¿Cómo conversar en social media?

Las redes sociales y demás plataformas digitales ofrecen a los usuarios establecer nuevas formas de comunicación que cada vez son más cercanas y efectivas.

Así las marcas deberán de jugar dentro de este nuevo contexto, encontrando las mejores formas para establecer conversaciones en dos vías.

Pero ¿cómo deberán las marcas conversar en social media?

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3 razones por las que tu contenido no es de calidad en social media

Compartir contenido de calidad en medios sociales, es fundamental para impulsar las estrategias de marketing en estos medios ya que este será el mejor vehículo para impactar de manera efectiva y eficaz con el público objetivo, así como mejorar las posibilidaddes de alcanzar a nuevas audiencias.

Los especialistas definen como contenido de calidad a aquel que es atractivo, útil y que satisface alguna necesidad de la audiencia, lo cual provoca entre los usuarios una buena experiencia de marca.

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Enamora a tu audiencia en social media: 4 claves

De la misma manera que sucede en el ámbito offline, dentro de los social media las marcas deberán de enamorar al consumidor no sólo para convertirlo en un verdadero embajador y defensor de la marca sino para construir relaciones a largo plazo que le permitan, en un segundo momento, generar nuevas oportunidades de negocio e incrementar sus ventas.

A pesar de que las plataformas sociales implican posibilidades importantes para conectar con la audiencia meta y hacer la marca más cercana al público objetivo, para conquistar al consumidor a través de estos canales es necesario hacer más que sólo abrir un perfil en redes sociales.

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¿Cómo actuar frente a las críticas negativas en redes sociales?

Las redes sociales son plataformas ideales para promocionar y construir una marca gracias a la interacción directa y cercana que proponen con el público objetivo, así como por la retroalimentación que se puede conseguir desde estos canales.

Sin embargo, la libertad que dan las redes sociales a los consumidores de expresar su opinión puede ser un arma de dos filos si se considera que las críticas negativas no es algo que se pueda controlar.

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Las 3 “M’s” que nunca deberías considerar al medir en social media

Para las marcas el reto que implican los medios sociales no se termina al entender lo complejos que pueden resultar estos canales, entender sus dinámicas y diseñar una buena estrategia dentro de estos canales que les permita conectar con su público objetivo.

La medición de resultados se presenta como una variable interesante que para muchas marcas y profesionales que se desarrollan en social media representa un verdadero dolor de cabeza.

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Un community manager introvertido ¿lo mejor para tu marca?: 3 razones

Para nadie es un secreto que el community manager se ha convertido en una pieza fundamental dentro de las estrategias de marketing en social media de las marcas.

Esto no sólo por que es el encargado de gestionar la presencia de una marca en los medios sociales, sino también porque es quien da voz y rostro a las mismas frente a sus seguidores en dichas plataformas.

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4 claves para afrontar el nuevo marketing 2.0

El nacimiento de nuevas tecnologías así como tendencias de comunicación que las mismas implican, han provocado que las marcas se relacionen de una manera totalmente distinta con sus consumidores y clientes potenciales, con lo que las estrategias de marketing han cambiado.

Y es que la plataformas sociales han provocado el surgimiento de un “nuevo marketing 2.0”, en el cual considerar los objetivos que la marca desea alcanzar no basta para obtener buenos resultados, debido a que la comunicación en esos canales se desarrolla en dos vías dando a los receptores del mensaje libertad de participar activamente en la construcción, posicionamiento y promoción de la marca.

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5 normas del buen comportamiento en Twitter que debes conocer

Al igual que sucede en otros espacios de interacción social -ya sea en el ámbito online como offline-, en Twitter existen algunas normas de comportamiento básicas que hablarán de una buena presencia ya sea de la marca o usuario que se encuentre detrás de un perfil en la red social del microblogging.

Y es que, a pesar de que estas normas no están escritas, es importante considerar ciertas “normas de etiqueta” para no parecer un novato en el uso de Twitter y ofrecer a la audiencia una mejor experiencia al relacionarse con una cuenta desde esta plataforma.

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5 marcas revelan las 4 claves del éxito en social media

Aprovechar las ventajas y beneficios que los medios sociales ofrecen a las marcas dentro de sus estrategias de marketing, no siempre es una tarea sencilla ya que se requiere considerar una serie importante de elementos y acciones que en muchas ocasiones es complicado llevar a cabo.

De esta manera, estar al tanto de lo exige el público objetivo y atender a estas necesidades sin perder de vista los objetivos de la marca implica diversos aspectos que las marcas deberán de considerar al diseñar e implementar una estrategia de marketing en social media.

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