Top 5: marcas que ofrecen el mejor servicio al cliente en Twitter

Para nadie es un secreto que en la actualidad, las redes sociales se han convertido en eficientes canales de comunicación en donde muchas marcas han encontrado un espacio ideal para ofrecer un buen servicio de atención al cliente.

Al respecto, Twitter se ha colocado como una de las plataformas sociales más utilizadas en este sentido, gracias a las posibilidades que ofrece para atender casi de manera inmediata a las dudas e inquietudes de los consumidores con grandes tasas de alcance y visibilidad.

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Las notas más relevantes de la semana

Durante esta semana, conocimos algunas de las habilidades que toda marca deberá de tener para triunfar en social media, algunas herramientas para ser un maestro en el arte al tweet, cuatro recursos para diseñar infografías, las trampas del social media marketing y las características del contenido exitoso en medios sociales.

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Infografía: Lo que no deberías hacer en Facebook (pero que hacemos)

Al igual que sucede en otras redes sociales, existen algunas reglas de comportamiento en Facebook que si bien no están escritas es importante considerar no sólo para tener una buena presencia dentro de la plataforma sino para salvaguardar la privacidad y seguridad digital de cada usuario.

En esta línea, Mobistealth ha desarrollado una infografía en la que se resumen algunas de las acciones que jamás se deberían de hacer en Facebook pero que son frecuentes entre los usuarios.

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5 extrañas redes sociales que tal vez no conocías

El mundo de las redes sociales va más allá de Facebook, Twitter o Pinterets, ya que la necesidad de los internautas por conectar con personas que compartan intereses específicos ha ido en aumento.

Así, han surgido un sin fin de redes sociales especializadas que apuestan por reunir en un sólo lugar a los internautas con motivaciones diferentes por más extrañas que parezcan.

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Tablets el regalo más deseado en el Día de las Madres

Como todos los años el 10 de mayo se celebra en México y otros países de América Latina el Día de las Madres, y la tecnología también a llegado a esta festividad cambiando la tendencia en los regalos y formas de adquirirlos.

Y es que el mercado de las “mamás digitales” va en aumento, quienes interesadas en el mundo tecnológico y gadgets buscan estar a la vanguardia.

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5 spots que impactan en Youtube

Ya no es un secreto que Youtube se ha convertido en una importante ventana en donde las marcas han encontrado un espacio ideal para hacer rendir aún más su inversión en la creación de grandes spots publicitarios.

De esta manera, y gracias al boom del video online, el portal de videos de Google no sólo es un canal para impactar a una audiencia más grande sino que es un medio ideal para recibir retroalimentación del público objetivo a favor de mensajes más funcionales y eficientes.

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Podcast: Nestlé revela los secretos de Vine

La nueva herramienta de Twitter para diseñar videos de seis segundos, Vine, es un recurso en el que muchas marcas han encontrado un aliado para impulsar y optimizar sus estrategias de marketing.

Sin embargo, incursionar en esta nueva plataforma no siempre es tan sencillo ya que implica una serie de limitaciones que no todas las marcas saben sortear.

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Top 25: países con las marcas con mejor atención al cliente en Facebook

Para nadie es un secreto que Facebook se ha convertido en uno de los medios más utilizados por las marcas para acercarse a su público objetivo, conocer sus necesidades y conseguir fidelizar a su target ofreciendo soluciones con una eficiente atención al cliente.

En esta línea, alguna vez te haz preguntado ¿cuáles son los países que tienen a las marcas más “entusiastas” en Facebook en cuanto a atención al cliente?

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Las notas más relevantes de la semana

Durante esta semana conocimos los pilares para diseñar un plan de medición en social media, algunas campañas creativas en Twitter a favor de buenas causas, una nueva herramienta de Facebook para aumentar el número de fans, algunos recursos para reconocer a los fans más fieles de una marca y, en palabras de Ana Marín, algunas estrategias para detectar followers falsos.

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