4 tipos de consumidores 2.0
En la era 2.0 conocer a los consumidores es una tarea obligada para que las marcas puedan diseñar estrategias de comunicación efectivas que permitan construir una imagen de marca más sólida y cercana.
Así, las marcas deberán de entender que los usuarios en los medios sociales no sólo se pueden clasificar y no sólo se caracterizan por el idioma que hablan, su país de procedencia o los productos que consumen, sino que también deben de considerarse otros aspectos más profundos como los canales sociales y digitales que utilizan para mantener contacto con el mundo, sus hábitos, los elementos que atraen su atención y lo que para ellos es aceptable e inaceptable en social media.
En esta línea, el IBM Institute of Business Value ha realizado una clasificación de los 4 tipos básicos de consumidores 2.0 gracias a un estudio realizado entre 3.800 internautas de 6 países distintos:
1.-Los prácticos
Representan el 41% de los participantes en la investigación, con lo que se colocan como el grupo mayoritario. Su principal características es que consideran a las nuevas tecnologías como herramientas útiles que les permiten facilitarse la vida, por lo que ven en los dispositivos móviles y canales 2.0 medios eficaces y rápidos para mantener contacto con el mundo.
Sus medios favoritos para establecer comunicación son el correo electrónico y las redes sociales, utilizando sus dispositivos móviles para acceder a la web y realizar compras en línea.
2.-Los “social victims”
En su mayoría mujeres representan el 15% del muestreo. Su necesidad básica es estar conectados en todo momento, compartiendo contenidos en redes sociales y averiguando las actividades más recientes de sus contactos.
Estas actividades consumen gran parte de su tiempo en la red, siendo las redes sociales su medio predilecto.
3.-Los exigentes
Sus intereses se relacionan con consumir contenido orientado, principalmente, a actividades de ocio y entretenimiento buscando siempre que este sea de calidad y relacionado con series de televisión, películas online, música y juegos. Tienen muy claro lo que buscan y en donde pueden encontrarlo.
Son la minoría representando el 9% de los encuestados, en donde su mayoría son hombres.
4.-Los usuarios avanzados
Sector que ocupa el 35% de los participantes y se mantiene en aumento, al igual que los “social victims” no pueden vivir desconectados de la red con la diferencia de que no sólo ven en los medios sociales canales de ocio o fuentes de información de entretenimiento, sino que se encuentran en constante búsqueda de información útil, relevante y práctica que de solución a sus necesidades.
Aprovechan las aplicaciones móviles y las redes sociales, viendo a estos canales como una forma natural de comunicación.
Por: Fernanda González
Esta investigación tiene por objetivo dar a conocer los hábitos de escucha, almacenamiento y descarga de música del consumidor mexicano.
Para recibir el documento solamente es necesario llenar tu nombre y el email en el que deseas recibir la liga para descargar.
Interesante el artículo! En qué grupo consideráis que están los influenciadores?
Saludos a todos!
@javivelar
[...] que el consumidor 2.0 tiene hábitos particulares que los hace diferentes a los consumidores tradicionales, en donde encontrar un beneficio es [...]
[...] 4 tipos de consumidores 2.0 [...]