Cuentas “hackeadas” en Twitter: ¿Una amenaza o una estrategia de marketing?

Para las marcas que tienen presencia en social media una de las grandes amenazas son los hackers que rondan en la web con la única intención de perjudicar su imagen y dañar la comunidad que han construido a través de sus estrategias de marketing dentro de estas plataformas.

Durante esta semana diversas marcas han sido víctimas de este tipo de ataques, tales como Burger King, Jeep, BET y MTV.

Sin embargo, para algunas de estas firmas comerciales el hackeo no fue más que una estrategia de marketing para aumentar la actividad de sus cuentas de Twitter. Leer más

5 razones por las que tu marca no superará una crisis en social media

Si bien los medios sociales son espacios ideales para conectar con el público objetivo y conocer de primera mano sus necesidades, deseos y hábitos de consumo, para las marcas estos espacios también representan una ventana en donde se exponen a la opinión pública.

Hay que recordar que tener presencia en social media, implica lidiar en muchas ocasiones con consumidores que no siempre han tenido una experiencia satisfactoria con la marca, situación que si no se controla a tiempo de manera adecuada terminará por afectar de manera importante la imagen y prestigio de la marca frente al resto de la audiencia. Leer más

Del ROI al IOR para medir en social media: 4 grandes pilares

Una de las actividades que más dolores de cabeza provoca a las marcas con presencia en redes sociales, es la medición de los resultados que cada estrategia en estos espacio representan en cuanto a su medición ROI.

Sin embargo hay que entender que este término, en sus inicios, fue empleado para medir el retorno de inversión en términos financieros y económicos por lo que esperar que este término sea útil para medir la complejidad de las relaciones y presencia en social media puede ser un error. Leer más

¿Qué piensan de tu marca en social media? 4 estrategias para descubrirlo

El éxito de una marca en social media- de la misma manera que sucede en otros medios- tiene sus bases en la buenas relaciones que se puedan establecer con los usuarios y los consumidores a través de estos canales.

Para que una marca crezca en medios sociales, no basta con que sume en sus perfiles a una gran número de seguidores sino que fortalezca sus relaciones con los ya existentes para convertirlos en evangelizadores de la marca para que participen de manera activa en la construcción de la misma. Leer más

¿Cómo celebran las marcas el 14 de febrero en redes social?

El mes del amor y la amistad es una de las temporadas del año que muchas marcas utilizan para desarrollar estrategias de marketing especiales para conectar con su público objetivo y aprovechar “el amor que se respira en el aire”.

El ámbito digital se convierte en un espacio importante para las marcas si se considera que para el año pasado 48.9% de los enamorados pensaban comprar sus obsequios por internet, mientras que el 57% de los mismos realizó estas compras a través de alguna plataforma en línea. Leer más

3 tendencias a seguir en el ecosistema digital

La velocidad con la que surgen nuevas tecnología y la rápida adopción de estas innovaciones, ofrece a las marcas nuevas maneras de crea una mejor experiencia para el consumidor.

No sólo se trata de conocer las últimas innovaciones digitales sino también de entenderlas y elegir cuales se adaptan tanto a las necesidades de las marca como a las de su público objetivo. Leer más

5 reglas que el social media marketing podría aprender de la publicidad del Super Bowl

El Super Bowl es uno de los eventos en que el despliegue de publicidad es impresionante, no sólo por la cantidad de anuncios que se generan para este evento en específico sino también por lo espectaculares y bien pensados que muchos de estos resultan.

De esta manera muchas marcas han desarrollado estrategias efectivas y exitosas para la “Fiesta Grande” del fútbol americano de las cuales, tal y como indica Businesss Week, son muchas lecciones que se pueden aprender. Leer más

Construir una experiencia de marca en social media: 4 recomendaciones

Para que una marca sea reconocida tanto en el ámbito online como en el offline, no basta únicamente con crear grandes acciones promocionales o poner a disposición de los consumidores un gran número de ofertas.

Se trata de generar una verdadera experiencia de marca, que haga sentir al consumidor que es reconocido, escuchando, atendido y procurado para que las empresas obtengan este mismo beneficio en sentido contrario. Leer más

¿Tu marca personal está dañada? Repárala con tu blog

Construir una buena marca personal a través de diferentes plataformas digitales no siempre es una tarea sencilla ya que, al igual que ocurre con las marcas comerciales, en este proceso las opiniones de la audiencia tienen un peso importante que no siempre se puede controlar.

Así, es probable que por una mala percepción las estrategias de personal branding no estén dando los resultados esperados afectado la imagen propia y limitando las oportunidades -tanto laborales, profesionales y personales- que se pueden tener gracias a los medio digitales. Leer más