Por: Pável Álvarez
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El día de hoy tuve una conversación con un par de ejecutivos de una empresa de reclutamiento especializado. Y uno de los temas fue acerca de ¿cómo es que se convence a un cliente a invertir en medios digitales?
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El Servicio a cliente es un tema al que podríamos dedicarle una maestría completa, y que puede ser tan subjetivo como decidir cuál es la mejor estrategia de marketing digital del mundo.
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Por: Pável Álvarez
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Estamos a 10 días de que termine el 1er cuarto del 2012, y aun no veo que todas esas predicciones, tendencias y nuevas tecnologías que nos profetizaron empiecen a dar buenos resultados.
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Por: Pável Álvarez
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En el México y la Industria digital de nuestros días, hablar de estrategia es tan común que estamos llenos de estrategas digitales tanto como expertos en cada área de marketing hay.
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Por: Pável Álvarez
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Número y más número y más números, eso es lo que leemos todo los días, casi un 50% de los post de los que trabajamos en Marketing, Publicidad, Comunicación, Diseño, IT, y otras más, son acerca de estadísticas.
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Por: Pável Álvarez
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Es por demás emocionante observar en las propuestas que se hacen a las marca y corporativos, esas pequeñas grandes palabras “Lealtad de Marca”. La lealtad hacia la marca es algo que siempre se ha buscado, tanto que hoy podemos leerla en casi todas las disciplinas de marketing.
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El día de ayer por la mañana recibí un tweet preguntándome sobre el % de efectividad de los QR Codes, a lo cual yo respondí así de bote pronto: “Depende, hay muchos factores, y a qué te refieres con efectividad?”. Es por eso que decidí hablar de QR CODES y debo comenzar diciendo que he sido de los principales críticos de los QR Codes durante el año pasado. ¿Por qué? Muy simple.
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Todo en la vida se resume en parámetros que nos permiten determinar si estamos haciendo algo bien o mal, y todo empieza con medir nuestro desempeño desde que nacemos, peso, altura, reflejos, etc. Y de ahí seguimos a los exámenes escolares y luego en nuestra vida laboral muchas veces nuestros aumentos de sueldo dependen de los resultados en nuestro desempeño.
En Marketing Digital y C.R.M. nos hemos cansado de decir que todo es medible, tanto que hoy no concebimos un esfuerzo sin que tenga por lo menos las métricas mínimas, o de inicio que tengamos una pregunta clave que hacemos todos “¿Cuál es el porcentaje de respuesta” de este esfuerzo?” “en su experiencia ¿Qué resultados podemos esperar?
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Dentro de las disciplinas a las que no debemos perderle el ojo, y aun cuando es una de las disciplinas más longevas en el ecosistema de Marketing, es una disciplina que aparece en los cientos de profile de Linkedin, y claro me incluyo entre esos cientos.
La pregunta que me gustaría hacerles es ¿Qué es CRM para para ti? Y que significa este 2012 en términos de CRM. Ojala me ayuden respondiéndola en 140 caracteres #crm12, en este mismo post o simplemente respóndasela a ustedes.
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¡2013, el año que viene!
Tu vida entera está en línea y puede ser usada en tu contra, recuerda que todo lo que hagas en la red se queda para siempre en la misma.
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