Hoy en día todas las marcas quieren estar en las redes sociales, y tal es la premura que se dan casos donde no pasan más de 10 minutos desde que el director de marketing lo menciona en una junta hasta que algún entusiasta de la oficina anuncie con bombo y platillo que “Ya tienen Twitter y Facebook”.

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Y es que se ha hecho tan popular esto de las redes sociales que pareciera que ya cualquiera puede hacerlo (véase El Community Manager debe morir); incluso en estos días puedes encontrar “agencias” que ofertan en Groupon el mantenimiento de redes sociales en promoción junto con un paquete de diseño de tu página web.

Y pues sí, lo fácil es abrir un perfil en Facebook, Twitter, YouTube, etc., lo realmente difícil es mantenerlo. Por ello es que te comparto 3 cosas que deberías hacer antes de abrir tu perfil en redes sociales:

1.Escucha

Antes de comenzar a hablar, escucha. Investiga qué están diciendo de tu marca y en dónde, pues los verdaderos influenciadores quizá no estén en Facebook o en Twitter, sino en foros de discusión, blogs u otros sitios. Por ejemplo, para los fabricantes de autoestereos o equipo para “tunear” automóviles, quizá les sorprenda descubrir que sus verdaderos fans podrían no estár en Facebook sino en esos foros de discusión dedicados 100% al tema. Identificando los lugares, tono y participantes de la conversación podrás estar listo para dar el siguiente paso: diseñar una estrategia de redes sociales.

2.Define una estrategia

Una estrategia responde al qué, no al cómo. Por ende, tener un Fan Page en Facebook no es una estrategia de redes sociales. Si ya invertiste tiempo y dinero para escuchar y descubrir la situación actual de tu marca en Internet, entonces hazte la pregunta “¿Qué quiero lograr en redes sociales?” y con base en tu respuesta comienza a trazar acciones concretas que te lleven a ese objetivo.
Por cierto, “Quiero tener presencia” no es la mejor respuesta.

3.Crea un plan de comunicación

Tu estrategia debería estar acompañada por un plan que defina las líneas de comunicación que vas a seguir a través de cada una de las redes sociales. Este paso debería ser particularmente sencillo si ya antes pasaste por los otros dos; es decir, si ya escuchaste y ya sabes qué quieres lograr, lo más sencillo debería ser definir cómo lo vas a hacer.
En este paso también es muy importante que identifiques claramente a las personas clave al interior de tu compañía que te podrán proporcionar información y/o respuestas cuando se requiera.

En resumen, antes de aventarte a abrir un perfil en Facebook, Twitter o cualquier otra red social, asegúrate de escuchar primero, después define una estrategia y finalmente crea un plan de comunicación.

Una vez con ello podrás avanzar a los siguientes pasos, que por supuesto tendrán que ver con la medición, tanto de indicadores de conversión como de desempeño.

P.D. Si quieres conocer un poco más acerca de otras redes sociales, te recomiendo que vayas a BSides.mx

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El PS Vita es el sucesor del PSP y fue lanzando en Japón el pasado mes de diciembre en Japón, para que posteriormente, llegara el día martes a diferentes regiones de Europa y América.

Netflix podrá ser reproducido en este aparato mediante su pantalla táctil de 5 pulgadas a través de conexión WiFi. Los suscriptores podrán comenzar a ver una película en otro dispositivo como en el PlayStation 3 y continuar viendo el contenido en el mismo PlayStation Vita.

Los dueños de un PS Vita pueden descargar e instalar la aplicación de Netflix desde la PlayStation Store, sin embargo, hasta el momento este servicio sólo estará disponible en Canadá, Estados Unidos y Latinoamérica.

Con esto Netflix ahora se encuentra disponible en un gran variedad de plataformas que incluyen dispositivos como el Apple TV, Boxee, reproductores Blu-ray, el Xbox 360, Nintendo Wii y PlayStation 3.

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La característica de esta red social es que muy visual y dependiendo de la innovación, creatividad y visión que estas tengan, y aunque sólo algunas empresas pequeñas y grandes están dentro y otras pocas apenas están teniendo actividad.

La empresa Zoomsphere dio a conocer una lista en la que nos comparten las 10 marcas que tienen más followers en esta plataforma. Tal vez algunas marcas no las conozcas o sean grandes empresas, pero precisamente, aunque sean empresas locales están sacando el máximo provecho de esta plataforma para dar a conocer sus productos y atraer a más consumidores.

Checa la lista a continuación.

1.Perfect Palette

244,163 Followers
113 Boards
6,925 Pins
Una empresa que te ayuda a elegir los mejores colores para tu boda.

2.Real Simple

34,995 Followers
50 Boards
1,795 Pins
Tips para decorar y organizar eventos.

3.The Beauty Department

29,706 Followers
24 Boards
255 Pins
Una marca que ofrece consejos a las mujeres sobre cómo maquillarse y arreglarse.

4.HGTV

18,122 Followers
16 Boards
539 Pins
Todo un canal que te da consejos sobre el buen arreglo y diseño de tu casa.

5.Apartment Therapy

17,066 Followers
3 Boards
266 Pins
El arreglo de tu casa puede servir como terapia de integración y relajación, ellos te dicen cómo hacerlo.

6.Kate Spade New York

16,847 Followers
9 Boards
1,526 Pins
Una marca de moda que saca provecho de las imágenes que comparten en Pinterest.

7.Better Homes & Gardens

15,859 Followers
59 Boards
1,111 Pins
Una revista más de consejos de decoración para el hogar.

8.Whole Foods

14,738 Followers
22 Boards
659 Pins
Esta empresa te guiará dentro de la vida orgánica con recetas saludables, jardinería, reciclaje y más.

9.West Elm

11,828 Followers
31 Boards
1,064 Pins
Una empresa de muebles que usa esta plataforma para compartir imágenes de sus productos en ambientes peculiares y originales y tips de decoración como la colocación de un piso lleno de monedas.

10.Mashable

11,546 Followers
13 Boards
264 Pins
Uno de los sitios Web más importantes en el mundo que usa esta red social para compartir imágenes, consejos, infografías y más.

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Hertz es responsable de descubrir el efecto fotoeléctrico y de la propagación de las ondas electromagnéticas. Sus descubrimientos han sido de mucha utilidad en diferentes industrias y para el avance tecnológico en diferentes aparatos computacionales que usamos hoy en día.

Todos los procesadores que funcionan en la actualidad con las computadoras, smartphones y tablets tienen su potencia expresada y medida en Hertz, más específico en megahertz o gigahertz.

Es por esto que Google lo celebra con un doodle en donde se pueden apreciar unas ondas en movimiento con los colores característicos de esta empresa.

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En esta ocasión, MINI no fue la excepción con los usuarios ingleses, ya que los invita a grabarse a si mismos en un clip de audio o video con un mensaje de apoyo a los atletas de Inglaterra.

Este mensaje tiene que ser una gran rugido que motive a los deportistas y que será incluido en un soundtrack llamado “The Great British Roar”, un esfuerzo en conjunto que puede dar medallas y premios al mejor grito de apoyo para las próximas olimpiadas en Londres 2012.

Todos los videos y clips de audio son subidos a la FanPage de MINI para que los usuarios los vean, escuchen y voten por ellos. Los participantes tendrán la posibilidad de ganar un par de boletos VIP para las olimpiadas, así como también, entradas a venetos y fiestas especiales y a mercancía oficial del “Team GB”.

Esto es parte de la campaña que BMW y MINI están llevando a cabo en Londres con motivo del evento más importante del año y también, por su patrocinio oficial en las olimpiadas y en el equipo inglés que competirá en 37 disciplinas diferentes.

Checa la promoción aquí.

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Esta cuenta regresiva parece que llegará a su final a las 3 de la tarde hora del Este de los Estados Unidos, según esta empresa de análisis de Twitter. De acuerdo a esta investigación, al día de hoy se estarían registrando un total de 13 cuentas nuevas por segundo para llegar a la cifra de 500 millones de usuarios.

Existen algunas personas escépticas en cuanto a la realidad de esta cifra, sin embargo, los mismos investigadores de Twopcharts han mencionado en un post en su blog oficial que están conscientes de que existen cuentas que han sido cerradas o suspendidas, otras se encuentran inactivas y que un 53% de las cuentas tomadas en cuenta para el analizas se encuentran inactivas.

Es cierto que esta red social ha presenciado un gran incremento en los últimos meses, sin embargo, nos hemos dado cuenta de la gran cantidad de cuentas que están inactivas o que precisamente en épocas electorales tanto en Estados Unidos como en México, muchas de estas cuentas son falsas o bots.

¿Qué tan importante es llegar a los 500 millones de usuarios para Twitter, sabiendo que una gran mayoría está inactiva?

¿Ustedes qué opinan?

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Después de que muchos usuarios actualizarán el día de ayer el sistema operativo a BlackBerry PlayBook OS 2.0, descubrieron que al momento de ingresar a la BlackBerry AppWorld ya tenían disponible una app oficial de WordPress para la tablet de RIM.

Esta aplicación te permite escribir posts, editar páginas y administrar los comentarios de tus publicaciones. La aplicación es compatible con WordPress.com y con los sitios hospedados con la versión de WordPress 2.9.2 o mayor.

La app tiene prácticamente las mismas capacidades que puedes encontrar en WordPress para los smartphone BlackBerry, con una mejor resolución para tomar ventaja de la pantalla de 1024×600 de la PlayBook.

Descárgala aquí.

Mientras que la gran mayoría de las empresas centra sus esfuerzos en atraer un mayor número prospectos a sus tiendas, muy pocos le ponen suficiente énfasis a lograr que quien empieza un proceso de compra lo termine efectivamente.

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MarketLive y MarketingSherpa concluyeron en un par de estudios que entre el 59.8% y el 62.14% de los prospectos abandonan el carrito de compra en alguna parte del proceso. Un número que con el correcto análisis, cuidado y diseño puede reducir dramáticamente.

Aunque cada caso amerita su propio estudio, estos 5 detalles pueden ayudarte a disminuir la tasa de abandono del proceso de compra de tu sitio.

1.Utiliza solamente una columna para las formas

Reducir las posibilidades de que el usuario se equivoque ayuda a disminuir su frustración y por ende el abandono. Las formas que son presentadas en dos o más columnas incrementan significativamente las posibilidades de que el consumidor se pierda, se brinque algún campo o llene datos que no le corresponden provocando un mayor número de errores de validación.

2.Los mensajes de error deben ser claros y estar bien ubicados

Como usuario no existe nada más desesperante que recibir un mensaje de error completamente incomprensible o poco claro además de que al no entender el problema existe una alta probabilidad de que se repita. En la medida en la que la señal del error se encuentre cerca del campo y que sea lo más explícita posible su objetivo se cumplirá de mejor manera.

3.No solicites información innecesaria

En una época en la que la privacidad es un tema recurrente resulta fundamental pedir a los consumidores únicamente los datos relevantes para lograr completar el proceso. Cualquier exceso de campos será mal visto y castigado por el usuario. Si consideras que recabar ciertos datos es importante pero puede ocasionar dudas al menos explica el porque de la solicitud en forma de tool tips.

4.Realiza un proceso 100% lineal

El consumidor tiene la concepción de que un proceso de check-out debe ser completamente lineal ya que es la forma en la que tradicionalmente realiza una compra, sin embargo, muchas empresas se ven en la tentación de incluir elementos que rompen con el modelo para generar mayores oportunidades de up-sale o por simple descuido y terminan por confundir al usuario en lugar de venderle más.

5.Evita utilizar palabras ambiguas en botones de acción

Una de las pocas ocasiones en las que lo más simple no siempre es lo mejor es precisamente en los botones de un proceso de compra. Palabras como continuar, seguir, aplicar y enviar pueden tener diferente significado dependiendo del contexto que el usuario les de. Eliminemos la incertidumbre con frases completas que no dejen lugar a dudas.

El nuevo campo de batalla resulta ser las redes sociales así como hace unos ayeres las carteleras, los espacios en televisión, la radio y la prensa lo fueron al captar la atención de aquel que se mostrara más creativo. De hecho, el social media sólo me hace sentir nostálgico, recuerdo con casi un suspiro aquellos ancestros de lo que hoy tenemos como el Messenger, Hi5 y MySpace.

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El reto desde ese entonces ha sido el mismo, tener más seguidores o fans que generen tráfico y que sean leales, que aplaudan y critiquen nuestro contenido pero bueno, dejaré de suspirar y entraré en el tema.

¿Pueden imaginar que Adele y Bruno Mars tienen más likes en su página de Facebook que Madonna, Britney Spears, U2 y los Rolling Stones?, ¿pueden creerlo? Son dos talentos relativamente jóvenes y recientes. Tal vez la brecha generacional podría ser una respuesta, aun así la diferencia es muy sencilla, actualmente el público busca contenido de calidad. Ya no es tan sencillo engañarlos o manipularlos, el público sabe distinguir lo bueno de lo malo o de lo común. Adele y Bruno Mars se caracterizan por hacer cosas originales y diferentes; de hecho no son el prototipo clásico del mundo artístico, ambos han sido criticados por su apariencia física y aun así están generando cada vez más seguidores.

Seguidores en página de Facebook:

ADELE 19,791,686
BRUNO MARS 19,179,655
BRITNEY SPEARS 17,275,957
U2 11,631,761
ROLLING STONES 9,006,985
MADONNA 7,743,299

¿Qué pasa ahora? está la euforia por la comida orgánica, los carros eléctricos o híbridos, reciclamos los celulares, las computadoras, las tablets y todo con la finalidad de vivir y sentirnos mejor. Por eso hay que tener mucho cuidado con lo que se publica en las redes sociales, las personas ya estamos evolucionando y generando conciencia, por lo tanto el tema que se toca tiene que ser de interés y utilidad, no basta con subir información sólo por hacerlo.

No por esto quiero decir que sería la clave del éxito el generar contenido de calidad. Justin Bieber y Selena Gómez tienen más fans aún que Adele y Bruno Mars. También generar contenido pobre, manipulado o desechable seguirá dejando buenos números temporales, sin embargo el resultado a largo plazo generalmente puede que no sea el deseado.

Por eso recomiendo tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para esta nueva era:

1.Ser bueno y creativo

No basta con que tu contenido sea bueno, busca la manera más creativa de mostrarlo, recuerda que muchas veces los contenidos de calidad no son leídos porque hay una mala redacción o porque simplemente la idea original no fue correctamente vendida.

2.En cada oportunidad tírale a gol

¿Cual es el problema más común en el futbol mexicano? que la mayoría de las veces tiran a la portería pensando… “a ver que sale”. Esto es muy común, no pensamos en grande dejamos todo a la suerte y no hacemos el esfuerzo que debemos. Siempre que compartas algo en tus redes asegúrate de que va a ser de mucho interés para tus seguidores, por favor ya no más… “comiendo en @xrestaurant con @xpersona”. El nicho de personas que te van a seguir para saber de tu vida personal es muy poca, siempre que tires a la portería tira pensando que será un gol.

3.Recuerda: Más vale calidad que cantidad

La mayoría de las personas creen que colocando material todo el día en sus redes ésta será exitosa, lo cual es una mentira, ya que más vale tener un comentario en el muro o un tweet al día que valga la pena, que mucha basura de información. En el caso de que tengas un excelente equipo de colaboración y puedan generar mucho contenido de calidad, mejor escriban un libro ya que las redes sociales se caracterizan por ser prácticas debido a que los nuevos estilos de vida requieren información más precisa y menos robusta.

El efecto Adele y Bruno Mars sigue y seguirá siendo más común, ahora el reto en el contenido de los medios de comunicación está peleado cada vez más por ver quién genera contenido de mejor calidad, si se pone cuidado se logrará generar lealtad y se podrá tener una relación a largo plazo con los seguidores.

Entonces… ¿qué escribirás ahora?

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Al parecer una de las características principales de esta nueva patente de Google, es la posibilidad de que los usuarios puedan desbloquear su dispositivo móvil a través de su voz con diferentes comandos.

Otras de las características que esta nueva tecnología tendría, es que permitiría a los usuarios abrir y usar diferentes aplicaciones al mismo tiempo también con el uso de su voz.

Hasta el momento no se han dado más detalles sobre esta nueva patente, pero seguramente traerá muchos beneficios para los dispositivos con Android.