Xolos de Tijuana: campeón del marketing, la polémica y el fútbol

Por: Landare Pimentel
Twitter: @LandarePimentel

Todos los que somos originarios de Tijuana o Baja California habíamos estado en el reflector gracias a la violencia que pasó nuestra región hace tan sólo 5 años. El domingo pasado fue un día en el que por primera vez desde hace mucho tiempo se estuvo hablando gran parte del día gracias al triunfo del joven equipo de Xolos.

Es una historia de mucha polémica pero que a los que nos dedicamos al marketing nos causa mucha intriga, curiosidad y asombro. Leer más

Se vieron mal menospreciando al inicio

Por: Roberto García
Twitter: @RobbieGN

Antes de ayer vivimos un acontecimiento sin precedentes en nuestro país, a los que les gusta el fútbol saben perfectamente a lo que me refiero y a los que no, les puedo decir que podrán aprender bastante de la siguiente columna.

Por primera vez un equipo joven en nuestro fútbol, de reciente fundación (apenas 5 años) se convertía campeón del fútbol mexicano. Leer más

¿Realmente haces social media?

Por: Ana Marín
Twitter: @mujerdepocafe

Hoy en día la solución de muchas agencias para cualquier problema de marca, es un comercial de televisión. Por suerte para ellos, en México más de la mitad de la población no tiene acceso a internet. Así que la industria puede pasar unos meses más en negación, e irse integrando poco a poco a la vida digital.

Lo malo es que al hacerlo, le venden a sus clientes la idea de que unos posts en Facebook y un concurso de likes, es tener una estrategia de redes sociales; cuando ya pasaron los años donde regalar un teléfono hacía crecer la base de seguidores de una marca en más del 300%. Leer más

16 lecciones al construir una marca personal

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

Construir y tener una sólida marca personal es un trabajo que realmente nunca termina… si es que realmente quieres ganarte un lugar en la industria o comunidad en la que trabajas y dejar en esta un verdadero legado y no nada más auto promoverte a corto plazo y satisfacer tu necesidad de reconocimiento.

Sin embargo, pareciera que en esta época en la que estamos tan acostumbrados a acceder a tanta información, personas y recursos (algunos) de manera tan rápida y fácil, muchos quisieran crear una carrera con la misma inmediatez, olvidando que “instantáneas” solo las sopas, y que si tratas de crear artificialmente una imagen que te haga ver como un éxito repentino, igual de repentina será tu desaparición. Leer más

¿Cómo transportar la experiencia de tu marca de lo offline al online?

Imaginemos el reto para el mercadólogo responsable de la estrategia online de Starbucks, ¿cómo le hace para transportar toda esa experiencia que se ve, respira, toca, saborea y se oye en cualquier Starbucks del mundo? ¿Qué retos significa lograrlo? ¿Cómo poderlo comunicar en un post de Facebook, en 140 caracteres de Twitter, en Pinterest, en el blog o en la página web?

Cuando un cliente decide seguirte en redes sociales, de manera implícita desea que la experiencia que tiene en cualquiera de tus sucursales sea similar a lo que encontrará en los perfiles de tus redes. Leer más

A muchos les sorprende y a pocos les gusta

Por: Roberto García
Twitter: @RobbieGN

Hace algunos meses atrás fue lanzada en todo el mundo la nueva consola de Nintendo, todos los amantes de los videojuegos sabemos cómo inició la travesía del derrocamiento del gigante de la categoría.

Seguramente a todos nos tocó alguna vez haber comprado algún producto, Nintendo, Súper Nintendo, Nintendo 64 o el mismo Wii. Leer más

¿Desarrollar tus reportes de Social Media o contratar una empresa de medición?

Por: Ana Marín
Twitter: @mujerdepocafe

Mi primera aproximación con empresas dedicadas al monitoreo y medición fue en 2009, cuando se corrió un rumor acerca de que cierta película no saldría en México. La distribuidora llamó para pedir un reporte del impacto que tuvo la noticia en redes sociales y decidimos hablarle a Radian6.

En 7 días entregaron un documento exhaustivo con mucho más detalle del que hubiéramos logrado “a mano” en tan poco tiempo. Sobre todo porque las herramientas que teníamos en la agencia, estaban contratadas por cuenta y entre set-up, análisis y armado del reporte, nos habríamos llevado más horas hombre de lo que costó con ellos. Leer más

Cuatro cosas que tus clientes aman de tu marca en social media

Por: Landare Pimentel
Twitter: @LandarePimentel

Casi siempre hablamos de lo que no debemos de hacer, o de las cosas que debemos de evitar. En esta ocasión mi planteamiento va más en decir que sí hay que hacer para que la relación entre los clientes y la marca sea fortalecida.

Cuando contratamos servicios en Social Media estamos preocupados por administrar una cantidad importante de seguidores y se piensa en volumen, en masa, sin embargo del otro lado de la pantalla se piensa de forma distinta, cada cliente se cree a sí mismo único y con todo el derecho a ser atendido de la misma forma. Leer más

¿Cómo se diseña un plan editorial para redes sociales?

Por: Ana Marín
Twitter: @mujerdepocafe

En la vida y en Social Media, hay 2 tipos de procesos para hacer las cosas: Pidiendo perdón y pidiendo permiso.

En la primera, los clientes confían en ti y reciben a final del mes un reporte de lo que posteaste; las interacciones que generó todo y un análisis de cuáles fueron los mensajes más exitosos. En este modelo el community manager tiene la responsabilidad más fuerte y todo el día está atento a la red. Permitiendo a tu marca sentirse más humana y adoptando fácilmente los códigos vigentes en las conversaciones de ese momento. Pero también es cuando más expuesto se está a “echarse un Walmart”. Leer más