Las 4C’s de tu marca personal

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

BRAND YOU
Un Rincón (de) Personal (Branding)

El fin del anonimato llegó con las tecnologías sociales.

Hoy permanecer de incógnito en un espacio es prácticamente imposible.
Si no somos nosotros mismos, son otras personas quienes están publicando contenido sobre nosotros en la red, sobre nuestra marca personal y lo que para ellos representa.
Hoy encontrar información de virtualmente cualquier persona en la red es más sencillo de lo que parece y, aunque no queramos, tenemos que aceptar que todos, amigos, familiares, clientes, empleadores, prospectos, etc. nos están buscando y encontrando información sobre nosotros.

La pregunta entonces, ya no es si nos están buscando, ni siquiera si nos están encontrando, sino qué están viendo de nosotros en la red.
Por lo que nunca, como ahora, había resultado tan importante poner especial atención en la manera en que comunicamos nuestra marca personal

Cada quien tiene su propia interpretación del concepto de marca personal y la manera de ejercerla, algunos “expertos” incluso la confunden con imagen personal.

En mi caso, buscando mantener las cosas lo más simple posible, cuando pienso en personal branding, trato de pensar en 4’Cs:

Compartir

Hoy por fin, gracias a esta era impulsada por el conocimiento, el viejo y caduco paradigma que dicta que “el concepto de compartir lo nuestro implica perderlo y tener menos” ha queda atrás; y una nueva y, mucho más, positiva filosofía que comprueba que entre más compartimos más generamos para todos, lo ha reemplazado ya.

Conocimiento

Hoy vivimos en una nueva era impulsada por el conocimiento. La tecnología de la que hoy podemos echar mano, nos permite conectar con, nunca antes pensadas, fuentes de información y destacadas personas que viven el “Compartir” como una filosofía de vida en la que precisamente así, compartiendo, dan vuelo e impulso a sus ideas y conceptos, permitiendo que lleguen a otras personas que irán complementando y creciendo esas ideas. Hoy no aprender, es una elección.

Congruencia

Hay una trampa sin embargo en esta maravillosa era del conocimiento: la tentación de querer aparentar lo que no somos. Resulta tan sencillo acceder a tantos datos, existen tantos textos, libros, blogs, wikis, podcasts, videos, cursos, webinars, etc que es muy fácil hacerse de la más reciente información y equívocamente pensar que con tenerla y redistribuirla es suficiente, para así aparentar ser una autoridad en un sin fin de temas.

Olvidando que para hacer tuyo el conocimiento, primero lo tienes que digerir, aplicar, equivocarte, volver y volver a practicar y luego no solo enseñarlo, sino aplicarlo en tu vida real. Porque, como ya hemos platicado en otras ocasiones, no importa cuánto quieras aparentar en la red, siempre habrá alguien que conozca tu realidad.

Continuidad

Así como ir un solo día al mes a la pista a correr, no te convierte en atleta, tener un descuidado perfil en la red desde el que posteas, replicas o publicas el contenido de otro no te hace una autoridad en el tema.

La constancia y la continuidad en todo esfuerzo es clave para en verdad ejercer una sólida marca personal que te posicione como una autoridad en uno u otro tema. La constancia al estudiar, leer, investigar, aprender y preguntar. La constancia al arriesgarse, aplicar, equivocarse y practicar. La constancia al hacer.

Sobre el autor

Efraín Mendicuti es co-fundador y director asociado de Neurona Digital, co-conductor del programa de radio del mismo nombre iene más de 15 años de experiencia en la industria de la mercadotecnia y la comunicación, habiendo laborado para algunos de los principales grupos de publicidad a nivel global como Grey Group y Wunderman, donde colaboró con importantes marcas como Ford Motor Company, ING, SEAT, Gerber, Diageo y Marlboro, entre otras. 
Además de haber trabajado también como gerente de publicidad y mercadotecnia de Walt Disney Parks & Resorts para México y Latino América.
Puedes leer más de Efraín en su blog DLC’010
www.efrainmendicuti.com
Twitter: @efrainmendicuti

Ética en Digital

Por: Mauricio Angulo S.
Twitter: @mauricioangulo
e-mail: mauricio.angulo@tesseractspace.com

El mundo de la mercadotecnia se encuentra lleno de líneas: esta aquella línea famosa entre BTL y ATL o la cada vez más borrosa línea entre productor y consumidor. De todas estas líneas y divisiones imaginarias tal vez la más peligrosa es la que hay entre el anunciante y los asesores que le ayudan a crear y diseñar campañas. Cuando una empresa, marca o producto decide salir al mercado a darse a conocer al público consumidor, la mayoría de las veces no saben cómo es que van a llegar a ese mercado, y con justa razón, ya que anunciarse normalmente no es su negocio. Para definir su mercado, crear conceptos o campañas de comunicación y las maneras de medirlos para verificar que el esfuerzo vale la pena por lo general las empresas, marcas o productos se apoyan en mercadólogos y los equipos que trabajan con ellos, ya sea dentro de la propia empresa que los necesita o como consultores externos que proveen un servicio.

La mercadotecnia es una ciencia joven pero en poco tiempo se ha llenado de tecnicismos, eufemismos y un lenguaje propio que no todos las personas entienden, pero precisamente por eso hay tantos tipos especializados de consultores: uno para la creatividad, otro para el diseño, otro para los textos, otro para los medios, uno más para seguimiento… la cantidad de asesores se definirá por el tamaño, la duración y la complejidad de una campaña.

Como si todo lo anterior no fuera suficientemente complicado, llega Internet y toda la nueva ola de mercadotecnia y medios digitales, que si bien toman prestado mucho de los tecnicismos y la jerga que ya existía de la mercadotecnia “tradicional”, el mundo digital es completamente diferente: las viejas reglas no se aplican de la misma manera que antes, los medios no funcionan como los otros y las maneras de comunicar y medir son completamente diferentes. Si para el cliente, que apenas empezaba a entender cabalmente la mercadotecnia en medios, todo el asunto de Internet es simplemente demasiado, ¡ese no es su negocio! Para eso están los expertos, pero, ¿dónde están los expertos en un medio que acaba de salir de la nada?

Justo aquí es donde la división entre “clientes” y “expertos” se vuelve peligrosa porque, tradicionalmente, al cliente no le interesa conocer cómo su asesor resuelva el problema mientras lo resuelva en tiempo y presupuesto. Por el otro lado, a los asesores (internos o externos) tradicionalmente tampoco quieren compartir sus métodos con sus clientes en un afán de tenerlo tranquilo y de retener el control de la ejecución. Justo en este punto es que surgió la frase “no preguntes como hacen las salchichas” en alusión a que si algo funciona, es mejor para todos los involucrados no preguntarse el cómo o el porqué de las cosas sino simplemente disfrutar los resultados.

En el mundo de la mercadotecnia y la publicidad digital este “ofuscamiento” es más grave porque además de todo tenemos complejidad técnica adicional, que ni el cliente ni el asesor de publicidad entienden cabalmente y delegan a sus respectivas “áreas de sistemas”, creando más confusión en la comunicación, tergiversando información y sacando soluciones del aire. Tristemente es muy común escuchar a vendedores que saturan a sus clientes con lingo técnico que ellos apenas entienden bajo el pretexto de que el cliente “no quiere saber, sólo quiere sentirse tranquilo”.

Las consecuencias de este tipo de manejo en las relaciones con los clientes causan al corto y mediano plazo incluyen la creación de expectativas muy altas que no pueden ser cumplidas, presión innecesaria en los equipos técnicos para cumplir fechas de entregas imposibles, calculadas por personas sin experiencia en temas de tecnología y lagunas en la comunicación entre los asesores y el cliente que terminan con resultados mediocres y causando daño a la relación entre ambos y a la confianza de los clientes en el medio digital.

Así como los medios digitales están cambiando la manera en que las empresas, marcas y productos se comunican con sus consumidores, también está cambiando la manera en que los clientes y sus asesores en marketing digital se están comunicando: es obligación de ambos, tanto cliente como asesores estar al tanto de lo que pasa en el ámbito digital, tanto su potencial como sus limitaciones. De la misma manera, es imprescindible que la comunicación entre el cliente y sus asesores sea abierta, honesta y transparente en todo momento, desde el diseño de una campaña hasta su final. Un cliente mal informado sólo se sentirá frustrado y a la merced de sus asesores, un asesor que no educa a su cliente y esconde lo que hace se acostumbra rápido a dar excusas para no poner en riesgo a su cuenta.

Esconderse detrás de la complejidad técnica de la mercadotecnia digital es como cerrar los ojos a la realidad: no importa que tanto ignoren el problema, este seguirá ahí. Es responsabilidad de todos, clientes y asesores, educar al ecosistema con el fin de cultivarlo y hacerlo crecer, y la mejor forma de hacerlo es juntos, con ética y responsabilidad.

Sobre el autor

Mauricio Angulo S. ha participado con empresas en proyectos computacionales y multimedia para 20th Century Fox, Procter & Gamble, Ómnibus de México, Mercedes Benz, Hewlett Packard, Nazca Saatchi & Saatchi, RSL COM, Ciudad de los Niños, Conca: the Animated Series, Kellogg’s, el Gobierno Federal Mexicano y Campbells entre otros. Mauricio trabajó en Microsoft México desde 2007 hasta 2010 como Asesor de Experiencia de Usuario.
Twitter: @mauricioangulo

El que convierte se divierte

Una de las principales ventajas del mundo digital es que prácticamente todo podemos medirlo y por ende el establecimiento de objetivos claros y su seguimiento constante y puntual es fundamental para saber si lo que estamos haciendo funciona en este momento y de cara al futuro cercano. El dinamismo al que es sometido el usuario es tan alto que lo que funciona un mes puede no funcionar dentro de tres y el costo de no verlo en algunos casos es sumamente alto.

Dejando de lado el establecimiento de objetivos en las métricas básicas del sitio en términos de visitas y el orígen de las mismas, el tiempo promedio en el sitio, los pageviews y el bounce-rate, resulta crítico establecer de forma clara que es lo que queremos que haga el usuario en nuestra página y que en base a ello empecemos a medir la conversión.

Muchas veces escucho que un sitio que no vende no necesita medir la conversión y considero que esto no podría distar mas de la realidad. Lo que es necesario es establecer claramente el criterio de conversión y entonces medirlo, el sitio seguramente tiene un objetivo principal y hay que traducirlo en una métrica. Algunos objetivos de conversión que van más allá de las ventas pueden ser: conseguir que el visitante se sume a nuestro Newsletter, que nos siga en nuestras redes sociales, que nos deje un comentario en nuestra forma de contacto o que participe en una mecánica en particular.

Conseguir la tasa de conversión resulta de una operación sencilla en la que dividimos la cantidad de gente que hizo lo que queremos que haga en la página entre el número de visitantes que tuvimos en un periodo dado. Tener clara esta métrica nos ayuda a evaluar de mejor manera el impacto que una campaña digital puede llegar a tener en la consecución de nuestros objetivos y en base a ello tomar decisiones de inversión adecuadas.

Para conseguir una mayor tasa de conversión es necesario trabajar arduamente a nivel user experience mejorando constantemente la interfaz y así poder garantizar que le estamos entregando al consumidor toda la guía para que haga lo que finalmente queremos que haga en nuestro sitio.

Una de las mejores formas de guiar al usuario en nuestra página web es a través de un elemento de conversión que resalte de forma importante sobre el resto de lo que está sucediendo en el sitio. La ubicación, el tamaño, el contraste, la iluminación y el tipo de comunicación de dicho elemento son algunos de los factores a considerar al momento de diseñar y programar una página.

Debemos tener claro que sin importar cual sea la naturaleza de una página es necesario establecer al menos un objetivo y en base a ello medir la tasa de conversión ya que de lo contrario será imposible evaluar el desempeño de la misma y por ende cualquier cambio o ajuste que intentemos hacer en el futuro probablemente no tendrá los fundamentos numéricos que lo respalden.

Sobre el autor

Jack Ades Cohen es Director de Operaciones del despacho de diseño web Klein und Gross, egresado de mercadotecnia del Tec de Monterrey
Twitter: @jades_09

Creatividad, no Técnica

Por: Mauricio Angulo S.
Twitter: @mauricioangulo
e-mail: mauricio.angulo@tesseractspace.com

Muchos de los mercadólogos que empiezan a aprender y a trabajar en medios digitales tienen el shock de lo variado y diverso que es este nuevo medio: hay cientos maneras de llegar a la audiencia online y cientos de plataformas para cada estrategia digital. De la misma manera, parece que saber o estudiar mercadotecnia no es suficiente: ahora es necesario aprender los detalles y minucias técnicas de la plataforma de adserver, de la plataforma de SEM, hay que saber de páginas web, SEO, móviles, CRM, redes sociales, herramientas para publicar en redes sociales, herramientas para seguimiento en redes sociales, herramientas para medición en redes sociales… y cada una de estas tiene su propia nomenclatura y su propio lenguaje.

Algo que suena a que corresponde al área de sistemas ha invadido los proyectos del área de mercadotecnia y encima de todo hay que aprender muy rápido, ya que a diario surgen y desaparecen servicios completos, así como nuevas maneras de llegar a los usuarios en la Red. El desconocimiento del qué y cómo de la tecnología en mercadotecnia digital es la principal fuente de frustración para aquellos que se resistieron todo lo que pudieron al mundo digital y que ahora no tienen más opción que empezar a entenderlo. Es por esta razón que en los últimos años han surgido tantas pequeñas agencias y boutiques especializadas en digital ya que algunas de las grandes agencias de antaño, al seguir aferradas a los métodos de ATL/BTL han visto pasar de lado la revolución digital.

Un mercadólogo que es obligado a crear estrategias en digital tiene demasiada prisa para sentarse a estudiar los conceptos sociales y culturales detrás de lo que motiva a las personas en medios digitales, y deja estos conceptos de lado en favor de aprender la técnica para dominar las herramientas y entregar rápidamente resultados en una industria llena de competencia. Todos aquellos factores “suaves” de los que se habla tanto en mercadotecnia digital como “escuchar a los usuarios”, “crear conversaciones” o “participar en las comunidades” se vuelven frases hechas que dejan de tener significado para volverse ornamentos en la justificación de una campaña. Estos mercadólogos se vuelven esclavos de las herramientas que utilizan porque no pueden ver más allá de lo que estas ofrecen al no comprender cabalmente el porqué existen en primer lugar.

Algo similar sucede con los equipos técnicos: cuando van a entrenamientos o capacitaciones por lo general tienen prisa y quieren irse directamente a las herramientas de trabajo. Desgraciadamente en estos días un curso de “diseño de páginas web” es más un curso sobre la herramienta de diseño web de moda en lugar de un curso diseñado para que los diseñadores web entiendan como se hace realmente una página web, desde el diseño de los estándares que construyen la web hasta buenas prácticas para diseño de páginas eficientes. Los diseñadores se convierten en técnicos que arrastran cajas y objetos en una pantalla, ignorantes de que están haciendo en realidad y del impacto que tendrá su labor en la campaña o en un usuario final.

Es importante recordar que el motor principal detrás de la publicidad y la mercadotecnia no son las herramientas y los canales disponibles, por más maravillosos e increíbles que parezcan, sino la creatividad de las personas detrás de una campaña. Las herramientas y los canales son cosa de las personas técnicas de la misma forma que la justificación de negocios y la medición de resultados de una campaña corresponden a las personas de marketing, pero la creatividad es algo en lo que todos los involucrados deben participar, inclusive –y principalmente- los clientes.

La creatividad no es algo que pasa por accidente, sino que es algo que hay que desarrollar y ejercitar todos los días. Tampoco es algo restringido exclusivamente a aquellos que ostenten la palabra “creativo” en su descripción de trabajo. La creatividad es un ejercicio que se hace en equipo y que se forma con las opiniones e ideas de muchas personas con diferentes habilidades y especialidades. Tampoco la creatividad es algo “mágico e intangible” como muchos creen: la creatividad debe aterrizarse con las mismas restricciones de tiempo y presupuesto que cualquier otro recurso en un proyecto. Los buenos creativos tienen buenas ideas, las comparten, las discuten, aceptan comentarios de otros y entregan a tiempo.

Dejar el trabajo creativo a las herramientas tecnológicas o culpar a la tecnología que no es lo suficientemente flexible para realizar nuestras ideas resulta en lo mismo: el abandono de una campaña a su suerte, donde el culpable al final son aquellos que han preferido la técnica sobre la comprensión del medio. Por muy increíbles que sean las herramientas a nuestra disposición la creatividad es algo que aún necesita personas que la ejecuten de manera consciente y dirigida para, sumada con la enormidad del alcance y diversidad al que tenemos acceso en los medios digitales podamos crear ideas significativas e innovadoras que resulten en campañas memorables y sobresalientes.

Sobre el autor

Mauricio Angulo S. ha participado con empresas en proyectos computacionales y multimedia para 20th Century Fox, Procter & Gamble, Ómnibus de México, Mercedes Benz, Hewlett Packard, Nazca Saatchi & Saatchi, RSL COM, Ciudad de los Niños, Conca: the Animated Series, Kellogg’s, el Gobierno Federal Mexicano y Campbells entre otros. Mauricio trabajó en Microsoft México desde 2007 hasta 2010 como Asesor de Experiencia de Usuario.
Twitter: @mauricioangulo

Sele fiel a tu marca personal

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

Una de las más comunes tentaciones y frecuentes errores en los que la gente cae al ejercer su marca personal es “aderezar” su historia con títulos, adjetivos y hasta hazañas que tanto cambian la percepción de su marca que cuando los conoces cara a cara, simplemente no puedes creer que se trate de la misma persona.

Algunos, los más superficiales, pretenden decorar cosméticamente sus perfiles en la red, utilizando fotografías halagadoras de 20 años atrás. (Ya sabes cual, la típica foto que dice tu mamá que si la ves entre cerrando los ojos y a 10 metros de distancia, te pareces a Sean Connery o a Nicole Kidman).

Otros, ante una imperiosa necesidad de ser populares y aceptados por otros, camaleónicamente cambian su marca personal de acuerdo al foro, lugar y audiencia con quien se están relacionando en ese momento e, incapaces de enfrentar su realidad, prometen compromisos que nunca cumplirán pero para los cuales siempre tendrán una excusa que los logre disculpar.

Otros más, los desesperados por le necesidad económica y la incansable persecución de la estabilidad que una gran corporación les promete, suelen hacer pedazos su marca personal para adoptar y hacer suya la imagen de la empresa con la que esperan poder camuflajearse y sobrevivir durante años.

Y otros, los que tienen la ventaja de contar con un mayor conocimiento de los medios digitales y las tecnologías sociales, se encargan de establecer una sólida y consistente marca personal a través de distintas plataformas sociales con las cuales construyen una red importante que les ayuda a posicionarse como una autoridad en el campo laboral o social en el que se desempeñan.
Sin embargo, a pesar de ser este grupo quien “más sabe” sobre el uso de estas tecnologías, son justo estas personas quienes con mayor frecuencia pierden el piso y dejan de ser fieles a su verdadera marca personal. Comienzan a autonombrarse CEO, CMO CFO de su propio Blog o a venderse como expertos máximos o únicos en una u otra disciplina.
Abandonando la verdadera razón por la que comenzaron a ser reconocidos en su segmento.

Ayer murió una de las personas con una de las marca personales más fuertes de los últimos años. Y de entre tantas lecciones que nos dejó, no puedo dejar de pensar en esa que decía en uno de sus discursos en:

[quote]“ Tu tiempo es limitado, así que no lo desperdicies viviendo la vida de alguien más. No te dejes atrapar en el dogma, que es vivir con los resultados de los pensamientos de otras personas. No dejes que el ruido de las opiniones de otros ahoguen tu voz interior. Y más importante que nada, ten el coraje de seguir a tú corazón e intuición. Estos, de alguna manera, ya saben lo que en realidad quieres ser”. – Steve Jobs – DEP.[/quote]

Sobre el autor

Efraín Mendicuti es co-fundador y director asociado de Neurona Digital, co-conductor del programa de radio del mismo nombre iene más de 15 años de experiencia en la industria de la mercadotecnia y la comunicación, habiendo laborado para algunos de los principales grupos de publicidad a nivel global como Grey Group y Wunderman, donde colaboró con importantes marcas como Ford Motor Company, ING, SEAT, Gerber, Diageo y Marlboro, entre otras. 
Además de haber trabajado también como gerente de publicidad y mercadotecnia de Walt Disney Parks & Resorts para México y Latino América.
Puedes leer más de Efraín en su blog DLC’010
www.efrainmendicuti.com
Twitter: @efrainmendicuti

Se va el 2011

Por: Pável Álvarez
Twitter: @PAVKA
e-mail: mrpavka@gmail.com

Después de poco más de un mes de no escribir, debo agradecer a Vuelo Digital por su paciencia, así que recomenzamos.

Y hagamos un pequeño repaso de lo que han sido esto 3 primeros cuartos del año en términos de Mobile Marketing.

Lo primero que debemos observar es un gran crecimiento en dos puntos fundamentales. El desarrollo de Apps , el crecimiento acelerado de Display en Mobile Advertising así como la presencia de nuevas empresas especializadas en Mobile Advertising y no por menos importante el giro que la industria de contenidos busca darle a su oferta de valor incluyendo los intentos de generar áreas de Marketing Digital.

Y por supuesto la moda de inclusión de QR codes en medios, campañas publicitarias y de forma personal por profesionales de la comunicación hasta en sus tarjetas de presentación.

Será que por fin que el fin del mundo será el año en el que Mobile levanta la mano en México y dice presente en los esfuerzos de marketing integral. La verdad, ¡No lo sé! Sin embargo la industria seguirá creciendo y podremos observar en los profiles de Linkedin con mayor frecuencia la palaba “Experto en Mobile Marketing” “Planeación de Mobile Marketing”

Crecimiento de la Industria en 2011

Desarrollos para Dispositivos Móviles.

El desarrollo de apps cada vez es más común, si común en los briefs y poco a poco vamos bien más desarrollos, así que diciembre será un buen momento para cuantificar cuantas marcas lanzan sus apps para deleitarnos con su Experiencia de Usuario haciéndonos salir corriendo a comprar.

Aún debemos definir o ser más claros cuando damos asesoría o consultoría a los clientes, ya que no siempre una app es la solución, y las Webapp´s o App´s basadas en Web inician la carrera vs las app´s nativas y hoy sólo unos cuantos podrían notar la diferencia.

El reto para este fin de año y el que viene es la homologación de precios, a contratación interna o de freelance de profesionales de la integración y seguimiento de proyectos, y en un plan más de expectativa de mi parte creo que observaremos que muchos pasaran de ser freelance de desarrollo de un solo OS a ser pequeñas boutiques de desarrollo con un esquema de colectivo de desarrollo, donde para ofrecer servicios mucho más completos (dev. en todos los OS), dos o tres desarrolladores trabajaran juntos para un solo proyecto.

Mobile Advertising (Display)

Han notado la cantidad de publicidad dentro de los aplicativos de Reforma, El Universal, Yahoo. Y hablemos de Mobile advertising en Medios, claro los operadores también cuentan como medio, si no volteemos a ver a Telefónica con el lanzamiento de Wikipedia dentro de sus productos de este año.

La inversión en Mobile Advertising cada día es mayor, esto un hecho, como consecuencia directamente proporcional es un hecho que se necesitan mejores destinos para esos banners.

La industria Automotriz es quien lleva la pauta y pone el ejemplo en este sentido, podemos observar a GM, Ford, Jeep, VW con muy buenas inversiones o contratos (paquetes) que les permite estar prácticamente en cuanta apps y network hay en México

El reto o lo que sigue es contar con mejores destinos, landing , Mobile site y sobre todo experiencias relevantes y de corto periodo de atención que generan que el usuario complemente su experiencia en Web o en piso de venta. También el reto será la optimización de costos de la mano de mejores prácticas en México que le permitan a los medios, networks, agencias contar con un benchmark y buscar mejorar paso a paso. Y claro el principal reto es la inclusión de Mobile Advertising como un rubro necesario en la compra de medios digitales.

Agregadores de Contenido

Los agregadores de contenido particularmente este año han volteado hacia las marcas, si bien el contenido (ringtones, wallpapers, servicios de suscripción, etc) ha sido el rey en términos de ingresos en Mobile durante los últimos 10 años, en los últimos 2 han tenido que buscar nuevas oportunidades de negocio desde ahora.

Sus ingresos no han decaído (por lo que se), por el contrario, sin embargo con la conectividad de cada dispositivo y la accesibilidad que hoy tenemos para estar en la nube, la exclusividad de contenidos se vuelve más complicada.

Por eso hoy observamos que la gran mayoría de agregadores ya ofrece servicios de Mobile Marketing, Marketing Digital, Social Media y algunos hasta C.R.M. de tal forma que dentro de estas disciplinas pueda incluir licencias y uso de sus contenidos o plataformas desarrolladas por ellos.

En realidad no es una idea descabellada, si lo vemos del lado de que ellos son los que tienen la mejor relación con el operador y cuentan con las herramientas tecnológicas para hacerlo.

Sin embargo el reto: “hacer Marketing en pro de los consumidores y sus marcas” en lugar de hacer marketing pensando en cómo vender sus contenidos.

En Conclusión: “Qué esperas para involucrar a tu empresa o marca en Mobile” el mejor tiempo para aprender y tener buenos resultados es hoy.

Sobre el autor

Pável Álvarez: Mobile desde 2005, en 2012 XV de vivir intenso el Digital Marketing y CRM. Speaker, profesor, columnista pero antes facilitador, mi familia mi pasión.
Twitter: @PAVKA

Coolhunting Digital

Por: Brigitte Seumenicht
Twitter: @seumenicht
e-mail: brigitte@merkatua.com.mx

Cada vez son más las empresas que demandan los servicios de profesionales y agencias que se dediquen a la detección de tendencias de consumo, insights e ideas de negocio.

Burberry, Lego, Disney, Diesel, L´Oreal, Starbucks, Apple, Sony, entre muchas otras, necesitan detectar los cambios que se producen en las motivaciones, los gustos y las preferencias del consumidor antes de que se conviertan en masivos, con la intención de utilizar esta información para innovar y anticiparse a la competencia. (Victor Alejandro Gil, 2010)

Así como el Community Manager va adquiriendo importancia y relevancia en los puestos de trabajo, igualmente la imagen del Coolhunter adquiere fuerza y valor para las empresas.

Un Coolhunter es aquella persona que se dedica a identificar y cazar nuevas tendencias en la industria de la moda, la tecnología, el marketing, la comunicación, el diseño, etc. En esencia el Coolhunter es una personas creativa, curiosa, observadora, analítica, intuitiva, sensible, despierta, culta e inquieta.

La disciplina del Coolhunting está siendo adoptada de dos formas diferentes: como profesión o como una competencia adicional incorporada a otra actividad profesional. En algunas empresas el Coolhunting se desarrolla dentro de los departamentos o áreas I+D.(Anna María López, 2011)

Hace unos años, para mantenerse al día era necesario visitar ferias sectoriales, comprar prensa especializada o viajar a ciudades hot-spot (generadoras de tendencias) como Nueva York, Tokio, Las Vegas, Dubai o Londres.(Anna María López, 2011)

Hoy la labor del Coolhunter se facilita gracias a Internet y las redes Sociales, a continuación algunas recomendaciones de sitios dedicados a la caza de tendencias:

COOLHUNTING

THE COOLHUNTER

TREND HUNTER

TREND WATCHING

Sin lugar a duda dentro de cada uno de nosotros alberga un Coolhunter capaz de detectar tendencias e innovaciones a través de despertar nuestro espíritu creativo, prestar atención a los detalles y atrevernos a proponer nuevas ideas.

Sobre el autor

Brigitte Seumenicht Notholt es Consultora, Capacitadora y Conferencista internacional en Mercadotecnia. Fundadora y Directora de MERKATUA.
Twitter: @seumenicht
E.mail: brigitte@merkatua.com.mx
www.merkatua.com.mx

Zeitgeist y Memes

Por: Mauricio Angulo S.
Twitter: @mauricioangulo
e-mail: mauricio.angulo@tesseractspace.com

La Mercadotecnia, entre los múltiples objetivos que abarca, tiene entre uno de los más preciados el estudiar el comportamiento de los mercados y de los consumidores. Hasta antes de la era digital era bastante complejo saber qué es lo que estaba pensando una persona, mucho menos un grupo más grande, un país o el mundo entero, y entonces dependíamos de herramientas como la historia o la estadística para entender el presente o incluso intentar predecir un poco hacia el futuro. Más adelante contamos con los estudios de mercado, que son análisis para detectar las necesidades de consumo y hábitos de compra de las personas para crear estrategias que permitan vender más, cubrir necesidades insatisfechas o conservar la lealtad de los clientes actuales.

Con la tecnología vino un gran avance entorno a la manera en que medimos la interacción de las personas con un producto, marca o servicio en diferentes momentos, como son los actuales sistemas de CRM que organizan, automatizan y sincronizan los procesos del negocio incluyendo ventas, publicidad, servicio a cliente. Pero eso no esto: los procesos sociales que se dan en medios digitales nos abren una ventana directa al inconsciente colectivo para entender que es lo que motiva a la personas.

Una de estas ventanas es el llamado Zeitgeist, que es una palabra alemana que significa “el Espíritu del Tiempo” y se refiere a las diferentes corrientes culturales y de pensamiento que recorren el planeta en un momento dado, unificando el pensamiento y las intenciones de las personas sin importar sus diferencias sociales, de género, edad, económicas o de cualquier otro tipo. El Zeitgeist es el clima cultural dominante del pensamiento de un grupo de personas de gran tamaño.

¿Es posible medir y analizar el Zeitgeist? Con Internet es posible hacerlo. De hecho, desde hace algunos años Google publica anualmente una pequeña muestra de las palabras más buscadas a través de su máquina de búsqueda divididas en secciones que pueden ser relevantes para un país. Este reporte se llama, precisamente, “Google Zeitgeist”.


Google Zeitgeist y otras herramientas de Google han demostrado ser bastante útiles para detectar patrones de pensamiento e incluso para predecir brotes de influenza basado en las búsquedas que hacen las personas cuando se empiezan a multiplicar los brotes por medio de la herramienta Google Flu Trends.
Las redes sociales también permiten hacer este tipo de análisis por medio del análisis de keywords, tags y hashtags, como el que se puede realizar con Twistory, un mashup creado por Johan Bollen, un investigador de la Universidad de Indiana.


Otro fenómeno cultural que se presenta en nuestros días y que podemos detectar y seguir en medios digitales es el de los llamados Memes, que es un término acuñado por Richard Dawkins en su libro “The Selfish Gene” para nombrar a unidad teórica de información cultural que se transmite de una persona a otra, o de una mente a otra, o de una generación a la siguiente.

De acuerdo a Dawkins, los memes ideas o gestos culturales que nacen espontáneamente y que, utilizando una analogía cultural de las leyes de evolución natural, cuando encuentran un nicho que fomentan su crecimiento y favorece su multiplicación. Los memes fortalecidos se diseminan con una rápidez cada vez mayor hasta que infectan el Zeitgeist.

Los memes crecen gracias a las mismas características de cualquier proceso evolutivo: su fecundidad (a cuántas personas pueden contagiar), su longevidad (cuánto tiempo pueden persistir) y la fidelidad en la replicación (qué tanto muta la idea mientras se propaga). Los medios electrónicos y las redes sociales favorecen la propagación de memes entre miembros de diversas tribus de individuos que se encuentran separados geográficamente pero que comparten valores, gustos y creencias.

Como ideas, los memes no necesariamente son siempre buenas o positivos, pero basta con que puedan propagarse para convertirse en ideas persistentes, como el mensaje de “presiona el botón/recibe tocino”, el Planking o de manera más local el video de “la Caída de Edgar” o el del FUA, que salieron de la Web para hacerse lugar en otros medios como la radio o la TV y en el wolksgeist.


Los medios digitales, al darle espacio a sus usuarios para produzcan contenido en lugar de sólo consumirlo pasivamente aumentan los aspectos reproductivos de los memes al volverlos construcciones culturales referenciales. Por ejemplo, el video de SNL “People Getting Punched Before Eating” rebasó en unas semanas de su publicación las 50 parodias y referencias por usuarios de la red que decidieron crear sus propias versiones de la misma idea y la misma historia se ha repetido para innumerables memes que van desde los reos en Filipinas bailando Thriller hasta los adultos que ven caricaturas de ponies.
Los medios digitales son más que sólo una revolución tecnológica o industrial, también están cambiando la forma en que las personas compartimos ideas, cultura y emociones a todo el mundo sin limitaciones de tiempo o geográficas y podemos ver como las ideas se propagan en tiempo real. La web e Internet han conectado al mundo en una auténtica aldea global donde las ideas que sobreviven las que encuentran resonancia en las personas porque les agregan algún valor o porque reflejan su manera de ver el mundo.

Sobre el autor

Mauricio Angulo S. ha participado con empresas en proyectos computacionales y multimedia para 20th Century Fox, Procter & Gamble, Ómnibus de México, Mercedes Benz, Hewlett Packard, Nazca Saatchi & Saatchi, RSL COM, Ciudad de los Niños, Conca: the Animated Series, Kellogg’s, el Gobierno Federal Mexicano y Campbells entre otros. Mauricio trabajó en Microsoft México desde 2007 hasta 2010 como Asesor de Experiencia de Usuario.
Twitter: @mauricioangulo

Yumbling

Por: Mauricio Angulo S.
Twitter: @mauricioangulo
e-mail: mauricio.angulo@tesseractspace.com

Desde mi última plática sobre redes sociales con geolocalización –o geomarketing, como lo llaman algunos- he recibido muchas preguntas de personas, agencias y empresas que están empezando a correr campañas en estas redes, particularmente sobre Foursquare, que si bien es una de las redes más reconocidas en este espacio y una de las pocas que tiene un modelo de negocio claro, no es la única que existe. Prácticamente cualquier red social estos días, desde YouTube hasta Twitter, incluye geolocalización de una forma u otra, pero cada red incluye esta característica desde su propia perspectiva, lo que nos da una gran ventaja cuando queremos diversificar nuestras estrategias o dirigirlas a un público específico o con un enfoque particular.

El día de hoy escribiré sobre Yumbling, una red social basada en geolocalización creada en México y totalmente en español que fue lanzada hace algunas semanas.


La idea detrás de Yumbling es que sus usuarios (o yumblers) puedan obtener sugerencias y recomendaciones sobre lugares y eventos, desde restaurantes y bares hasta antros, cafeterías, películas, obras de teatro, conciertos y eventos culturales por su ubicación y preferencias. Yumbling hace recomendaciones no únicamente basado en el lugar donde se encuentre una persona –algo muy útil si estamos en un lugar que no conocemos- sino también basado en el día de la semana e incluso en la hora del día, además de criterios adicionales como género, edad, preferencias y comportamiento de sus usuarios mientras usan la red.

Yumbling tiene aplicaciones disponibles para dispositivos con iOS (iPhone), Blackberry y Nokia y por medio de estas aplicaciones permite a sus usuarios calificar los lugares y eventos que visita y ver las calificaciones de otros, así como compartir este tipo de actividades con su red de contactos en Twitter, Facebook y próximamente por medio del Blackberry Messenger. Un beneficio adicional es que la red incluye una tarjeta de descuentos para que sus usuarios puedan ahorrar al visitar lugares y recibir promociones especiales .

Aunque Yumbling tiene el servicio de checkins para registrar una visita a un lugar o evento, los usuarios no pueden crear o registrar lugares, únicamente los dueños de un establecimiento pueden registrar un lugar en la red. El beneficio de este enfoque es que el dueño del establecimiento no tendrá problemas de tener lugares repetidos en la red –algo con lo que Foursquare todavía esta batallando- y además podrá administrar los datos que desea que aparezcan en la red, desde su logotipo hasta su slogan, además de otras opciones para negocios como la creación de pines (badges) y retos.

Los pines son reconocimientos que un usuario gana por tu actividad en Yumbling y específicamente al realizar ciertas acciones, como hacer cierto número de checkins, invitar amigos o aceptar invitaciones, entre otras. También hay pines basados en marcas o en establecimientos.

Un reto es una especie de rally donde los usuarios deben completar una serie de pasos para ganar un premio. Estos “pasos” los define el patrocinador del reto, y pueden ser acciones como:

-Tomar una foto.
-Contestar una pregunta abierta o cerrada.
-Hacer checkin en un lugar o evento.
-Escribir una evaluación.
-”Leer” un código bidimensional.

El premio del reto también lo define el patrocinador y no tiene ningún costo para los usuarios participar en uno o en varios retos.

Finalmente, Yumbling tiene opciones para correr campañas publicitarias tanto en sus aplicaciones como en su sitio web, que pueden también estar dirigidas según la ubicación, sexo, edad, horario o gustos de los usuarios a quien va dirigida la campaña.

FICHA TÉCNICA:

Yumbling
Sitio web: www.yumbling.com
Blog: blog.yumbling.com
Twitter: @yumbling
Facebook: facebook.com/Yumbling
Contacto: info@yumbling.com

Sobre el autor

Mauricio Angulo S. ha participado con empresas en proyectos computacionales y multimedia para 20th Century Fox, Procter & Gamble, Ómnibus de México, Mercedes Benz, Hewlett Packard, Nazca Saatchi & Saatchi, RSL COM, Ciudad de los Niños, Conca: the Animated Series, Kellogg’s, el Gobierno Federal Mexicano y Campbells entre otros. Mauricio trabajó en Microsoft México desde 2007 hasta 2010 como Asesor de Experiencia de Usuario.
Twitter: @mauricioangulo