Tu marca personal y la relación con tus clientes

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

Si eres un lector frecuente de Vuelo Digital y Merca2.0 lo más probable es que te dedicas a publicidad, mercadotecnia y comunicación. Y las posibilidades de que trabajes del lado de agencia entonces son, al menos, según mis cuentas, 60 a 40; y que tengas clientes a quién apoyar, 100%.

(Si este no es el caso y no trabajas en esta industria, de todas formas sigue leyendo que todos necesitamos fortalecer las relaciones con nuestros clientes). Leer más

Community management y el cubo de Rubik

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

Por mucho tiempo, casi desde que el nombre comenzó a utilizarse comúnmente, he sostenido que el título de community manager es uno que no debería de existir. No así la labor de community management que es hoy, sin duda, una de las más importantes actividades de comunicación y relacionamiento de una marca con sus distintas audiencias. Pero el nombramiento de community manager, definitivamente, desde mi punto de vista (y por fortuna del de muchos ya), es uno que muy pronto se tiene que rectificar. Leer más

Conferencias, eventos, capacitación y networking

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

¿Qué tanto aprovechas los seminarios y congresos a los que asistes? ¿En verdad obtienes todo lo que puedes de estos o dejas esta responsabilidad a los organizadores y conferencientes?

Con frecuencia, cuando asistimos a uno de estos eventos, pensamos que lo único que tenemos que hacer es sentarnos a escuchar y tratar absorber como por ósmosis lo que quienes están compartiendo, tienen que decir. Posición que resulta por demás cómoda, sobre todo si la empresa para la que trabajamos pagó nuestro registro, pues así, nada tenemos que perder. Leer más

Crisis de talento… importarlo no es la solución

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

Esto no es ningún secreto. La industria publicitaria en América Latina (y en el mundo en general) lleva años atorada en una crisis de talento.

Difícilmente vemos campañas que realmente rompan con todo paradigma. Leer más

Dime quien es tu cliente y te diré quien eres…

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

“Dime con quien andas y te diré quien eres” reza el viejo dicho que nuestros padres y abuelos nos decían cuando éramos adolescentes y no les gustaba el círculo social con el que nos involucrábamos.

Por supuesto como buenos rebeldes, en la mayoría de los casos, hacíamos caso omiso a estos comentarios y continuábamos nuestras aventuras con dicho grupo hasta meternos en algún problema que no esperábamos. Leer más

Términos, terminajos y palabrerías

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

Una de las competencias más buscadas en los profesionales de la industria de la mercadotecnia y la comunicación es la capacidad de mantenerse continuamente actualizados en las nuevas tecnologías, innovación de medios y tendencias en general que pueden afectar el desempeño comercial de cualquier mercado. Y con esta capacidad viene una de las características más comunes entre algunos de estos profesionales hoy: la incansable necesidad de inventar términos, terminajos y palabrerías para, pretendiendo sonar más inteligentes o capaces, renombrar aquellas cosas que por años han tenido un nombre claro y preciso.

Por supuesto, no todos son malos. Leer más

5 características que los anunciantes buscan en una agencia… pero nadie se atreve a decir

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

Hay que decirlo, las cosas en la industria publicitaria están cambiando, y mucho. Y no precisamente por la adopción o integración de nuevos medios.

Vaya, lidiar con esa evolución, aprendizaje e innovación continua, se ha vuelto parte cotidiana de quienes trabajamos en este medio, así que no, no es por esto, al menos no de forma directa en el producto entregado. Leer más

Entendiendo el engagement más allá de un simple “like”

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

Es enero y como todos los inicios de año, llueven las predicciones de lo que se cree que será, a la vez que se comienza a posicionar el “buzzword” (palabra de moda) para nombrar la tendencia del año.

Los últimos años se ha hablado mucho sobre como “el contenido es el rey”, para explicar la enorme importancia que tiene crear un contenido siempre relevante para las distintas audiencias de una marca u organización. También se ha hablado mucho sobre la importancia de crear y diseñar todos los puntos de contacto de una marca con su audiencia, poniendo por delante la “experiencia del usuario”. Leer más

5 cosas que considerar en Social Media para el año próximo

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

Fin de año. Momento perfecto para recapitular las lecciones obtenidas y definir planes de acción y mejoras para el año que está a punto de comenzar. Así que en lo que nos preparamos para el 2013, aquí cinco simples cosas que no debemos olvidar el año próximo para hacer un mejor uso de los medios sociales en nuestras estrategias de comunicación: Leer más