer la información necesaria para generar confianza en la compra de sus productos o servicios en línea para mejorar sus alcances de negocio.

3.-Consumidores que quieren saberlo todo

A pesar de los limites que la red puede tener en cuanto a la forma en la que las marcas muestran sus productos a la audiencia, existen consumidores que desean vivir una experiencia similar a la que se produce en la interacción con los productos dentro de una tienda física.

Por tal razón las marcas deben de preocuparse por dar toda la información necesaria -tanto de las funciones, dimensiones y garantías del producto, así como el aspecto visual del mismo- para dar una mejor experiencia de compra a este tipo de consumidores.

Al respecto se estima que el 67% de lo compradores online asegura que una buena imagen del producto es fundamental en la decisión de compra, mientras que el 12% afirma que jamás realizaría una compra en línea sin saber las dimisiones de lo productos.

4.-Compradores que buscan inspiración

Estos consumidores desean comprar pero no saben qué ni en dónde, por lo que se encuentran en búsqueda de una guía durante el proceso de compra.

En este sentido el 73% de los compradores que pertenecen a este grupo toma en cuenta las recomendaciones hechas por las propias marcas sobre sus productos, mientras que el 80% afirma que la información que la marca envía vía correo electrónico es influyente en su decisión de compra.

5.-Compradores de última hora

La mejor manera de llegar a este grupo de compradores es calmando los nervios que la compras de último momento pueden generar, ofreciendo información oportuna y servicios de entrega eficaces.

Las estadísticas afirman que el 46.5% de los compradores online promedio completan sus compras de fin de año durante la última se mana de diciembre.

Por: Fernanda González

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