5 consejos para encontrar empleados estrella en LinkedIn

Las empresas y organizaciones exitosas, siempre están buscando a sus próximos empleados estrella, o empresas que necesitan de talento para llegar a ser entidades exitosas en su ramo.

La cuestión es saber como realizar este proceso de buscar a prospectos adecuados para tu organización y tener conocimiento de dónde buscarlos.

LinkedIn se ha caracterizado por ser una excelente herramienta para las empresas hoy en día, con poco más de 75 millones de usuarios con un perfil laboral, se convierte en una herramienta muy importante y de mucha ayuda para las organizaciones que están buscando contratar a nuevos empleados.

Muchos ya tienen una cuenta en LinkedIn, si no tienes una aun te recomendamos crearla, el truco está en incorporar algunas estrategias y hábitos para usar esta red social.

A continuación te presentaremos cinco tips que puedes aplicar en tu estrategia de uso de LinkedIn para encontrar al mejor talento dentro de la red.

Leer más

Midiendo la experiencia de usuario en sitios web

Cuando hablamos de tecnología en estos días es casi inevitable hablar también de Experiencia de Usuario, un concepto más o menos reciente que ha ido ganando importancia en el importante cruce que tienen la mercadotecnia y las herramientas tecnológicas en esta era digital. Experiencia de Usuario es una disciplina que toma términos y conceptos del mundo del arte, el diseño, la arquitectura y que junto con la usabilidad, la accesibilidad y otras ramas de las ciencias humanas buscan que las personas que usan tecnología (los usuarios) tengan vivencias (o experiencias) positivas y memorables mientras la usan. Este concepto se vuelve muy importante cuando queremos usar la tecnología (por ejemplo, un sitio web o un videojuego) como puente de comunicación y enganche con un grupo de personas que no necesariamente se dedican a la tecnología.

La Experiencia de Usuario o UX (por sus siglas en inglés User Experience) es algo emocional que varía de persona en persona y que cambia con el tiempo, por lo que medirlo puede ser una tarea compleja con un resultado nebuloso, por lo que me he compilado del libro Undercover User Experience Design de Cennydd Bowles una pequeña lista de preguntas que pueden servir como un ejercicio de evaluación heurístico para analizar un producto de tecnología como es un sitio web, un blog o una fanpage en Facebook y medir el estado de Experiencia de Usuario utilizando conceptos simples y factuales para obtener un diagnóstico de las virtudes y área de oportunidad del sitio.

Un buen sitio web debería ser:

-Hecho para seres humanos: ¿es el sitio relevante y útil? ¿es divertido usarlo? ¿se ajusta a los patrones mentales de sus visitantes –es decir, ellos entienden cómo debería funcionar el sitio? ¿el sitio utiliza un lenguaje amigable para sus usuarios? ¿el sitio ofrece el nivel correcto de control al usuario?

-Amigable: ¿el sitio ayuda a sus usuarios cuando cometen algún error? Cuando ocurre un error, ¿este es claramente explicado para que el usuario pueda superarlo y no repetirlo? ¿el sitio minimiza el trabajo mental del usuario?

-Accesible: ¿el texto es legible? ¿ofrece alguna opción para débiles visuales? ¿qué tal para usuarios invidentes? ¿tiene alguna animación innecesaria? ¿cuenta con soporte para accesibilidad como los lectores digitales?

-Evidente: ¿está claro para qué y para quién está dirigido el sitio? ¿es fácil de navegar? ¿el diseño es lógico con la información más importante colocada al frente? ¿los íconos y la identidad gráfica hacen sentido?

-Predecible: ¿es el sitio consistente? ¿utiliza convenciones conocidas de diseño y uso? ¿hay buenas opciones de default para el usuario que empieza? ¿el sitio recuerda las preferencias de sus usuarios?

-Eficiente: ¿el texto, las imágenes y la estructura son concisos? ¿el sitio tiene un buen desempeño y ofrece retroalimentación valiosa a sus usuarios? ¿prioriza las tareas más importantes?

-Confiable: ¿el sitio contiene información veraz de fuentes comprobables? ¿el contenido está actualizado? ¿hay algún error o problema? ¿el sitio cumple lo que promete?

Responder estas preguntas es el primer paso para familiarizarnos con nuestros sitios web y conocerlos en otro tipo de profundidad, que al principio puede sentirse artificial, pero conforme hagamos estas preguntas a los usuarios y las personas involucrados en diferentes niveles con la construcción y mantenimiento del sitio web nos dan una excelente manera de crear un plan a la medida para corregir y mejorar la experiencia en el sitio.

Si a estas preguntas les damos calificación –algo muy útil a la hora de hacer el cuestionario en formato de encuesta- podemos incluso realizar análisis comparativo con otros sitios, por ejemplo, de la competencia o sitios de los que tomamos inspiración:

Recuerden: aquí no hay respuestas correctas o equivocadas, lo que se persigue desde el principio y hasta el fin es lograr que los usuarios que utilizan nuestros sitios disfruten interactuar con ellos de manera que regresen a ellos para que los hagan parte su vida.

Sobre el autor

Mauricio Angulo trabaja en Microsoft desde 2007 como User Experience Advisor hablando de temas de accesibilidad, ergonomía y diseño de software, habiendo sido nombrado Best in Rol Worldwide y User Experience Advisor of the Year en 2009.
Twitter: @mauricioangulo

Artículos Relacionados
Conectando lo offline con lo online
Creando Sitios Web Inteligentes y Funcionales
Todo hace clic
Contenido vs Aplicación

Starbucks, un gran ejemplo digital

En todos nuestros artículos donde hablamos sobre estrategias de social media, redes sociales y marketing digital en general, hemos hecho mucho hincapié en la importancia de que las empresas que ya están dentro del ámbito digital lleven de manera adecuada sus estrategias digitales y las organizaciones que aun no se integran al marketing digital, tienen que hacerlo ¡ya!.

Para informar y convencer a las empresas de cómo se puede llevar una estrategia digital de manera adecuada, Starbucks pone el ejemplo lanzando dos campañas digitales increíbles, creando awareness y branding en todos los rincones posibles.

La primera campaña que lanzó y que ha tenido mucho éxito, es la integración de una nueva app en Facebook llamada Give a Gift, tratando de llevar de la mano a un usuario desde Facebook hasta su tienda física. La app Starbucks Card sólo la pueden usar personas que vivan en Estados Unidos y Canada.

Los usuarios pueden regalar una tarjeta personalizada para gastar en una tienda de Starbucks con un valor de entre 5 y 500 dólares, en un proceso de seis pasos sencillos, selecciona a un amigo, especifica el monto, escoge un tema, ingresa un mensaje personal, paga por el regalo y da a conocer tu generosidad en el muro de Facebook.

Una estrategia excelente que implica la integración de los usuarios de Facebook con una tienda física y aprovechar las herramientas que te puede dar una red social en tan solo unos minutos. Pero lo más importante es el origen de la app, ya que fue una idea sugerida por un usuario dentro de la comunidad My Starbucks Idea. Uno de los principios básicos en social media, escucha a tus consumidores, identifica sus necesidades y satisfácelas.

Por otro lado, si ya lograron llevar a un gran número de usuarios a sus tiendas físicas, hay que seguir llevando a cabo una estrategia digital y tratar de que el usuario no se depegue de tu red.

Para hacer esto, Starbucks y Yahoo! se unieron para que lanzar su propia red llamada Starbucks Digital Network. Esto es un complemento de su servicio gratuito Wi-Fi. Visita una sucursal de Starbucks en los Estados Unidos, conectarte a su red inalambrica mediante tu laptop, tablet o smartphone, y automaticamente te llevará a Starbucks Digital Network.

En esta red de Starbucks podrás acceder una suscripción en línea gratuita de WSJ.com, descargas gratuitas de iTunes y adelantos de libros que no se han lanzado. Sus primeros lanzamientos son dos canciones y el video de la cantante Mercy, Fistful, así como también, un video exclusivo de la nueva película Waiting for “Superman” y un primer vistazo a la más reciente novela de Anita Steve, Rescue, que se lanzará el 30 de noviembre.

Como podemos ver, Starbucks está ingresando a los espacios correctos dentro de una red social y dentro de sus tiendas físicas, tratando de mantener al usuario conectado a sus estrategias digitales esté donde esté. Un gran ejemplo de ofrecer cosas nuevas, escuchando al consumidor y aprovechando las herramientas en línea que están a disposición de prácticamente toda la gente.

Artículos Relacionados
Showcase de Starbucks
McDonald´s, 25 aniversario y redes sociales
Marketing Digital de Coca Cola

20 tutoriales de fotografía digital y diseño

Con los cientos de gadgets que existen en la actualidad, cámaras profesionales y la calidad de imagen que podemos adquirir ahora con un teléfono celular y la ayuda de la Web y sus herramientas como las redes sociales, se pueden compartir momentos e imágenes increíbles.

No hay que olvidar que muchas veces una buena imagen puede crear un impacto enorme en la gente, y esto lo utilizan muchas empresas en todo el mundo, aplicándolo desde la mercadotecnia tradicional en espectaculares y vallas hasta el marketing digital con galerías de imágenes impresionantes.

Si el arte de la fotografía y el diseño de imágenes te llama la atención, te recomendamos revisar la siguiente lista de tutoriales que te darán una idea de cómo capturar momentos increíbles y convertirte en un profesional de la fotografía digital.

Leer más

Twitter para PyMES

Twitter, una red social, herramienta de comunicación y uno de los grandes genios del marketing en mucho tiempo.

Por supuesto que usar Twitter en los ratos libres que tenemos es algo muy divertido y funcional para encontrar cualquier tema. Pero también tiene un gran potencial como un herramienta de mercadotecnia para PyMES.

Muchos tienen esa percepción de que esta red social solo funciona como herramienta de marketing digital para las grandes empresas y corporaciones internacionales, sin embargo, es tan funcional que es efectivo tanto para grandes marcas como para pequeñas empresas.

Es un poco complicado decidir que estrategias de marketing utilizar cuando se trata de una PyME en cuanto a costos y alcance, pero la mejor parte de Twitter es que es gratis.

Aprender a usar Twitter para una pequeña empresa no es algo que tenga un alto grado de dificultad. Así que a continuación te compartimos una serie de pasos para comenzar a aplicar tu estrategia de Twitter marketing en tu PyME.
Leer más

7 elementos esenciales de un Blog

El blog se ha convertido en una herramienta de comunicación muy importante para todas las personas, organizaciones y empresas hoy en día.

Así como las redes sociales, el blog es algo elemental que puede ser de mucha ayuda para difundir, promover o dar a conocer todo lo que pasa en tu organización y recibes un buen feedback con comentarios de todos los usuarios que leen tus entradas a diario.

Algunos lo consideran como un buen reemplazo de un sitio Web, otros piensan que lo mejor es tener tanto un sitio Web como un blog. La finalidad es comunicar lo que está pasando dentro de la marca, la organización o fuera de ella misma.

Un blog puede estar dedicado a hablar de los lanzamientos de productos o servicios de las empresas, subir contenido exclusivo, mencionar todas las actividades en las que está involucrada la organización, o puedes planear que cada empleado o los directivos tengan su blog personal de la empresa, en donde hablen de sus actividades y experiencias en la compañía.

Al final de todo, el objetivo principal es comunicar a los usuarios todo lo que pasa alrededor de tu marca y tener comentarios, opiniones, preguntas y críticas de todas tus actividades, así puedes identificar lo que tus consumidores piensan sobre el producto y/o servicio que ofreces y adquirir un feedback excelente para tomar en cuenta y seguir, mejorar o cambiar por completo tus estrategias de marketing.

Pero, para lograr que las personas visiten nuestro blog, lo lean y comenten, este debe incluir ciertos elementos muy importantes para hacerlo atractivo a todos tus visitantes y de una primera impresión positiva.

Cada parte de esta herramienta tiene un rol importante y deben estar colocados estratégicamente y correctamente para que el blog funcione adecuadamente y los lectores no se vayan de inmediato. Tu objetivo es que lo lean, comenten y lo recomienden, y esto una y otra vez hasta conseguir un gran número de visitantes.

Una cosa que puede molestar a la gente es que tu blog sea difícil de leer y navegar así que a continuación te presentamos 7 elementos esenciales que tienes que considerar si quieres abrir tu blog o revisar si ya tienes una.

Leer más

10 consejos de social media para negocios offline

Social media se ha convertido en una de las actividades más requeridas por las empresas en todo el mundo, aun cuando el porcentaje de uso sea bajo, el crecimiento se está dando en todas partes.

Esta actividad tiene muchos beneficios, cuando es bien aplicada, desde un bajo costo hasta una alta penetración de tu marca en miles de usuarios que a diario se conectan a la red, usando las herramientas adecuadas y realizando una difusión correcta del mismo.

Hemos insistido muchas veces sobre lo siguiente, social media no es lo mismo que redes sociales. Social media implica e integra muchas cosas más, desde videos, imágenes, textos, sitio Web, blogs, redes sociales y más.

Muchos piensan que solo las grandes empresas o las marcas que tienen que ver con tecnología o Internet, son las únicas que puedes realizar social media, esto es totalmente erróneo. Las PyMES o cualquier negocio offline puede ingresar de lleno al marketing digital y empezar a realizar social media.

Twitter, Facebook, sitios Web, Flickr, Foursquare, Google Places, entre otros más, son herramientas que te pueden ayudar a crear engage con tus consumidores y aumentar al mismo tiempo la popularidad y las ventas de tu negocio.

Así que a continuación te presentamos 10 consejos para que los negocios offline puedan usar social media.

1.Presencia es igual a calidad

Lo que hemos mencionado anteriormente, no te conformes con abrir una cuenta de Facebook o Twitter, o peor aun, esperar a que funcionen por si solas. Responde a los comentarios, publica contenido interesantes, conoce a tus actuales usuarios y busca a nuevos. Actualiza tu estado de manera regular y dale a tu negocio una reputación positiva en línea.

2.Social gaming

Crea un juego único donde la gente tenga que usar sus habilidades usando tu producto. Usa videos de YouTube para promover tu juego, así como posts en tu blog para darlo a conocer y darle una idea a la gente de lo que se trata, pero recuerda, trata de relacionar y posicionar tu marca o producto en todos los espacios posibles, un juego es una excelente idea.

3.Promueve tu integración social

Hazle saber a la gente que pueden seguir a tu negocio en Twitter o que le pueden dar un “Me Gusta” en Facebook. Trata de crear una costumbre en tus usuarios, de que conversen contigo mediante estas redes todo el tiempo, que sientan esa necesidad de hacer un check in en Foursquare siempre que lleguen a tu establecimiento.

4.Integra a toda tu empresa

Si tienes a muchos empleados en tu negocio, permíteles postear durante unos minutos al día en la cuenta de la empresa o invítalos a crear cuentas personales para presentarlos con los usuarios en línea. Esto integrará a todo el equipo en los esfuerzos de marketing y dará una imagen de credibilidad a tu compañía.

5.Identifica a la competencia

Si tu competencia ya está aplicando estrategias de social media, identifica todas las actividades que están realizando en este medio, no caigas en lo mismo que hacen ellos, innova, se original. No ataques o critiques a la competencia, la ética también está presente en este medio.

6.Sigue el ciclo de vida

No dejes que tu campaña de Facebook caiga en una rutina. Social media marketing tiene un ciclo de vida que debes de seguir. Escucha lo que tus consumidores están diciendo sobre tu mercado y productos, crea un engage con atractivas promociones y contenido, y analiza los resultados. Enfócate en los esfuerzos más exitosos, identifica lo que más les gusta a tus usuarios.

7.Construye una comunidad

Las estrategias online y offline en conjunto pueden trabajar para hacer que tus consumidores se sientan como parte de algo especial en tu marca. Puedes realizar eventos en tu establecimiento físico o en tu tienda en línea. Puedes pensar en mil formas diferentes para integrar a todos tus usuarios. En el momento en que tus consumidores empiecen a hablar de ti y entre ellos mismos dentro de tus redes sociales, sitio Web, blog, foros y más, tendrás una comunidad.

8.Mide tus recursos

Si tienes recursos económicos y humanos limitados, puede que tengas problemas en mantener todos tus perfiles a tope siempre. Escoge el número y tipos de sitios que puedes manejar, es mejor esto que tener muchas plataformas abiertas y descuidadas.

9.Maneja tu reputación

¿Tienes conocimiento de lo que tus actuales consumidores y clientes potenciales están hablando sobre tu negocio, producto, marca o tus empleados en línea? Presta atención y monitorea todos los comentarios que recibas en Facebook y Twitter, realiza búsquedas específicas con palabras clave, productos o servicios que se pueden relacionar con tu negocio. No te involucres con los comentarios negativos o con usuarios que solo tratan de dañar tu imagen, identifica y trata de resolver quejas, dudas o sugerencias, esto mostrará un gran interés y compromiso de parte tuya y por supuesto, le dará una excelente imagen a tu negocio.

10.Se paciente

Si bien social media te puede dar excelentes resultados, estos pueden tardar en mostrarse. Así que no te desesperes, manténte fresco, dinámico y se constante con tu presencia en social media y poco a poco irás cosechando tus resultados y reconocimientos.

Artículos Relacionados
10 razones para decepcionar a tu audiencia en Social Media
5 tips de marketing para social media
Las 5 C´s de Social Media
10 consejos para ser influyente en Social Media

Imagen by pixeles-somos

Creando Sitios Web Inteligentes y Funcionales

El miércoles de las semana pasada fuí invitado al Congreso Internacional de Marketing Digital 2010 para dar una plática sobre cómo construir sitios web “inteligentes y funcionales”, es decir, como crear (o actualizar) un sitio web para que siga siendo relevante en la mente de un botonauta. El Congreso completo fue una experiencia increíble con excelentes ponencias sobre diversos temas y quiero agradecer enormemente tanto a los organizadores de #md2010 como a los 300 y tantos asistentes con quienes tuve oportunidad de charlar durante el evento. ¡Gracias!

El tema de desarrollo de sitios web es algo que de repente en la Burbuja de las Redes Sociales (más sobre esto próximamente) es que los sitios web son la base y el destino final de un esfuerzo dirigido a entablar y mantener una conversación con las personas que son nuestros clientes, proveedores, socios y fans. Hay miles de maneras de crear un sitio web y durante mi ponencia en el Congreso de Marketing propuse un modelo que puede servir a cualquiera como punto de partida para crear sitios web de alto impacto.

El modelo en sí consta de cinco etapas: Presencia, Interactivo, Enriquecido, Personal y Omnipresente, que sin ganas de que sea un refrito de mi presentación quiero reseñar brevemente:

1. Presencia

Sin una dirección web que pueda dirigir a las personas a nuestro sitio web será muy difícil que estas lleguen a él. Hay un artículo muy buenas guías sobre qué elementos debemos tener en cuenta al elegir un nombre de dominio escrito por mi buen amigo Antonio Quirarte de Interplanet.

Un dominio se considera funcional cuando:

-Una persona que lo conoce por primera vez, inmediata y correctamente imagina lo que al entrar al sitio web encontrará.
-Un usuario ingresa, tecleando por intuición, la dirección del sitio de aquella empresa, marca, producto o servicio que estaba buscando.
-Un cliente, usuario o prospecto lo recuerda fácilmente y sin equivocaciones.

Un dominio deberá tener ciertas cualidades que sea funcional, entre ellas que sea sencillo, corto, dirigido, asociativo, obvio, con la extensión correcta y debe evitar ser redundante.

2. Interactivo

Hay muchas formas de crear sitios web, incluso sitios complejos para propósitos especializados como blogs, tiendas electrónicas y hasta aplicaciones CRM. Afortunadamente también cada vez hay maneras más sencillas de crear e instalar estos sitios, una de ellas es utilizando el Microsoft Web Platform Installer, un pequeño programa (cerca de 3Kb) que contiene un catálogo de aplicaciones para sitios web que incluye WordPress, Sugar CRM, Joomla entre varios más y que reduce la complejidad de instalar y crear aplicaciones web a sólo un par de clics.

El Microsoft Web Platform Installer instala además los requerimientos que hagan falta para que las aplicaciones funcionen correctamente, desde el propio servidor web hasta la base de datos y las configuraciones que hagan falta.

3. Enriquecido

Los sitios web ya no están limitados a comunicarse con sus visitantes únicamente usando hipertexto e imágenes: hay mucho que se puede hacer en términos de enriquecimiento de contenido incluyendo animación, audio, video y contenido en alta definición. Utilizando plataformas como HTML 5, Silverlight o Flash es posible convertir un sitio ordinario en algo extraordinario, como hizo Hard Rock Café con su sitio de memorabilia (construído por la agencia Vertigo en California):

4. Personal

Si un sitio web recibe a un visitante la primera vez sin saber quién es, es aceptable. Si el sitio web continúa recibiendo a ese visitante cada vez que lo visita como si nunca lo hubiera vista el riesgo de perder a un visitante leal es cada vez más alto. Existen muchas forma de mantener enganchado a un usuario recordando su nombre, sus preferencias y comentarios, además de que es posible conectar nuestro sitio con su red de contactos en el espacio social, utilizando aplicaciones como:

-OpenID
-Windows Live Connect
-Facebook Connect
-Twitter API

Estos servicios simplifican el proceso de registro e identificación de visitantes en un sitio web –y también la complejidad técnica y el tiempo de implementación de nuestra parte- además de que permiten conectar un sitio con las preferencias y contactos en redes sociales, como se puede ver en este mismo sitio de Vuelo Digital:

5. En todas partes

Cuándo visitamos sitios web difícilmente lo hacemos únicamente a través de un navegador en una PC. Cierto: es una de las manera más simples y comunes de acceder a un sitio pero ya no es la única que hay, y debemos tener el cuidado de ofrecer a los visitantes de nuestro sitio una experiencia de navegación consistente en cualquier dispositivo y al mismo tiempo congruente con el medio de acceso.

Un ejemplo digno de mención es el sitio de A List Apart, un conglomerado de diferentes profesionistas que realizan sitios web. Al visitar el sitio www.alistapart.com desde un navegador obtenemos algo como lo siguiente:

Al acceder con un navegador móvil, el flujo de información y los controles de navegación cambian para adaptarse a una pantalla más pequeña y con controles externos o táctiles de manera automática:

Dado que el sitio de A List Apart contiene muchos artículos que muchas veces son impresos para ser leídos de manera offline, el sitio se adapta al formato impreso eliminando los controles de navegación y colocando las direcciones de los links en el artículo de manera completa en el texto impreso:

Como se puede ver, es posible hacer de manera muy simple –en el caso de A List Apart se realiza usando hojas de estilo en cascada (CSS)- que un mismo sitio pueda fluir y adaptarse de manera natural y automática a diferentes medios y dispositivos para facilitar la experiencia de navegación al usuario y haciendo accesible su contenido en cualquier lugar, extendiendo el alcance que podría tener, el número de personas y veces que estas personas regresan a él.

Como en todo, siempre es mejor acudir a alguien con experiencia para realizar las implementaciones técnicas necesarias, pero espero que este pequeño modelo y los ejemplos asociados puedan ayudarlos a crear sitios web que destaquen de entre los demás y a que puedan ser realmente extraordinarios.

P.D. En caso que la quieran descargar, mi presentación en el Congreso Internacional de Marketing 2010 está publicado en Slideshare.

Sobre el autor

Mauricio Angulo trabaja en Microsoft desde 2007 como User Experience Advisor hablando de temas de accesibilidad, ergonomía y diseño de software, habiendo sido nombrado Best in Rol Worldwide y User Experience Advisor of the Year en 2009.
Twitter: @mauricioangulo

Artículos Relacionados
Conectando lo offline con lo online

9 tutoriales para desarrollar Flash Preloaders

Los preloaders son indicadores que pueden ser personalizadas e informan a los visitantes de un sitio que el contenido está siendo cargado.

Un preloader de Flash ayudará a los usuarios tener un poco más de paciencia mientras se carga una página Web que estén visitando, puede ser una animación o algo que mantenga entretenido a los visitantes.

Esto es muy útil para páginas Web, especialmente para sitios que tardan mucho en cargar y mostrar el contenido, es desde este punto donde las personas pueden perder interés en ti.

Es importante recordar que, aunque las redes sociales están tomando mucha importancia hoy en día, el social media incluye al 100% tu sitio Web, y por lo tanto es una herramienta más que debes de tener funcionando correctamente para crear el engagement necesario con tu consumidor, tenlo muy en cuenta al momento de diseñar tus estrategias de marketing digital.

Para que esto no se te dificulte, a continuación te proporcionamos una lista de 9 tutoriales muy útiles de Flash preloaders, para hacer ese momento de espera un poco más entretenido.

Leer más