Tus Clientes son tus Mejores Vendedores

El servicio al cliente y el poder de boca a boca forman parte de un nuevo desafío del engagement, los cuales son esenciales para las marcas donde la competencia es a nivel mundial en un mercado local. La tendencia ahora es en crear contenido de valor para que las personas (no sólo clientes o consumidores) hablen y recomienden la marca como si fueran parte de ella.

Naming: Mucho más que un Nombre*

A la hora de crear una marca, desarrollar el nombre es de lo primero. Un problema en la selección de ellos es que son poco relevantes, aunándole que vivimos una generación donde la competencia en anaqueles es brutal, con varios productos similares en nombre, color y la forma para colgarse del éxito de los líderes, esto crea una confusión que sólo beneficiará a la mejor marca.

Los Beneficios de Socializar

Los que inician (algunos ya con tiempo) en el mundo de Social Media están acostumbrados a publicar en los sitios de redes sociales sin generar intercambio de ideas, peor cuando sólo publican enlaces de artículos con herramientas que lo hacen automáticamente, esto sólo aporta un valor de conocimiento para las personas que llegarán a leerlo y nada de engagement con el seguidor o fan.

La gratitud en social media

Las marcas (y principalmente los mercadólogos) han entendido que el éxito de ellas en medios sociales es bajo una estrategia totalmente diferente que los medios tradicionales. Hablar en medios sociales de uno mismo y en una sola dirección aburre, hostiga e incomoda, esto es debido a que las personas se sienten invadidas en su medio personal de convivencia con familiares y amigos.

Un mundo sin marcas

Vivimos en un mundo bombardeado de publicidad, en todas partes vemos, oímos, olemos, tocamos y hasta gustamos marcas, logotipos, personajes, productos, eslogans… ¿Qué pasaría si viviéramos en un mundo donde la publicidad fuera eliminada? ¿Viviríamos utópicamente? ¿Qué pasaría con las agencias creativas? ¿Qué pasaría con la economía mundial?

Estrategia Digital

El marketing en medios digitales para una marca no es sólo tener un sitio web, perfiles en redes sociales y utilizar publicidad pagada; lo que se busca es lograr un buen posicionamiento de marca con base en la correcta ejecución de la estrategia en diversas plataformas.

De Pornstar a Tweetstar

Sin duda hemos escuchado que “el sexo vende”, pero siempre y cuando la publicidad/campaña esté dirigida con una estrategia alineada a la promesa de la marca. Para que sea redituable tiene que ser chistosa y/o controversial para que el impacto emocional logre permanecer en el Top of Mind, sino sólo será una publicidad donde el sexo venda sexo.

Líder de opinión

Proyectar liderazgo entre los seguidores y fans, dentro de los medios digitales, muchas veces es complicado, sobre todo si no existe una meta clara del porqué estar en las redes sociales, blogs y sitios webs. Teniendo un objetivo, el cómo viene por consecuencia, muchas veces a prueba y error.

Bases de un administrador de redes sociales

La administración de los sitios de redes sociales es un oficio que tiene pocos años de forma profesional, el perfil del candidato para el cargo debe de contar con cierta capacidad para analizar, dialogar e inspirar a interactuar con la marca.

La humanización de las marcas

Los clientes no son simplemente consumidores, son personas que viven en un entorno sobre saturado de mensajes publicitarios, que lo único que buscan es disfrutar de los productos y servicios en un entorno neutro donde puedan socializar con otras personas y las marcas, de forma natural.

Comunicación en medios digitales

En la actualidad la mayor parte de la comunicación es por medios digitales, chats, correos, mensajes, apps, etcétera. Los jóvenes tienden acortar y modificar las palabras en el chat ¿cómo podemos evitar confusiones en los mensajes que se hacen a diario? Con el uso de emoticons.

Diseño de una estrategia en redes sociales

En redes sociales, lo principal es escuchar y responder a las personas, porque éstas hablan de sus gustos, necesidades y hasta quejas sobre los servicios o productos de las marcas que consumen, recomendó el especialista Dave Kerpen.

INCmty: Innovate Network Create parte-1

El “Primer festival latinoamericano para emprendedores” se llevó a cabo en Monterrey el pasado 15, 16 y 17 de noviembre de 2013 por parte del Tecnológico de Monterrey, donde se presentaron excelentes propuestas de startups y conferencistas magistrales.

Más allá de las activaciones

Cuando mencionan BTL lo primero (y único) que viene a la mente son activaciones de Street Marketing y/o Marketing de Guerrilla, pero ésta llega a cubrir más estrategias creativas.

¿Cuántos Fans/Seguidores me van a Comprar?

Estar presente en sitios de redes sociales va más allá de obtener compras y clientes, en social media no hay retorno de la inversión (ROI) lo que se busca es crear lazos personales entre la marca y las personas, para que fuera de medios digitales sean realmente fans y sigan a la marca.

10 leyes de imagen pública

Por naturaleza somos seres visuales donde un gran porcentaje de la memoria está asentada en información visual. Todo es percibido por las apariencias y basada en percepciones. Tú eres lo que las personas dicen quien eres, no lo que tú dices ser; pero se puede generar una percepción colectiva con sencillos hábitos para lograr ser el dueño de tu propia imagen, en lugar de permitir que otros la definan por ti.

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