La culpa no es del SME sino del que lo hace su “agencia”

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

“Ya no entiendo qué estamos haciendo mal”, me decía un amigo con quien platicaba hace unos días sobre su experiencia al trabajar con un grupo de “expertos en redes sociales” a quienes contrató como “community managers” para la marca a su cargo. (No diré nombres, marcas ni empresas a petición de quien, a cambio de esto, me permitió compartir esta breve conversación).

“Al principio estábamos emocionados porque en pocos meses comenzamos a tener muchos seguidores y likes (omitiré las cantidades que me compartió también). Creamos un perfil en Twitter y una página en Facebook, hicimos un grupo en LinkedIn y con nuestro community manager hicimos un programa semanal de posts que publicar cada semana, definimos un reporte de estatus semanal para saber cuántos nuevos seguidores y fans tenemos y cuántos likes, shares y RTs logramos…” comentaba mi amigo. Leer más

7 SÍs y 7 NOs al promover tu marca personal

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

Ejercer una marca personal a través de medios digitales y social media puede resultar, a ratos, confuso.

No es extraño ver como, incluso quienes aseguran ser grandes expertos en redes sociales, cometen sutiles pero frecuentes errores al “promoverse” en lugar de ejercer su marca personal.

Por eso quise aprovechar para enlistar aquí 7 SÍs y NOs que he podido discutir, rebotar y definir con distintos profesionales de marketing digital, social media y coaches ejecutivos respecto al ejercicio de nuestra marca personal: Leer más

Reclutamiento en Redes Sociales no es lo mismo que Employer Branding

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

“Y sigue la mata dando” como dicen por ahí, “y seguirá” diría Don Teofilito, hablando, no solo, del enorme abanico de oportunidades que las redes sociales abren para las empresas, pero también de la gran posibilidad de cometer uno que otro error al utilizarlas en los negocios.

Y pareciera que hoy día le toca el turno a los profesionales de recursos humanos y de reclutamiento, que han volteado a ver, con frecuencia con confusión y desencanto, a las redes sociales como la mágica solución a sus problemas de reclutamiento del talento que tanto están buscando para su organización. Leer más

Ser ruidoso no es lo mismo que ser relevante

¿A quién no le gusta ser popular y reconocido por todos? ¿Quién no quiere tener tantos seguidores como halagos y auto-congratulaciones?

Ser famoso debe ser uno de los sueños más compartidos por la mayoría de los seres humanos, casi tanto como la imperiosa necesidad del sentido de pertenencia a un grupo.

Y en esa desesperada búsqueda, primero de pertenencia social, y después de gozo de fama, es que la mayoría deja de ser relevante, para solo ser ruidoso.

Hacerse famoso puede ser más fácil de lo que parece y, a la vez, no tan positivo como se piensa, pues, a final de cuentas puede terminar por lastimar tu marca personal.

Para hacerse famoso basta hacer cualquier tontería, la que sea, siempre que sea lo suficientemente ruidosa, chistosa o controversial, o incluso en casos muy lamentables hasta violenta o agresiva, frente a la audiencia correcta para que otros comiencen a hablar de ti.

Y seamos francos, si algo han hecho las redes sociales es ofrecernos la plataforma precisa para alcanzar a la audiencia frente a la que queremos hacernos famosos.

Muchos lo han logrado. Son famosos y tienen miles de seguidores. Escriben o hablan sobre sexo, corrupción, humor, crítica social, rebeldía y otros temas que saben son controversiales. Con groserías, mala redacción y peor ortografía, escriben sin aparente preocupación ni esfuerzo; aunque en realidad deben pasar mucho tiempo pensando en lo que van a escribir. Pretenden ser divertidos, desenfadados y, a sus ojos, auténticos, originales y desinhibidos. Pero de lo único que nos queda constancia es que sí son frecuentemente leídos y hacen mucho ruido. Leer más

Personal Branding y PYMES.

Existe un gran un malentendido respecto a la construcción de marca de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), pues con frecuencia sus líderes equivocadamente piensan que por ser pequeñas, no requieren (o no cuentan con recursos ni el tiempo para) desarrollar una marca sólida que comunique los valores y los principios de la organización, que ayuden a diferenciar su empresa de su competencia.

Dirían algunos incluso que “están muy ocupados tratando de mantener a flote su compañía y no tienen tiempo para preocuparse por lo creativo”. Gran error.

Olvidan que, más frecuente que no, la imagen y reputación de cualquier organización, está directamente ligada a la imagen, al sentimiento y al recuerdo que sus integrantes y representantes dejan en sus clientes, proveedores, colegas y competencia, a través de su trato todos los días. No importa si se trata de una gran tienda departamental que invierte millones de pesos mensuales para lograr ser recordada como “totalmente algo” o como “parte de algo”, si con quienes sus clientes se relacionan todos los días, los tratan con desdén, frialdad, descortesía y desinterés, el recuerdo que se queda en ellos es el de ese maltrato y no el de un osito navideño simpaticón.

Y si eso sucede con una compañía con decenas de puntos de venta y miles de empleados, en la que para llegar a tener un contacto directo con sus cabezas es muy difícil, ¿Qué no pasará en una pequeña empresa en la que ese trato es casi o totalmente directo con quien la dirige? Leer más

¿Hay alguien ahí? Conectando con nuestra marca personal

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

¿Hay alguien ahí? Es lo que las personas que están interesadas en conocer más sobre nosotros preguntan cuando buscan información sobre quiénes somos a través de internet.

Número que no es bajo, pues son ya más del 85% de los profesionales de reclutamiento en el mundo quienes buscan información de nosotros en la red. O incluso más si tomamos en cuenta que no sólo son posibles empleadores quienes quieren saber más de nosotros, sino también clientes actuales y potenciales, proveedores, amigos y hasta familiares también.

Y entonces tenemos que preguntarnos:

¿Me encuentran cuando buscan información de mi?
¿Qué están encontrando? ¿Tengo control sobre la información que fluye sobre mi marca personal hacia los demás? ¿Quiénes me están buscando, cuándo y en qué contexto?
¿Lo que encuentran de mi, refleja con autenticidad quien soy en realidad?

Para responder cada una de estas preguntas hay, por lo menos una acción o herramienta que nos pueden ayudar a hacerlo. Leer más

Popularidad, acción, resultados y tu marca personal

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

“Cuando Cícero hablaba los Romanos decían: “que buen orador”. Cuando Demóstenes hablaba, los Griegos marchaban”, dice Frances Cole Jones en su libro How to wow.

Y no puedo evitar pensar entonces, en todas las personas que hoy, gracias a los medios sociales y a la enorme accesibilidad a la información, tratan de mezclar un poco de creatividad, con una pizca de talento para hablar en público, un puñado de conocimiento que obtuvieron de un par de blogs y tres dedos de sentido común, para crear una nueva imagen, una versión alterna con la que buscan posicionarse como autoridad en cualquier tema, pretendiendo desesperadamente lograr un solo objetivo: ser reconocidos por unos cuantos como “alguien que sabe” aunque sea tan sólo durante cinco minutos de fama.

No buscan generar nuevas oportunidades de negocio y, mucho menos, poner su experiencia, conocimiento y trabajo al servicio de los demás. Sólo buscan popularidad. Leer más

Por qué no debes contratar a un community manager

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

“El community manager debe ser el puesto con la definición más pobre e inexacta de cualquier organización y la posición más alineada para ir directo, y sin escalas, por la maravillosa vía del fracaso”, comentaba yo una vez más mientras practicaba la conferencia que tuve el privilegio de compartir en el Community Management Forum 2012 en la Ciudad de Lima, en Perú el día de hoy.

Y mientras lo hacía, podía escuchar en mi mente todos los reclamos y réplicas que algunos compañeros y amigos de industria, de tenerlos de frente en ese momento, me estarían diciendo, sobre todo ante mi recomendación de no contratar a un community manager.

Desde un “¿Estás loco? Vas en contra de lo que hemos explicado por años”, hasta un “¡No seas C***on! Vas a hacer que nos quiten negocio”.

Y es que, en tanto algunos cuantos sigan sin entender las funciones principales de la labor de community managment, para muchos la figura de un “maneger o gestor” para esta, seguirá siendo como la gallina de los huevos de oro ycomo un hoyo negro para otros. Leer más

De marcas, organizaciones y apellidos

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

Era otoño de 2004, los últimos dos años y medio, mi vida habían sido un conjunto de grandes emociones, crecimiento y aprendizajes en el manejo estratégico y construcción de una marca y su relacionamiento con varios mercados. Pero no imaginaba yo que la más grande lección de todas estaba aún por venir.