Códigos Bidimensionales, así de sencillo

Por: Pável Álvarez
Twitter: @PAVKA
e-mail: mrpavka@gmail.com

En los últimos meses he observado cómo sigue creciendo el interés por los códigos bidimensionales, y por supuesto que es bueno seguir hablando de ellos ya que será algo que “espero” observaremos cada vez más en algunas actividades.

Sin embargo cada vez más me llegan preguntas o dudas sobre, ¿Cuántos los han usado en México? ¿Cuántos usuarios tienen instalados en México el lector “x” para leer los códigos?, o mejor aun cuando estas en juntas y te dicen:
“Quiero usar códigos QR para hacer esfuerzos de realidad aumentada”, “Quiero hacer esfuerzos con códigos QR ya que mi segmento de mercado os está utilizando”.
Y yo respondo con una pregunta:
¿Cómo sabes que tu segmento o está utilizando? Y finalmente: ¿tienes algún feedback de tus consumidores sobre el uso de esta tecnología?

Algo muy cierto es que no tenemos conocimiento ni conciencia sobre Códigos Bidimensionales y si bien a todo tipo de códigos le llamamos QR Code, cada código tiene su nombre, ya sea Shotcode, MIcrosoftag, AR, etc.

En fin, un par de preguntas antes de continuar:
¿Cuántos de los que estamos leyendo hemos vistos algún tipo de Código Bidimensional?
¿Cuántos participamos o vaya intentamos escanear el código?
(sería bueno que respondiéramos en los comentarios)

Como todos sabe mi recomendación y experiencia (buena y mala) me ha llevado a recomendar el Microsoft tag, no intentare convencerlos de que los usen, lo que si les pido es que haga un poco de kitchentest y traten de hacer un esfuerzo con diferentes códigos.

Y cualquiera que sea su decisión, por favor no olviden lo siguiente:

Para qué tu esfuerzo funcione debemos pensar en el usuario, y explicarle que tiene que descargar una aplicación a su dispositivo móvil, y de preferencia dale la dirección o mecanismo de descarga. Hoy existen en el mercado muchos tipos de códigos bidimensionales y muchas apps de escaneo para cada tipo de código.

Cuál será el call to action, el incentivo vaya la zanahoria que motivará al consumidor a sacar el dispositivo móvil, accesar a la app, y escanear el código.

Los códigos Bidimensionales son un acceso corto a información que tu marca quiere entregar al consumidor, es un puente, un camino.

Piensa si quieres personalizar tu código.

Ya lo escanee ¿y luego?, piensa siempre en la acción después de que el consumidor escanee el código, ¿A dónde llegara el consumidor? Descargara un video, va a un market place, o visita tu sitio móvil?

¿Cómo puedo medir si es efectivo o no?, el único código bidimensional que te permite tener métricas en tiempo real es el MSTAG, los demás sólo puede saber que cumplieron con el objetivo cuando tienes la métrica de descarga, o visitas, pero no tendrás la de intentos de escanear el código.

Para profundizar un poco más el tema les dejos dos documentos que encontré y que me gustaría compartir con ustedes.
Si quieren hacer MSTAG inténtenlo es muy sencillo

http://tag.microsoft.com/consumer/index.aspx

Y no dejen de leer las presentaciones siguientes.

Sobre el autor

Pável Álvarez: Mobile desde 2005, en 2012 XV de vivir intenso el Digital Marketing y CRM. speaker, profesor, columnista pero antes facilitador, mi familia mi pasión.
Twitter: @PAVKA

1 de cada 3 personas son adictos a su smartphone

Esta semana hemos hablado mucho sobre el uso de los smartphones y sobre las aplicaciones que podemos usar para que nos apoyen en nuestras actividades diarias o en cualquier otra cosa que simplemente no sea una adicción que te mantenga pegado a la pantalla para twittear.

Sin embargo, en este nuevo mundo social y digital, es inevitable estar pegado a un teléfono inteligente para saber que es lo que están haciendo tus amigos mediante Twitter y Facebook, o simplemente para conocer los temas que están causando controversia en el mundo.

Y por si lo anterior fuera poco, también en estos mismos dispositivos tenemos prácticamente toda nuestra vida laboral y hasta personal. Desde contactos, mensajes y correos hasta contraseñas, citas importantes o llamadas que son de mucha relevancia para nosotros.

Una nueva encuesta mostró que esta reciente adicción a los smartphones está llegando a afectar a que las personas concilien el sueño por las noches. De acuerdo a la encuesta, una de cada 3 personas admitieron que se despiertan a mitad de la noche para checar sus dispositivos móviles para revisar si hay mensajes o correos electrónicos nuevos. Casi 50% de los encuestados confesaron que nunca pensarían en irse a dormir sin que sus smartphones estén seguros a un costado de ellos.

43% de los usuarios y “trabajadores” mobile dejan su smartphone a cierta distancia en la noche para que puedan alcanzarlo con el brazo en la noche cuando estén durmiendo.
Los encuestados de la región Asia Pacificó, 55% se despiertan ocasionalmente para checar su dispositivo móvil ya sea smartphone o tablet y un 19% lo hace toda la noche.
Los europeos duermen más, ya que un 27% confesó despertarse para revisar su teléfono inteligente mientras que solo un 4% se levanta por las noches a revisarlo.

29% de los usuarios confesaron que el uso constante de su smartphone les causa o ha causado problemas en sus relaciones amorosas.
Y por las mañanas, 35% de las personas encuestadas dijeron checar su mail antes de realizar cualquier otra cosa, incluso antes de vestirse o desayunar.

Sin embargo, un 80% de los usuarios dicen sentirse mal o agredidos cuando están en una reunión y alguien contesta una llamada o responde un mensaje de texto. Pero más del 40% aceptó que han hecho esto.

Este estudio fue realizado por una compañía californiana llamada iPass que se especializa en proveer conectividad a las empresas en el mercado mobile.

Fuente: iPass, smedio

#CNM2011: Formatos de Mobile Marketing

Hay muchos formatos para hacer mobile advertising. Sitios móviles, hay que tener optimizado tu sitio para que se pueda visualizar en un dispositivo móvil. La cantidad de contenido que debe de tener un sitio móvil no debe de ser la misma que el contenido ue tiene un sitio Web convencional.

También se usan los códigos QR, así como también los códigos de de Microsoft Tag, los cuales puedes imprimir, ponerlos en una revista en alguna publicidad impresa, escanear el código con tu smartphone y te aparecerá algún contenido exclusivo.

La geolocalización en conjunto con las redes sociales te pueden ofrecer un gran plus para la marca y que un usuario se convierta en un embajador de marca. O también usar las promociones que ofrece Foursquare, donde puedes ofrecer cierto tipo de oferta, cupones o promoción parecida al momento de hacer check-in.

También se puede usar la realidad aumentada, en donde los usuarios ven una realidad alterna en las pantallas de sus smartphones y realizar diferentes actividades con una aplicación.

Otra cosa que se puede realizar son las aplicaciones, las cuales deben de tener una característica muy importante, que es la conectividad. Que tenga la posibilidad de tener botones de compartir y que sea relevante.

#CNM2011: Mobile Marketing

Pável Álvarez habló en el Segundo Congreso Nacional de Mercadotecnia sobre Mobile Marketing.

El marketing digital que conocemos es plural. Todo lo que hagas en marketing digital tiene derecho de replica.

¿Mobile es BTL? No, de ninguno, Hay que borrarse de la mente las líneas. No hay lineas.
Mobile es un canal de comunicación con el cliente por medio de un dispositivo móvil.

Un dispositivo móvil es importante por que te ayuda a una gran cantidad de actividades en tu vida diaria, personal y profesional. ¿Pero solo es para smartphones?

70% de los usuarios usan smartphone mientras están de compras. Pensar en hacer aplicaciones es como pensar que cada uno tiene que fabricar un neumático igual pero con características diferentes. Se necesita hacer contenido específico para cada formato o sistema operativo.

¿Quién es el target de celular? La marca tiene que conocer al usuario. Lo que está crec iendo muy rápido en México es el Mobile Advertising, que es la compra de espacios en sitios o funciones móviles.

Samsung Galaxy S II destrona al iPhone 4

Hemos venido mencionando en alguno artículos como es que poco a poco la popularidad y preferencia de la gente sobre los dispositivos móviles Android, ha ido en un aumento paulatino que poco a poco se ha ido comiendo el mercado del smartphone de Apple, el iPhone.

En unas últimas encuestas se mostraba que los deseos de la gente que próximamente adquiriría un smartphone, se inclinaba en su mayoría hacia la compra de un teléfono inteligente con sistema operativo Android. Al igual que con la compra de juegos, estos dispositivos con el sistema operativo de Google comienzan a ocupar parte del market share en gadgets usados para jugar videojuegos.

Este fin de semana el sitio Web uswitch, el cual está dedicado a clasificar los móviles más populares en base a las búsquedas de estos y a sus ventas, dio a conocer que específicamente el Samsung Galaxy S II ya supera en popularidad y preferencias al iPhone 4 en el Reino Unido.

En esta lista podemos observar que el smartphone de Samsung se encuentra en primer lugar desplazando al iPhone a la segunda posición. Cabe mencionar y resaltar que en las 8 posiciones restantes, se encuentran los teléfonos inteligentes de HTC, otra versión del Samsung Galaxy S, la BlackBerry Curve 8520 y el Sony Ericsson XPERIA Arc.

A continuación checa la tabla completa:

64% de internautas mexicanos a través del móvil

usto el día de ayer comentábamos que de acuerdo con números del último estudio de la IAB “Consumo de Medios” la cantidad de mexicanos conectadas a través del dispositivo móvil es de +- nueve millones, y “whenderepent” AMIPCI nos sorprende con el “Estudio de Hábitos y consumo de internet en México” en donde al hacer números encontramos que hay 22 millones de Mexicanos.

Así que hoy podemos apoyarnos más con números que tienen sustentabilidad, pero antes que pensar en otra cosa debemos reflexionar más a detalle sobre lo que decíamos ayer, concluyendo con 5 puntos que las marcas piensan que son una barrera y no lo son.

Plan de Datos

Tener un plan de datos “ya no es” una limitante para que un usuario pueda experimentar los servicios móviles.

En México hay aproximadamente 2 millones de usuarios con plan de datos

Costos elevados por Navegar

Efectivamente el costo es muy alto, en promedio un usuario de prepago debe pagar a 4 centavos de pesos el kilobyte descargado, esto es mucho más alto que en otros países.

Y ¿qué hay de las marcas? Nosotros somos lo que desarrollamos sitios o apps sin pensar en esa transferencia de descarga, dejándole toda el costo al consumidor, muy bien podríamos diseñar cosas ligeras con una buena experiencia de usuario.

Hay poco uso de Internet móvil

Hay pocos mexicanos usando su dispositivo móvil para navegar, es por eso que no hago ninguna actividad de Mobile en México.

Partamos del principio básico de ¿qué es poco? ¿qué es mucho?, la respuesta correcta es depende, depende de lo que tú te plantees como objetivo. Considero como un buen comparativo lo que haces en WEB. ¿Cuántos usuarios únicos tienes? Cuanto tiempo te tomo llegar a ese número y ¿Cuánto llevas invertido en tus plataformas web?.

Mi Consumidor usa Smartphone

Es un racional interesante, ya que siempre la referencia de Smartphone es Iphone y Blackberry, lo cuál te dará un alcance de 2.5 millones de usuarios. Sin embargo la pregunta no debe ser planteada de esa forma, lo que debemos plantearnos es la posibilidad de que aun desarrollando un esfuerzo únicamente para un tipo|marca de dispositivo, significa que estaremos discriminando a los demás usuarios.

Esto puede ser válido cuando ya has hecho alguna investigación con tus consumidores, o bien tienes alguna experiencia previa que determine que debes implementar de esa forma. Caso contrario es sólo un disparo al aire.

Mucho menos debo de pensar en Tablets

Las tablets por default nos dan idea de un segmento en particular, sobre todo basado en el costo del producto, sin embargo esto determina las necesidades del segmento.

Sí crees que desde la Tablet tu sitio web puede verse de manera correcta y la experiencia será igual o mejor que en web, debes reconsiderar y tomar una Tablet para que lo navegues, estos seguro que encontraras funcionalidades que se pueden mejorar.

Hoy es un segmento de mercado interesante con más de 2 millones de usuarios.

Al final son números duros, y como eso debemos tratarlos, los números siempre nos darán la oportunidad de justificar, apoyar o destruir una iniciativa por más buena y atractiva que sea.

Para algunos tal vez 22 Millones de usuarios de internet móvil sea poco, o sea mucho, tal vez pensar en 2 millones de usuarios con plan de datos o con una Tablet es muy poca penetración por la cual no vale la pena invertir.

Así que la pregunta final es ¿Despreciarías la oportunidad de conectar con por lo menos 10mil, ó un par de millones de usuarios?

Sobre el autor

Pável Álvarez: Mobile desde 2005, en 2012 XV de vivir intenso el Digital Marketing y CRM. speaker, profesor, columnista pero antes facilitador, mi familia mi pasión.
Twitter: @PAVKA

Domina Samsung la telefonía móvil

Un estudio realizado por “Strategy Analytics”, revela que Samsung Electronics es líder en ventas de teléfonos móviles por casi 3 años seguidos en Canadá y Estados Unidos. En el primer trimestre de este año, Samsung ha vendido 12.6 millones de teléfonos móviles en Norteamérica.

De acuerdo con estas cifras, la empresa coreana estaría acaparando el 27.4% del mercado de smartphones en América del Norte.

Según este mismo estudio, y aunque sorprenda a algunos no es ni Apple o RIM, es LG la empresa que tiene la segunda posición, la cual ha vendido 7.8 millones de unidades y afianzando el 17% del mercado. Apple por su parte solo domina el 14.6%.

RIM y Motorola por su parte, han vendido 4 millones de unidades cada uno y así su participación en el mercado ocupa solo un 8%.

Mucho se menciona sobre el éxito de Samsung para mantenerse en las primeras posiciones y se habla sobre su estrategia de “democratización” al acceso de los smartphones. Todos sus teléfonos inteligentes integran el sistema operativo Android.

Arrancando un sitio móvil

El considerable incremento en la navegación a través de celulares y la explosión estimada para los próximos años gracias al incremento en ancho de banda y planes de datos más baratos hace indispensable contar con un sitio que en primer lugar se despliegue correctamente en los diferentes smartphones pero sobre todo, que sea diseñado pensado en las necesidades del usuario al navegar desde su teléfono celular y no desde su máquina.

Diseñar y programar un sitio para móviles puede volverse mucho más complejo que uno para computadoras debido a la enorme cantidad de dispositivos y que además, los usuarios pueden instalar diferentes navegadores dentro de sus celulares. Esto se convierte en una tarea titánica que normalmente termina en uno de dos caminos: La selección de los dispositivos más utilizados o el webclipping que por lo general se realiza apoyados en empresas especializadas en esta materia.

Sin importar cual sea el camino elegido, existen algunos elementos que debemos tener siempre presentes al desarrollar la versión móvil de nuestra página web:

Simplifica las opciones

Debido a que las pantallas son pequeñas y las conexiones a Internet no son siempre las mejores, la simplicidad es la clave del éxito. Ofrezcamos opciones de navegación básicas con elementos de acción y comunicación cruciales. Priorizar correctamente lo que es importante para el usuario móvil se vuelve una labor crítica para el correcto desempeño del portal. Concéntrate en los datos de contacto, un proceso de compra sencillo y la información indispensable para cumplir con tus objetivos… No olvides que todos los caracteres cuentan.

Menú de navegación vertical

En web estamos acostumbrados a un esquema de navegación horizontal mientras que en móvil el menú deberá ser vertical para permitir al usuario una cómoda navegación táctil. Si pegamos demasiado los botones nuestros clientes se frustrarán por la impotencia de llegar al contenido que buscan y seguramente nos dejarán de visitar y no conseguiremos convertir sus búsquedas en acciones.

Evita utilizar flash

En un mercado en el que Apple tiene un porcentaje significativo de las visitas gracias al iphone y que sus aparatos no despliegan elementos flash es mejor buscar alternativas en HTML 5 para despliegue de video y Java para funcionalidad simple.

Teléfonos activos

Mediante la inclusión de un pequeño código en la programación podemos ahorrarle un paso a todos nuestros clientes y convertir sus búsquedas en llamadas. Una gran cantidad de quienes nos visitan desde un celular intentarán comunicarse con nosotros de inmediato. ¡Hagámosle la vida fácil!

Mismo look & feel

A pesar de las múltiples restricciones y dificultades anteriormente descritas, necesitamos mantener unidad visual en cuanto a los estilos de colores, tipografía, iconografía e imágenes del resto de nuestros esfuerzos digitales para brindar mayor certeza al consumidor y garantizar que la comunicación de los valores de marca a través del diseño sean respetados sin importar la plataforma de comunicación.

Algunos Ejemplos:

NYC Official Guide

Papa John’s

Harley Davidson

Trip Advisor

Jon Gordon Companies

Sobre el autor

Jack Ades Cohen es Director de Operaciones del despacho de diseño web Klein und Gross, egresado de mercadotecnia del Tec de Monterrey
Twitter: @jades_09

7 videos de campañas que usan Códigos QR

Los códigos QR están en una etapa en la que podríamos decir que llegaron para quedarse o solamente será algo pasajero, sin embargo no hay duda de que esta nueva tecnología mobile revolucionó la forma de como las marcas pueden acercarse a sus consumidores y de llevar las campañas de marketing a una combinación entre el mundo real y el online.

Es sorprendente lo rápido que los códigos QR han sido adoptados, aún cuando se necesite de un smartphone para poder usarlos, esto es una evidencia de que los consumidores se están familiarizando más con toda esta nueva tecnología mobile y la está adoptando rápidamente.

Es claro que desde hace 2 años en adelante, por lo menos en nuestro país, la gente poco a poco se ha ido acoplando a esta nueva tecnología de los smartphones y es así como las marcas y empresas tienen que seguir las tendencias, ofrecer estas nuevas formas de comunicarse con la gente y de dar a conocer sus productos servicios, ofertas y promociones mediante estos códigos.

Para darnos una idea de la infinidad de opciones que tenemos para usar esta tecnología, a continuación les presentamos 7 videos de diferentes marcas que usaron los “QR Codes” para realizar sus campañas de marketing offline y digital.

1.Tissot

Muy interesante lo que realizó la marca Swiss para sus nuevos relojes. En cualquier evento o activación puedes llevar a modelos que llamen la atención de todo el público, sobre todo del varonil, así que lo único que hicieron fue poner en las modelos este código el cual al momento de escanearlo, te dirigía a un sitio con información sobre el producto.

2.Hyundai

Un código QR hecho a mano con cubitos de madera, algo original que llamó la atención en la red en Japón y en los periódicos de aquel país.

3.AXA

Otra buena que combina los comerciales en televisión con la interacción de tu smartphone.

4.Google

Lo que hizo Google fue una estrategia que también combinó de manera perfecta lo offline con lo online y dio beneficios tanto para el negocio como para el consumidor.

5.KLM

La aerolínea holandesa invitó a sus usuarios a realizar check-in en su vuelo y lugar de destino en pleno suelo del aeropuerto.

6.Volkswagen

Una excelente campaña por parte de esta marca de automóviles, la cual por medio de una app, un código QR y una revista, demostraron las características de su nuevo auto.

7.Lupe Fiasco

Para lanzar su nuevo álbum, Lupe Fiasco llevó a las calles de Nueva York una proyección en las paredes en la que se mostró un código QR que incluía un avance de su disco nuevo y una dirección Web para pre-ordenar el álbum.

Vía: SZ