Las cuatro etapas de una marca en social media

Como se ha mencionada anteriormente, cada vez son más la empresas que se están adentrando al mundo de los medios digitales para construir sus marcas y dotarlas de una buena reputación y prestigio.

Si bien es cierto que parte importante del branding de una marca recae en el departamento de marketing de una compañía, también es cierto que los consumidores y seguidores de las mismas han encontrado en social media el canal indicado para convertirse en parte fundamental de este proceso. Leer más

5 razones por las que tu marca no debería estar en redes sociales

Con las grandes ventajas que ofrecen los medios sociales para los anunciantes, empresas y marcas para generar nuevas oportunidades de negocio, todas las compañías -desde las más reconocidas a nivel mundial hasta las Pymes- han empezado a dar mayor uso a estos espacios digitales con el fin de llegar a sus consumidores actuales y captar la atención de clientes potenciales.

Sin embargo, y a pesar de que esta tendencia no es nueva del todo, muchas empresas aún no están preparadas para entrar al cambiante mundo del marketing digital por que, probablemente, carecen de conocimiento en estos medios. Leer más

La culpa no es del SME sino del que lo hace su “agencia”

Por: Efraín Mendicuti
Twitter: @efrainmendicuti

“Ya no entiendo qué estamos haciendo mal”, me decía un amigo con quien platicaba hace unos días sobre su experiencia al trabajar con un grupo de “expertos en redes sociales” a quienes contrató como “community managers” para la marca a su cargo. (No diré nombres, marcas ni empresas a petición de quien, a cambio de esto, me permitió compartir esta breve conversación).

“Al principio estábamos emocionados porque en pocos meses comenzamos a tener muchos seguidores y likes (omitiré las cantidades que me compartió también). Creamos un perfil en Twitter y una página en Facebook, hicimos un grupo en LinkedIn y con nuestro community manager hicimos un programa semanal de posts que publicar cada semana, definimos un reporte de estatus semanal para saber cuántos nuevos seguidores y fans tenemos y cuántos likes, shares y RTs logramos…” comentaba mi amigo. Leer más

4 herramienta para localizar a los posibles consumidores de una marca

Las diversas plataformas digitales se han convertido en un espacio propicio para que las marcas no sólo generen canales de comunicación e interacción con sus clientes y seguidores actuales, sino que abren una venta que permite encontrar nuevos consumidores y oportunidades de negocio.

Los medios sociales, juegan un papel fundamental en este sentido, ya que son medios de transmisión “en vivo” en donde las marcas pueden conocer de forma inmediata y de primera mano lo que los usuarios están buscando, necesitando y exigiendo. Leer más

¿Cómo crear una comunidad exitosa en social media? Tres recomendaciones

Como ya se ha mencionado anteriormente construir una comunidad en social media que se sienta comprometida, conectada, identificada y que sea leal es una de las tareas más importantes para las marcas que tienen presencia en los medios sociales.

Exiten muchas razones para afirmar esto, tanto por la necesidad que representa, hoy en día, para las empresas estar en constante comunicación con sus seguidores, como por la presencia, impacto y beneficios en las estrategias de branding de una marca. Leer más

Las mejores redes sociales para hacer negocios

Los medios digitales se han convertido en plataformas fundamentales para generar nuevas oportunidades de negocio y fidelizar a los usuarios.

Son muchas las plataformas que el mundo 2.0 ofrece a las marcas para desarrollar estrategias de marketing, acercarse de una manera más “personal” con los seguidores y conseguir nuevos consumidores. Leer más

¿Cómo identificar y lidiar con un troll?

En la jerga de internet, un troll se define como un usuario de redes sociales o cualquier otra plataforma digital que publica mensajes provocativos, irrelevantes y fuera de lugar en una comunidad en línea, con la intención de dañar la reputación, imagen o prestigio de alguna persona o marca en específico.

En este sentido todas las empresas y compañías que tienen presencia en la web, están expuestas a la amenaza de un troll que cuando no se sabe manejar de la manera correcta, puede perjudicar de manera importante a las estrategias de marketing y branding que las marcas implementan en social media. Leer más

Conoce las marcas más éxitosas en Facebook

Considerada como la red social más grande del mundo con más de 900 millones de usuarios activos, Facebook se ha convertido en la red social más importante no sólo para los usuarios regulares, sino también para las empresas.

Gracais a las páginas de fans (fanpages) que la red social de Mark Zuckerberg ha puesto a disposición de las marcas, las estrategias para comunicarse y conectar con clientes actuales y consumidores potenciales se han visto beneficiadas gracias a las importantes ventajas que estas ofrecen. Leer más

Las críticas pueden ser favorables para las marcas en social media

Muchas son las empresas que ya se han apostado por las redes sociales y demás plataformas digitales como canales de interacción, comunicación y retroalimentanción con sus clientes.

Gracias a la inmediatez y facilidades que las nuevas tecnologías y plataformas online ofrecen en cuanto al flujo de información, las opiniones, críticas y comentarios -ya sean positivos o negativos- de los consumidores pueden adquirir rápidamente un grado de relevancia importante y llegar a cientos de personas en cuestión de segundos, con lo que los procesos que implica un crisis de reputación en los medios digitales alcanzan una velocidad e impacto que, en otro momento, nunca se pensó. Leer más