Como ya se anticipaba semanas atrás, esta nueva herramienta permitirá compartir imágenes tomadas con el nuevo dispositivo y publicar mensajes de 140 caracteres desde los comandos de mando de las gafas de realidad aumentada de Google.

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Además permitirá seguir a otros usuarios a través de notificaciones, responder a los mensajes, retweetear y marcar tweets como favoritos, según indicó Shiv Ramamurthi ingeniero de la red social.

Por último cabe mencionar que gracias a esta herramienta se podrán seleccionar sólo algunos mensajes para que sean visualizados a través de las nuevas gafas de Google y redactar un tweet a través de comandos de voz para publicarlo.

Por: Fernanda González

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De la misma manera que sucede con otros elementos utilizados en las acciones de marketing dentro del ámbito digital -así como en el offline- no basta con diseñar una buena etiqueta que pretenda identificar a la marca sino que es necesario dar un seguimiento continuo a los resultados que están obteniendo para planear acciones futuras en consecuencia.

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En esta línea, compartimos con nuestros lectores cuatro recursos útiles para mejorar el uso de los hashtags dentro de las estrategias de marketing:

1.-oneQube

Se trata de un servicio que reúne y organiza una gran cantidad de hashtags con la intención de dar a los usuarios la posibilidad de seguir conversaciones que se están desarrollando en torno a una etiqueta en específico con acceso al material y contenido relacionado.

Así, es posible concentrar acciones sobre un hashtag determinado, seleccionar conversaciones de interés e identificar a los usuarios más participativos en la difusión de la etiqueta, entre otras cosas, todo en tiempo real.

2.-Tweet Binder

Es una herramienta que permite analizar cualquier hashtag a través de una interfaz sencilla de utilizar, ya que sólo es necesario introducir la etiqueta que se desea monitorear.

Una vez hecho esto es posible conocer y clasificar los tweets que incluyen el hashtag en negativos, positivos, por región o momento de publicación, por ejemplo, lo que permitirá conocer el impacto y alcance de cada hashtag.

3.-Hashtagify.me

Funciona de una manera similar a la herramienta anterior, ofreciendo de manera gráfica estadísticas sobre el comportamiento de un hashtag, algunas etiquetas relacionadas con el tema, la importancia e influencia que tiene el hashtag elegido y los usuarios más activos en su uso.

4.-TagsInAction

No sólo permite seguir el desarrollo de un hashtag en Twitter, sino también en otras redes sociales como Facebook, Pinterest y Google+, entre otras, dando una visión global de la etiqueta a través los contenidos como enlaces, videos, imágenes y mensajes relacionados.

Por: Fernanda Gonález

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De esta manera, tal y como lo reporta el sitio web Internet World Business, se espera que durante los próximos días comiencen a integrarse tweets dentro de la página de noticias de Yahoo!, los cuales serán personalizados utilizando la información de cuenta de cada usuario con referencia a trending topics o temas de interés.

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Los mensajes de 140 caracteres seleccionados aparecerán a un costado de las noticias publicadas por Yahoo!, mismos que abarcarán tanto temas políticos y económicos así como de deportes, música, tecnología y entretenimiento.

Para Marissa Mayer, CEO de Yahoo!, esta integración favorecerá la manera en la que los usuarios se relacionan con las noticias que son de su interés ya que en la actualidad para muchos internautas los tweets se han convertido en una fuente de información importante.

En este sentido este nuevo servicio, que de momento sólo estará disponible para los usuarios en Estados Unidos, promete unificar los beneficios de inmediatez, alcance y personalización de Twitter con el contenido que Yahoo! ofrece desde su servicio de noticias.

Por: Fernanda González

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Sin embargo, y a pesar de los grandes beneficios que la red ofrece, un mal manejo de la información que se comparte a través de la plataformas online puede llevar a los usuarios a ser víctimas de un ciberataque que comprometa su privacidad y seguridad tanto dentro como fuera de la web.

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Al respecto, datos divulgados por la Organización de Estados Americanos (OEA), indican que para finales de 2012 los delitos cibernéticos registraron un aumento entre el 8 y 40 por ciento en América Latina.

Entonces, ¿cómo navegar de manera segura en la web?

Con la intención de celebrar el Día Mundial de Internet, enumeramos cinco tips básicos para disfrutar de la web sin riesgos:

1.-Crear contraseñas seguras y protegerlas

Entre más grandes y combinadas sean las contraseñas empleadas en los diversos servicios online en los que se tiene un registro, más complicado será hackear las cuentas.

De esta manera la recomendación es mezclar letras y números al momento de crear un password, cambiar las contraseñas utilizadas por lo menos dos veces al año y no utilizar la misma clave para diversos servicios.

2.-No almacenar claves dentro de un dispositivos

Aunque siempre se acceda a las propiedades digitales desde dispositivos propios, es importante no guardar contraseñas y nombres de usuario en las terminales que se utilizan para conectarse a la red.

Aunque puede resultar tedioso, lo mejor es cerrar las sesiones en redes sociales o servicios de e-mail cada vez que se terminen de utilizar, eligiendo la opción de “no recordar contraseña” para evitar un robo de identidad.

3.-Evitar dejar rastro en los sitios que se vistan

Es importante mantener la computadora y demás dispositivos con los que se pueda acceder a internet libres de datos que puedan servir como rastro para identificar las actividades que cada usuario realiza en la web.

Así lo mejor es borrar regularmente los cookies y navegar, de ser posible, en modo privado o incógnito.

4.-Cuidar lo que se publica en redes sociales

Si bien las redes sociales son espacios creados para compartir aquello que nos interesa, apasiona e identifica, también es cierto que existe un límite que se debe de conocer y respetar para no comprometer tanto la privacidad propia como de terceros.

Así, es necesario seleccionar cuidadosamente lo que se debe y no publicar en redes sociales, evitando dar más información de la necesaria y evitar etiquetar o involucrar en las publicaciones a terceros sin su consentimiento.

5.-Utilizar con cautela la geolocalización

Expertos indican que los diferentes sistemas y herramientas de geolocalización disponibles en la web pueden llegar a revelar detalles importantes sobre la vida privada de los usuarios, por lo que se aconseja utilizar estos servicios únicamente cuando se considere necesario y con precaución.

Por: Fernanda González

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Se trata del nuevo botón “Send Pin To” desde los usuarios tendrán la posibilidad de compartir información con cualquier usuario ya sea dentro de la propia plataforma de Pinterest, Facebook o mediante correo electrónico desde sus dispositivos móviles.

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A pesar de que ya existían otras funciones para involucrar a diversos contactos con un pin, tales como las menciones o las opciones habilitadas en la sección de “Compartir”, la nueva herramienta promete facilitar y promover el alcance de lo publicado desde otros medios.

Y es que a diferencia de como sucede con las menciones o el botón de “Compartir” no será necesario abrir la aplicación para acceder a la nueva herramienta, ya que esta se ubicará junto a las ya conocidas funciones “Me gista” y “Pin it”.

Si el contenido que se ha compartido a través de “Send Pin To” a sido marcado como favorito, “repineado” o ha generado un “like”, estas acciones serán anunciadas al autor original de la publicación a través de notificaciones push.

Se espera que esta función que busca mejorar la interacción dentro y fuera de la red social entre los contactos se encuentre disponible durante las siguientes semanas.

Por: Fernanda González

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Esta situación puede llevar a las marcas ha pasar situaciones de presión y crisis importantes que las pueden hacer caer en la “trampa” de “mentir para sobrevivir”, en muchas ocasiones, de manera inconsciente.

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Partiendo de esta idea, ¿cómo saber si tu marca es todo un “Pinocho” en redes sociales?

Al respecto, revelamos tres aspectos que delatarán a tu marca si miente en redes sociales que deberías de considerar:

1.-Utilizar un tono de comunicación diferente a la esencia de la marca

Si bien las redes sociales implica, por defecto, un tono de comunicación menos formal del que se podría emplear en otros medios, también es cierto que utilizar un estilo de conversación que no empate con la esencia de la marca será un error importante que terminará por confundir y disgustar a la audiencia.

No hay que olvidar que dentro de las redes sociales las marcas son lo que comparten, por lo que cada publicación deberá de reflejar la forma en la que las mismas esperan ser identificadas por la audiencia tratando de ser relevante no para todos sino para su público objetivo.

2.-Imagen diferente en cada red social

Cada una de estas tiene su propia dinámica y características que implican formas de publicación y estilos propios. Sin embargo, esto no quiere decir que las marcas deberán de ser diferentes en cada red social.

Es necesario pensar en estrategias que unifiquen la imagen de la marca en todas las redes sociales aprovechando las cualidades de las mismas, reforzando sus acciones de branding para lograr mayores tasas de recordación y tener un mejor control de la presencia que se desea reflejar a través de las redes sociales.

3.-Decir que estás en digital cuando descuidas tus perfiles

Recordemos que mantener una presencia en redes sociales es más que simplemente abrir un perfil en todas las redes sociales. Las marcas deberán de tener una estrategia que las respalde considerando objetivos específicos y realizar acciones constantes en consecuencia.

Invitar a la audiencia desde otros medios y plataformas -tanto online como offline- a participar en un perfil social al que no se le ha dado el mantenimiento necesario es una falta irreparable que perjudicará la credibilidad y compromiso de la marca.

Por: Fernanda González

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Consultores, autores y empresas especialistas en marketing online aseguran que una de las primeras partes que debe realizar cualquier marca antes, durante y después de hacer un plan de redes sociales es monitorear la marca.

Por supuesto coincido, siempre y cuando haya una razón específica detrás de ello, así como objetivos claros de acción para todo lo que se escucha.

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El “monitoreo web” o mejor dicho la escucha online, es el proceso continuo e inmediato de escuchar conversaciones con el propósito de aprender, participar, ayudar, anticipar, prever y/o colaborar. Lo puedes hacer con cualquier marca o persona, ya sean clientes, prospectos, competencia, líderes, socios u otros.

Generalmente el monitoreo se realiza en base a palabras clave relevantes para tu negocio, que pueden incluir el nombre de la marca, del producto, etc. Según las palabras clave elegidas, el sistema o herramienta que elijas para monitorear hará la labor de escucha en las distintas redes sociales que le asignes, recolectará la información y te la hará llegar.

Aquí es donde quisiera detenerme y entrar al motivo de este post, lo importante de monitorear tu marca, mercado o competencia está en la clara definición de tres cuestiones:

• ¿Qué buscas?
• ¿Para qué lo buscas?
• ¿Qué harás con ello?

Si no tienes estos conceptos claros, es como cuando haces encuestas de satisfacción y después de analizar sus resultados no haces nada con ellos. Esto es perder el tiempo.

Así pues, debemos tener clara nuestra estrategia de escucha:

1. Define el objetivo de tu monitoreo. Pueden ser muchos y diferentes, te recomiendo selecciones los que realmente impactan a tu negocio y te pueden ayudar a lograr tus objetivos de marketing. Aquí te muestro solo algunos:

• Escuchar lo que dice el mercado de mi marca en particular con el fin de responder a conversaciones positivas o negativas con oportunidad.
• Escuchar lo que dice el mercado de mi competencia.
• Escuchar que dice la competencia de mi marca, con el fin de cuidar la reputación del negocio.
• Escuchar lo que el mercado dice de un producto en particular o específicamente de mi marca.
• Captar conversaciones de mi target en las que se manifieste interés o necesidad de mi producto o servicio para poder intervenir oportuna y estratégicamente en ellas.
• Seguimiento a líderes de la industria para mantenerte actualizado.

2. Define a quién quieres monitorear. Aquí entra la parte de pensar muy bien las palabras clave que vas a usar para escuchar tus objetivos anteriores. Define el nombre de las marcas a seguir, personas, hashtag, temas, sectores, etc.

3. Define las acciones que harás con la información que te arroje el monitoreo. Esta es la parte más CLAVE de todo y que la mayoría de las empresas olvidan. Si vas a monitorear conversaciones alrededor de lo que tú vendes, debes tener una estrategia clara de qué harás cuando las encuentres: intervienes inmediatamente, envías información, registras el contacto en una lista o CRM para después abordarlo, etc. Otro ejemplo clásico es el de monitorear los comentarios sobre tu marca o producto, cuando llegue algún comentario negativo qué harás, debes tener ya listo un plan de crisis que responda inmediatamente. O tal vez monitoreas menciones a la marca o producto, entonces debes estar pendiente de responder a ellas e incrementar tu servicio al cliente.

La idea es que DEBES tener planteada una acción directa en respuesta al ANÁLISIS de tu monitoreo, en caso contrario… ¿para qué lo haces?

• 4. Define la mejor herramienta para lograr tus objetivos de monitoreo. Existen muchísimas herramientas para esta labor, desde gratuitas como Google Alerts como sofisticadas en el caso de Radian6, pruébalas antes de comprar. Aquí te dejo una lista de las que más recomiendo:
• Google Analytics y Google Alerts
• Hootsuite
• Social Mention
• Sprout Social
• Radian6
• Crowdbooster
• Twitter Advanced Search
• SocialBro
• Topsy

Escuchar en la web, invariablemente nos hará encontrar algo, lo importante para tu marca es tener claro lo que quieres escuchar y el fin con el que lo haces. Algunos de los beneficios de hacer esto están en:

• Evitar crisis
• Mejorar tu servicio al cliente
• Detectar influenciadores
• Crear relaciones con el target ideal
• Anticiparte a la competencia
• Aprovechar oportunidades de negocio
• Incrementar tu reputación o posicionamiento

Si no estás monitoreando a tu marca, estas dejando pasar un sinfín de oportunidades de negocio, servicio y conexión. Si estas monitoreando a tu marca, pero no haces nada con ello más que escuchar también estás perdiendo oportunidades, además de tu tiempo.

Monitorea y actúa en consecuencia.

Saludos.

A través de un comunicado de prensa, dado a conocer a través de uno de sus perfiles oficiales en la propia red social, el equipo de Facebook indicó que mediante esta aplicación los usuarios tendrán la posibilidad de compartir imágenes en su timeline además de agregar una descripción a la misma a través de comandos de voz.

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La compañía de Mark Zuckerberg ha indicado que esto “es sólo el comienzo” y que continuará explorando las nuevas oportunidades que las gafas de realidad aumentada ofrecen para mejorar la interacción social de sus usuarios sobre todo el las plataformas móviles.

Cabe mencionar que esta aplicación, fue desarrollada por Michael Toksving y Jessie Xu.

A continuación te presentamos algunas imágenes tomadas con esta nueva aplicación:

Por: Fernanda González

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En esta línea, Instagram se ha colocado como un importante recurso en esta “nueva comunicación visual” que impera en la red y demás medios digitales gracias a las posibilidades que ofrece para generar materiales más atractivos.

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La singularidad de sus filtros y el “plus” que ofrecen a los usuarios ha sido llevado a otros ámbitos más allá de la fotografía en donde el video no se ha quedado atrás.

Al respecto compartimos tres aplicaciones que tienen como fin ayudar a los usuarios a hacer sus videos más atractivos al estilo de Instagram:

1.-Viddy

Es una plataforma que simula de manera importante la dinámica y funcionamiento de Instagram, con la diferencia que se centra en la edición de videos.

De esta manera, permite aplicar filtros a videos que ya se tengan guardados en la galería del dispositivo así como a aquellos que se graben al instante, pudiendo controlar la intensidad del filtro y agregar música de fondo al clip.

2.-Recood

Mediante un diseño claro y fácil de utilizar, permite a los usuarios capturar videos de hasta 10 segundos, mismos que se pueden editar mediante una interesante variedad de filtros aplicándolos en tiempo real, es decir, al momento de grabar el material.

Permite conectar de manera directa a la cuenta de Youtube de cada usuario para compartir los contenidos realizados en dicha red social.

3.-SocialCam

Sin importar la duración de los videos, esta herramienta permite aplicar una variedad de filtros a dichos materiales, con la opción de seguir a otros usuarios dentro de la misma plataforma con lo que se comparta algún tipo de interés.

Por: Fernanda González

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De esta manera, a partir de ahora, los gestores de comunidades en Twitter podrán medir el impacto que cada uno de sus tweets está teniendo en tiempo real dentro de la red social, información que será de gran utilidad para identificar el tipo y formatos de mensajes que mejor se adaptan a las necesidades de la marca y su público objetivo.

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Así, a partir de ahora, será posible identificar el impacto que cada tweet ha tenido, con base en el número de retweets, menciones y favoritos, mediante una gráfica de burbujas, además de conocer que seguidores han replicado el contenido, lo han mencionado o marcado como favorito con información relevante sobre cada una de dichas cuentas.

Al mismo tiempo, se podrá conocer el impacto, alcance y visibilidad potencial de cada publicación, la cantidad de clicks que cada una ha obtenido y un panorama general del comportamiento de la actividad de una cuenta en Twitter.

Todas estas variables podrán ser ordenadas por cada usuario de acuerdo a sus intereses para detectar aquello que es más popular en un periodo de tiempo determinado ordenando los mensajes de manera personalizada para facilitar el proceso de búsqueda de información haciéndolo más rápido y efectivo.

Por: Fernanda González

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