Caso de éxito: Despertando Ideas, Nescafé

Día a día se lanzan decenas de campañas que están utilizando los medios digitales y aplican estrategias de marketing digital para crear un awareness mayor de la marca y ser más interactivos con los consumidores.

Hoy te queremos presentar un caso de éxito desde Perú de la marca Nescafé. La agencia encargada fue e-media y en la cual aprovechando el slogan de la marca “Despertando Ideas”, crearon una campaña para invitar a los jóvenes a compartir su creatividad e ideas.

La idea fue que los jóvenes despertaran sus ideas, su creatividad para que se convirtieran en unos exitosos emprendedores. Despertar su potencial para crear proyectos empresariales de diferentes ramos y tipos, desde micro, pequeñas y medianas y medianas empresas, así como proyectos de desarrollo social. Una gran campaña para apoyar, motivar e impulsar el desarrollo de los jóvenes en Perú.

Simplemente los usuarios tenían que mandar sus ideas y se eligieron a las mejores para darles un apoyo de 15,000 dólares para iniciar su empresa.

Las estrategias utilizadas en la campaña fueron:
a) Sitio Web interactivo:
-Registro del usuario con login y password
-Conocer las bases del concurso (descargables en PDF desde el sitio)
-Elaboración del proyecto
-Registro del proyecto hasta el 13 de agosto de 2010
-Consultoría con un asesor proporcionado por Nescafé
b) Estrategia en Redes sociales
c) Widget descargable desde la Web
d) Mailings Segmentados
e) SEO
f) Plan de medios online

Los objetivos que se alcanzaron fueron:
a) Mayor cantidad de inscritos. Meta superada en 265%
b) Registrar mayor número de proyectos
c) Hacer una mayor difusión del concurso a través de herramientas online. Meta superada al 100%
d) Desarrollar una mejor Web y más potente que las anteriores. Meta superada al 100%
e) Aumentar la cantidad de fans en Facebook. Meta superada en 241%

El Brand Manager de Nescafé, Oscar Hidalgo, mencionó lo siguiente, “Este año trabajamos en mejorar todas las variables de comunicación para el concurso y nuestra relación con la agencia digital fue de suma importancia para el desarrollo de la nueva propuesta de comunicación.” y añadió, “El trabajo conjunto de todas las partes ha sumado significativamente al logro de los objetivos pensados.”

A continuación te presentamos los comerciales que se lanzaron para este concurso.

Nescafé – Despertando Ideas

Nescafé – Psicólogo

Nescafé – Oficina

Nescafé – Transistor

Nescafé – De joven a viejo

Nescafé – Computadora

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9 útiles apps para iPad

Existen miles de apps para iPad y iPhone en la App Store de Apple y esta ha ido una de las cosas por la cual muchos usuarios están contentos con sus dispositivos móviles de la manzanita.

Pero la verdad es que hay apps que no tienen una función especial o que tengan alguna utilidad que aumenten la funcionalidad del dispositivo o te ayuden en tu vida diaria.

El iPad se convirtió el año pasado en el gadget más deseado en todo el mundo, ciertamente la comodidad, funciones y las mismas apps que esta tablet ofrece lo convirtieron en eso.

En la actualidad ya se anunciaron más tablets que hacen que el iPad ya se vea un poco obsoleto en cuanto a características y funciones, sin embargo, los rumores y el panorama actual indican que el iPad 2 está próximo a llegar.

Mientras tanto, te dejamos con estas 9 apps para iPad de las cuales probablemente nunca has escuchado pero que se acomodan a diferentes necesidades.
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Dejando de lado tu marca personal

Es un hecho, crear una marca personal artificialmente en la red es muy fácil. Existen casi tantas herramientas gratuitas para crear, conectar, comunicar y medir el desempeño de nuestra presencia en Internet, como personas queriendo promoverse.

Hoy nadie necesita ser un “experto” en medios digitales, ni en mercadotecnia y comunicación para obtener su propio dominio, crear sus perfiles en distintas redes sociales y postear al por mayor respecto a sus intereses, actividades, proyectos, logros y frustraciones; y transformarse incluso en una “web-lebridad”.

OHW

La amenaza, sin embargo, que hoy enfrentan estas web-lebridades es que han creado más que una marca personal, un OHW ó One Hit Wonder, como aquellos músicos que tuvieron un éxito número uno en la lista billboard y de los que jamás volvimos a escuchar.

Incluso, puedo pensar ahora mismo en muchas personalidades digitales que han dejado pasar la oportunidad de construir un nombre, ante la tentación de la popularidad instantánea de su marca personal y el falso sentido de validación que esta les puede, momentáneamente, dar.

Lo más lamentable de estos OHWs o web-lebridades es que, de entre muchos, sí podemos identificar algunos pocos que, en efecto, tienen mucho que compartir y valor que agregar a los demás, si tan solo dejarán de lado su imperante necesidad de ser popular y se dedicarán a actuar y dejar un verdadero legado a través de su marca personal.

Dar destellos esporádicos de brillantez no es suficiente

Establecer una marca personal en Internet es relativamente sencillo, pero hacerse de un nombre que en verdad signifique algo para los demás, no lo es; exige dejar de lado la popularidad, para actuar con humildad y dejar tu marca personal en un segundo plano para hacer brillar a alguien más.

Hacerte de un nombre sólido, relevante y significativo en tu comunidad, en tu trabajo ó en tu círculo social exige que tu labor diaria tenga un impacto positivo en la vida de los demás. Que dejes de hablar para enfocarte en ejecutar y convertir tus planes en realidad. Que des de ti, de tu tiempo y tu conocimiento sin esperar nada a cambio, más que el silencioso y discreto gusto de saber que has ayudado a alguien más. Que entiendas que no se trata de tu marca personal sino de algo mucho más grande que tu. Que busques siempre dejar a la gente con quien convives, mejor de cómo la encontraste y a la vez que dejes de pretender ser todo para todos y te enfoques en aquellas actividades en las que realmente puedes aportar.

Definitivamente, hacerte de un nombre sólido y relevante para tu comunidad, significa que seas capaz de dejar de lado la popularidad de tu marca personal para construir algo más grande que una marca y nada más.

Sobre el autor

Efraín Mendicuti es co-fundador y director asociado de Neurona Digital, co-conductor del programa de radio del mismo nombre y es responsable de entrenamiento y desarrollo de talento en Google para América Latina.
Puedes leer más de Efraín en su blog DLC’010
www.efrainmendicuti.com
Twitter: @efrainm

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5 herramientas de búsqueda en Twitter

Twitter es una herramienta que se ha convertido en una plataforma de comunicación para todo los usuarios. Hemos sido de como noticias locales en diferentes estados de nuestro país, se han convertido en Trending Topic por la comunicación y colaboración de los usuarios.

Este mismo efecto ha servido para las marcas con sus consumidores, el acercamiento y la interacción es de tal magnitud que ya no es extraño ver día a día que los usuarios usan ya este medio como buzón de sugerencias, quejas y comentarios que quieren expresar sobre el producto, servicio o la misma marca.

Si bien Twitter ayuda a que los usuarios expresen lo que ellos deseen en relación a su marca, también es importante mencionar que las empresas tienen una gran oportunidad para acercarse a sus clientes y adquirir awareness dentro de la Web. Recuerda que una de los factores más importantes a considerar cuando estas dentro de la red o en una red social, es la interacción que puedes tener con los usuarios.

Siempre es importante mantenerte informado sobre lo que están diciendo de tu marca en la red y ahora con las redes sociales es más importante aún tomar en cuenta esto, así que a continuación te compartimos 5 herramientas que te ayudarán a saber de lo que se está hablando en Twitter de un tema en específico.
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5 extensiones de Firefox para bloggeros

¿Tienes algún sitio Web o un blog? Hoy en día existen más de 200 millones de sitios Web en todo el mundo. Páginas de marcas, empresas, galerías, videos, blogs y mucho más es lo que hoy en día podemos disfrutar en la red.

Muchos usuarios en el mundo dicen que si eres un bloggero de corazón y admnistrar tu mismo tu sitio o blog, tu navegador por default debe de ser Mozilla Firefox debido a los excelentes add-ons, plug-ins y extensiones con los que cuenta este explorador.

Si quieres convencerte de esto, a continuación te presentamos 5 extensiones que puedes instalar en tu Firefox y los cuales te ayudarán a trabajar con tu blog y ser más productivo y eficiente al momento que trabajes con él.
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NOKIASOFT o mejor dicho MICROKIA…

¿Qué pasa cuando dos locomotoras chocan de frente? Ahora ¿Qué pasa si se unen y transportan juntos sus vagones?

Eso es justamente lo que acaba de suceder con el acuerdo de colaboración entre Nokia y Microsoft, mejor conocido como la creación (chiste) de una división nueva denominada Nokiasoft o mejor dio Microkia.

Muchas especulaciones y rumores se venían gestando desde hace poco más de 3 meses, y claro esta desde la llegada de Stephen Elop, quien anteriormente era miembro del board de Microsoft, por lo que se decía que él estaría funcionando como un caballo de Troya, para promover el cambio desde adentro de la estructura corporativa de Nokia.

Es claro que esta decisión no fue fácil, y no fue tomada en una mañana mientras su teléfono Symbian fallaba, la decisión obedece justamente a eso, a que Symbian por mas actualizaciones que ha tenido en los últimos años, nunca se consolido como el OS que ganaría la carrera vs el OS de Apple y el OS de Google “Android”.

Nokia es un gran constructor y diseñador de dispositivos móviles, por mucho los mejores diseños se encuentran en la casa de Finlandia y el talón de Aquiles siempre fue Symbian, y si bien la segunda opción después de pensar en hacer un update más en sus propios software era Android.

¿Por qué seleccionar Windows Phone? Vs. Android o vs. otras oportunidades de mercado.

La respuesta parece desde mi punto de vista, y después de escuchar la presentación de Elop en el WMC queda aún más clara. Era una carrera de dos caballos únicamente, al tener un Windows Phone como el OS de Nokia, la carrera automáticamente pasa a ser de 3 competidores, con un sistema mucho más competitivo pero ante todo un OS retador, que busca ir más allá que los otros dos, y que nos dará la oportunidad de otorgar una cantidad de servicios para todo el ecosistema, como por ejemplo “ADVERTISING”

Y es que para los que no lo sabían, Microsoft está preparando una serie de plataformas que nos permitirían administrar, monitorear y optimizar nuestras pautas publicitarias, en casi todos los medios, y por su puesto Mobile incluido.

Sin embargo de manera oficial estos son los puntos base de colaboración de ambas empresas:

Nokia

a. Mejoras en el OS de WP7 particularmente en la gráfica y resolución que es donde Nokia ha mostrado un gran avance.

b. Mejor diseño de hardware, idiomas para operar en el todo el mundo.

c. Incorporación de WP7 a dispositivos con un costo mucho más accesible (featuresphones, gama media, o como decidan llamarle)

d. Nokia Maps será el mapa oficial en WP7

Microsoft

a. Bing será el buscador dentro de los dispositivos

b. Adcenter será la plataforma en SEM Mobile para anunciantes.

c. Plataforma para el desarrollo de apps y soluciones móviles

d. “Nokia y Microsoft colaborarán estrechamente en el desarrollo, en las iniciativas conjuntas de mercadotecnia y en un plan de desarrollo compartido para alinear la futura evolución de los productos móviles”

e. Marketplace de MS servirá de plataforma en donde OVI será incluido

“Los extensos acuerdos de facturación de Nokia con los operadores simplificarán a los usuarios la compra de los servicios Windows Phone de Nokia en los países donde el uso de tarjetas de crédito es bajo”

“Hoy en día, la batalla se traslada de los dispositivos móviles a los ecosistemas móviles, justo donde nuestras fortalezas se complementan. Los ecosistemas prosperan cuando alcanzan escala, cuando son alimentados por la energía y la innovación y cuando proporcionan beneficios y valor a cada persona o empresa que participa en ellos. Esto es lo que estamos creando; ésta es nuestra visión; éste es el trabajo que estaremos realizando a partir de hoy.” -Stephen Elop, CEO de NOKIA, y Steve Ballmer, CEO de MICROSOFT.

CONFERENCIA DE PRENSA SOBRE LA COLABORACION DE AMBAS EMPRESAS

ELOP EN EL WMC 2011

Sobre el autor

Pável Álvarez: Mobile desde 2005, en 2012 XV de vivir intenso el Digital Marketing y CRM. speaker, profesor, columnista pero antes facilitador, mi familia mi pasión.
Twitter: @PAVKA

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5 plataformas de distribución y administración de apps

Sabemos que iPhone cuenta con un programa para desarrolladores el cual lo pueden utilizar las marcas y empresas de cualquier tamaño. Por supuesto una de las grandes ventajas de desarrollar apps para los dispositivos de Apple, es el poder compartirlos y tener una gran distribución en la App Store.

Un ejemplo es IBM, empresa que está desarrollando sus tiendas para que los empleados y usuarios puedan compartir y descubrir nuevas aplicaciones.

Recuerda que es de vital importancia el tener una excelente administración de tus estrategias de mobile marketing. Si hay que seguir las tendencias pero eso no significa que vas a lanzar al aire todas las apps para todos los smartphones, con un estudio previo, tienes que identificar el número de usuarios que usan dispositivos móviles y qué plataformas son las que utilizan.

También debes de tener muy presente que al realizar una app tiene que ser 100% interactiva y que ofrezca algún contenido relevante para el usuario. Si tu marca ya tiene en existencia alguna app pero no ha tenido el éxito esperado, primero asegúrate de que en verdad satisfaga las necesidades de los usuarios y que sea funcional, y en segunda, que tenga una correcta distribución y promoción. Es muy importante tener en cuenta los datos y cifras demográficas del uso de internet y de medios de conexión de los usuarios.

Hoy en día, existen 5 plataformas que pueden ayudarte a distribuir y administrar las apps que tu empresa y marca han desarrollado, y a continuación te las presentamos.
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5 sitios Web para la búsqueda de videos

En la actualidad se suben a YouTube un aproximado de más de 35 horas de video por minuto.

Con este dato, parece imposible mirar cada uno de los videos que se suben en el día y si quisiéramos hacerlo nos tomaría muchas semanas y horas continuas.

Así que con tanto contenido de video en línea por ver, ¿cómo decides qué ver?. Así que a continuación te compartimos 5 sitios que te ayudarán a buscar y descubrir videos que pueden ser relevantes para ti.
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Diseñando un gran sitio de e-commerce

Desarrollar correctamente un sitio de e-commerce es todo un reto ya que debemos establecer el mejor camino para lograr que nuestros clientes encuentren lo que buscan, lo compren fácilmente y de paso consideren y conozcan todo lo que les ofrecemos en nuestras páginas. Escribirlo y pedirlo resulta muy sencillo, lograrlo es otro boleto por completo.

La primer gran decisión que debemos tomar justo antes de arrancar es si queremos utilizar una plataforma existente o desarrollarla a la medida. Cuando existen consideraciones de tiempo y presupuesto seguramente optaremos por la primera aunque debemos tener en mente las limitaciones presentes en este tipo de paquetes. Si no existen restricciones recomendamos dar rienda suelta a la imaginación y realizar un análisis profundo para ver si en el mercado existe una herramienta que nos entrega todo lo que queremos en el sitio y si no es así arrancar el proceso de desarrollo.

Algunos de los elementos que no podemos dejar de considerar:

Ratings & Reviews

El word of mouth es esencial en la mayoría de nuestras decisiones de compra y los comentarios, calificaciones y demás constituyen la mejor guía para el cliente online. Confía en tu producto y aprovecha la retroalimentación que genera el medio para mejorar.

Categorías

Lograr una clara distinción entre categorías es esencial para la navegación y crítico para el visitante ya que le permite ver la oferta de productos de su interés y comparar entre las diferentes opciones que podemos ofrecerle.

Presentación de Precios

Tema clave para la comunicación y conversión del sitio que muchas veces es pasado por alto. Un diseño claro y flexible nos permite presentar de diferentes maneras el precio al consumidor y así poder evaluar el mejor camino. Resaltar las ofertas o el número exacto de productos que tenemos disponible puede ayudar a empujar la venta de ciertos artículos.

Product Page

Este espacio debe tener al menos una imagen grande del producto (de preferencia una galería adicional), el detalle informativo del producto, un elemento prominente de call to action y la calificación del producto. Considerar un espacio para productos similares en la parte inferior puede generar tráfico circular cuando el cliente no avanza en el proceso de compra.

Productos Relacionados y Más Vendidos

Aprovechar la información que nos entrega cada venta para ofrecerle al consumidor productos que otros clientes como él han comprado es una excelente forma de incrementar el ticket promedio o al menos conseguir una venta por popularidad.

Algunos tips:

1.- Al momento del desarrollo inicial es importante saber bien que vendemos y poner límites sobre lo que estamos dispuestos a llegar a vender. Si no lo hacemos los resultados serán una herramienta que nos queda corta, el diseño poco claro y el usuario confundido.

2.- El tema de formas de pago puede cambiar constantemente aunque en principio es recomendable incluir tanto Paypal como opciones bancarias amplias. Restringir en este tema puede provocar una baja tasa de conversión.

3.- Proporcionar al usuario la oportunidad de crear una cuenta para ser identificado en futuras compras resulta sumamente atractivo e incrementa la probabilidad de recompra. Los certificados de seguridad resultan sumamente importantes para promover el tema.

4.- Es importante considerar desde el principio la integración del sistema de ventas online al de almacenaje. Muchas veces resulta una sorpresa en tiempo y costo además de que es la única forma de garantizar existencia del producto.

5.- Enviar un correo de confirmación al cliente le brinda un respaldo, ahorra muchas llamadas con dudas al respecto y permite abrir una vía adicional de comunicación.

6.- Aprovecha analytics o la herramienta de tu agrado para medir la conversión de tu sitio, medir promociones, evaluar esfuerzos perimetrales y realizar pruebas A/B.

5 Buenos ejemplos:

Apple

Via Snella

Little Catwalk

Bras & Honey

Incluir imagen de Bras & Honey con link a

Sony Style

Sobre el autor

Jack Ades Cohen es Director de Operaciones del despacho de diseño web Klein und Gross, egresado de mercadotecnia del Tec de Monterrey
Twitter: @jades_09

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